Jazva Reseñas y Detalles del Producto

Ayuda especializada/cliente increíble, conjunto de artículos ricos, basado en la nube con tiempo de margen insignificante, tiempo de reacción de intercambio extremadamente rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna aplicación basada en iOS puede acceder a la funcionalidad de Jazva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene una sincronización peculiar con eBay, WooCommerce y Amazon. Esta aplicación nos permite ahorrar mucho tiempo y la entrega de pedidos es puntual y hay pocos contratiempos. La comunicación de soporte es drásticamente fácil y la solución a los problemas se puede encontrar con un solo clic. Además, cuenta con un diseño excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su uso es tedioso, se necesita ayuda de soporte para dominar todas sus funciones, a primera vista parecen simples, pero son muy complicadas de entender. A nuestro equipo le llevó tiempo acostumbrarse a su diseño y lenguaje, pero una vez que le cogieron el truco lo ejecutamos sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de inventario en tiempo real ha sido muy útil para nosotros, especialmente porque teníamos dificultades con la visibilidad completa de nuestro stock. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue un poco difícil transferir toda la información de nuestras hojas de cálculo, etc., pero una vez integrado todo, todo funcionó muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy buen soporte al cliente/técnico, conjunto de productos rico, basado en la nube con tiempo de inactividad mínimo, tiempo de respuesta de transacción muy rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna aplicación basada en iOS que pueda acceder a la funcionalidad de Jazva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se conecta a todos nuestros canales de ventas y actualiza el inventario. No tuvimos que volver a listar todos nuestros anuncios y manejan los paquetes bastante bien. Construyen mejoras sin cargo adicional. Soporte para conexiones EDI personalizadas. Envío integrado e impresión directa de etiquetas en el almacén. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es demasiado compleja. Tiene demasiados adornos y la documentación está desactualizada. Los informes personalizados son difíciles de crear. Aunque ayudan a construirlos bajo petición. La aplicación móvil del almacén está en beta para siempre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo bueno: Jazva tiene algunas cosas a su favor que realmente nos gustan.

• Calcula la tarifa de la opción de envío más barata entre UPS, FedEx y USPS

• Se integra con Amazon Seller Fulfilled Prime (pero presenta errores con frecuencia, detallados a continuación)

• Permite agrupar múltiples SKU diferentes bajo un SKU maestro

• El ensamblaje y el seguimiento de inventario funcionan bien

• El cumplimiento de pedidos basado en la ubicación para 2 o más almacenes funciona perfectamente. Elige correctamente el almacén más cercano al cliente y resta el inventario correctamente.

• Maneja pedidos entre múltiples canales (Amazon, eBay, Shopify, etc.)

• El sistema de almacenes permite que múltiples empresas y/o almacenes sean algo independientes

• Las restricciones de usuario del sistema son buenas para limitar el acceso a empleados o contratistas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo malo: Estas son cosas que son inconvenientes, pero podemos vivir con ellas.

• El reporte es casi imposible de navegar. Si quieres descargar una hoja de cálculo de Excel de tus ventas mensuales basadas en el canal de ventas, o fecha, o cualquier otra métrica, necesitarás que un empleado de Jazva construya el reporte para ti. Me ha llevado horas de experimentación entender lo básico de su sistema de reportes, y realmente es una pesadilla. Incluso sus propios empleados tienen dificultades con él.

• La integración con QuickBooks sigue siendo muy escasa y no funciona como se espera. Nos tomó meses de idas y venidas con Jazva para solucionar algunos problemas. Todavía tenemos problemas con varios elementos relacionados con QB, y Jazva ha dejado de responder a estas solicitudes.

• Los servidores de Jazva son bastante lentos. Las búsquedas, la creación de lotes, la solicitud de etiquetas, etc., toman un segundo o dos más de lo que esperarías. Esto no es terrible, hasta que intentas corregir errores mayores (detallados a continuación), y esos pocos segundos realmente comienzan a acumularse.

• Buscar pedidos y clientes en Jazva es demasiado complicado y difícil. La búsqueda está restringida por diferentes prefijos, por lo que tienes que escribir "o" o "in" o "u" antes de tu búsqueda dependiendo de lo que estés buscando. Es increíblemente inflexible y frustrante de usar.

• La interfaz de usuario ha mejorado un poco, pero sigue siendo terrible. Los menús son tediosos de leer, y es difícil encontrar cómo cambiar diferentes opciones y configuraciones. Toma meses de uso constante para entender dónde está todo, y todavía me encuentro haciendo clic erróneamente en los menús todo el tiempo.

• La base de datos de clientes no funciona para pedidos de Amazon. La mayoría de nuestros pedidos son de Amazon, y esto hace que cosas como honrar garantías y enviar piezas de repuesto sean mucho más difíciles de lo necesario.

• Procesamos muchas devoluciones para Amazon, y el sistema de notas de crédito/RMA en Jazva no es bueno. Cuando creas una devolución, reembolsa correctamente el monto y devuelve el artículo al inventario, sin embargo, no registra el saldo de la devolución como pagado. También crea un nuevo número de factura, por lo que cuando estos se importan a QuickBooks no contabilizan correctamente el inventario o la factura original, y deja la nota de crédito en Cuentas por Cobrar.

