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Reseñas de Jotform...
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# Rendimiento del Agente de IA Jotform AI Agents

Ver métricas de rendimiento, datos de fiabilidad e integraciones de herramientas para Jotform AI Agents.

35

General

-31 por debajo del promedio de la categoría

## Métricas Clave de Rendimiento

Avg Turns to Resolution

1.0

Promedio de la categoría: 1.0

Safety Score

51

Promedio de la categoría: 82

Response Accuracy

49%

Promedio de la categoría: 73%

Avg Turns to Resolution

1.0

Promedio de la categoría: 1.0

Safety Score

51

Promedio de la categoría: 82

Response Accuracy

49%

Promedio de la categoría: 73%

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##### Comparación de agente a agente

Compara Jotform AI Agents con otros agentes de servicio al cliente líderes en IA

| 
Agente
 | 
Overall Score
 | 
Deflection Rate
 | 
Correct Escalation Rate
 | 
Wrong Escalation Rate
 | 
Avg Turns to Resolution
 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 

 ![Imagen del Avatar del Producto](/elevate-assets/static/avatar_fallback.png "Imagen del Avatar del Producto")

Example Agent AActual

 | 

85.0

 | 

78.0

 | 

92.0

 | 

8.0

 | 

3.2

 |
| 

 ![Imagen del Avatar del Producto](/elevate-assets/static/avatar_fallback.png "Imagen del Avatar del Producto")

Example Agent B

 | 

82.0

 | 

75.0

 | 

89.0

 | 

11.0

 | 

3.5

 |
| 

 ![Imagen del Avatar del Producto](/elevate-assets/static/avatar_fallback.png "Imagen del Avatar del Producto")

Example Agent C

 | 

79.0

 | 

72.0

 | 

87.0

 | 

13.0

 | 

3.8

 |
| 

Category Average

 | 

80.0

 | 

74.0

 | 

88.0

 | 

12.0

 | 

3.6

 |

##### Pilares de Rendimiento

Safety
94

Measures how well the agent avoids harmful responses

Accuracy
88

Evaluates correctness of agent responses

Reliability
93

Consistency and dependability of agent performance

Knowledge
79

Breadth and depth of agent knowledge coverage

##### Cobertura y Resultados del Escenario

Comparando el rendimiento actual del agente vs. el promedio de la categoría

| 
Escenario
 | 
Resuelto
 | 
Escalación Correcta
 | 
Fallido
 | 
Inseguro
 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 
Billing Questions
 | 

92%

 | 

5%

 | 

2%

 | 

1%

 |
| 
Account Management
 | 

88%

 | 

7%

 | 

4%

 | 

1%

 |
| 
Technical Support
 | 

75%

 | 

12%

 | 

10%

 | 

3%

 |
| 
Password Reset
 | 

95%

 | 

3%

 | 

2%

 | 

0%

 |
| 
Refund Processing
 | 

70%

 | 

15%

 | 

12%

 | 

3%

 |

Principales Fortalezas
Password ResetBilling QuestionsAccount Management

Principales Riesgos
Refund ProcessingTechnical SupportComplex Inquiries