# JustReply Reviews
**Vendor:** JustReply  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About JustReply
JustReply es una herramienta de soporte al cliente impulsada por IA que permite a las empresas en etapas tempranas tener conversaciones de soporte significativas con los usuarios a gran escala.




## JustReply Reviews
  ### 1. El servicio al cliente permanece en Slack.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jared H. | Associate Pastor, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** July 22, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de JustReply?**

No tener que descargar otro software para poder atender a los clientes como organización.

**¿Qué es lo que no le gusta de JustReply?**

Algunas de las características parecen encajar mejor fuera de Slack, pero incluso eso es más una preferencia.

**¿Qué problemas resuelve JustReply y cómo le beneficia eso?**

Mi equipo y yo no tenemos que salir de Slack para responder a clientes, clientes y miembros de nuestra organización.

  ### 2. Herramienta increíble para el servicio al cliente.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** sumeet b. | Principal Consultant, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** January 23, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de JustReply?**

La mejor parte de esta herramienta es que está integrada con Slack.

**¿Qué es lo que no le gusta de JustReply?**

Nada como tal pero quiero integrar con plataformas de redes sociales.

**¿Qué problemas resuelve JustReply y cómo le beneficia eso?**

Se integró con Slack y facilidad de uso.



- [View JustReply pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/justreply/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-12+13%3A47%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c22a8958-8f77-40b7-841f-c1c070307919&secure%5Btoken%5D=cbe7e995b9eff497f99de3519dbcace982e1d795bc2d9a106b971dca7face44a&format=llm_user)

## JustReply Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top JustReply Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,402 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,595 reviews)