Lo feo: Estos son los errores que te volverán loco y te harán no querer usar Jazva

• Cuando imprimes un lote de pedidos, Jazva omitirá la impresión de pedidos al azar. Si solo estás imprimiendo unas pocas etiquetas a la vez, es fácil de detectar, pero cuando estás imprimiendo 250 pedidos en un lote, tienes que hacer un conteo para cada lote. Es increíblemente lento, y no hay forma de reimprimir selectivamente múltiples pedidos. Tienes que hacerlo un pedido a la vez. Esto definitivamente nos ha dado malas críticas y reseñas de 1 estrella en Amazon.

• Cuando solicitas etiquetas de Seller Fulfilled Prime de Amazon, Jazva a veces no recupera el número de seguimiento de Amazon. Esto genera un error en todo el lote, y no puedes imprimir ninguna etiqueta después de ese error. Tienes que esperar a que un desarrollador de Jazva restablezca manualmente tu lote (generalmente varias horas), o imprimirlas directamente desde Amazon Seller Central. Esto es increíblemente lento y frustrante.

• Cuando solicitas etiquetas en un lote, Jazva a menudo da error al intentar obtener una etiqueta de Seller Fulfilled Prime de Amazon. Tienes que entrar manualmente en cada pedido y hacer clic en actualizar, lo que corrige el error. Esto solo ocurría ocasionalmente al principio, pero ahora está ocurriendo con más del 50% de las etiquetas de Seller Fulfilled Prime. En un lote de 250 pedidos, esto lleva mucho tiempo para corregir.

• La comunicación está empeorando constantemente. Al principio, el equipo de Jazva era algo receptivo y al menos ofrecía actualizaciones ocasionales. Ahora mis llamadas telefónicas y correos electrónicos frecuentemente no son respondidos ni devueltos. He pedido soluciones para todos los errores y fallos mencionados anteriormente, pero hasta la fecha solo algunos relacionados con QuickBooks han sido realmente solucionados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su herramienta de igualación de precios de Amazon fue fácil de configurar y funcionó muy bien para algunos de nuestros artículos, luego colapsó completamente nuestro inventario y causó que Jazva dejara de funcionar. Cuando Jazva funcionó por un breve período de tiempo, realmente integró algunos de nuestros principales canales de ventas. Hay un potencial significativo en este software para ser utilizable y adaptable a nuestro entorno de trabajo, sin embargo, es un desastre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perdimos varios meses tratando de hacer que este programa funcionara. Cuando Jazva dejó de funcionar como lo hizo muchas veces, todas nuestras ventas se detuvieron inmediatamente, causándonos miles de dólares en ventas perdidas. Casi cada vez que informábamos de un problema a Jazva, nos decían que tendrían que conseguir un desarrollador para ayudar, y nos informaban que este personal de desarrolladores ni siquiera está en los EE. UU., por lo que tendríamos que esperar un día entero para solucionar los problemas más pequeños. Después de perder tanto tiempo, pagamos las tarifas de configuración y suscripción y Jazva no nos reembolsó los pagos. Un fracaso muy decepcionante ya que estábamos muy ansiosos por tener este sistema de inventario tal como nos lo había anunciado su equipo de ventas, que no cumplió con ninguna de sus promesas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su representante de ventas insistente que nos mintió durante todo el proceso de inscripción sobre lo que Jazva podía hacer, quien también nos hizo creer que estábamos obteniendo una buena oferta y que el tiempo de desarrollo sería mucho menor de lo que realmente fue. Nos prometieron grandes características e incluso mejores resultados para nuestra empresa y todo fue un montón de mentiras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo, ni siquiera sé por dónde empezar. No cumplieron con ninguna de sus promesas, no pudieron conectarse adecuadamente a ninguno de nuestros mercados, especialmente Amazon, lo cual hubiera sido útil saber antes de pagarles miles de dólares. El soporte es inexistente y todo lo que hicimos con esta empresa fue un proceso de prueba y error que constantemente nos hacía contactar a su equipo de soporte, mientras ellos aprendían a usar su propio software y aprendían sobre la marcha. El equipo de soporte solo sabe cómo navegar por el sistema, no solucionar problemas, básicamente Jazva usa a sus propios clientes como probadores beta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control era bueno y nos gustó el equipo de soporte, pero estaban sobrecargados de trabajo y no pudieron ayudar tanto como necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vaya. Ni siquiera sé por dónde empezar. Al principio estábamos un poco dudosos de elegir Jazva debido al alto costo de configuración. Nos prometieron grandes características y aún mejores resultados para nuestra empresa. Al principio, nos dijeron que estábamos adelantados en el cronograma para lanzar en vivo. Esto fue solo porque nuestro equipo estaba dedicando días de 9 horas haciendo todo lo posible para subir nuestros productos a su plataforma. Una vez que todos nuestros productos estaban arriba, todo se vino abajo. Esto se debe a que no pudieron conectar efectivamente nuestra cuenta con las aplicaciones, programas y canales que más necesitábamos. Estábamos muy emocionados con la conexión a QuickBooks. Cuando llegó el momento de conectarnos a QuickBooks, nos dijeron que la conexión estaba en BETA y que no podíamos usarla. (¿ESTÁS BROMEANDO?). Esto no se nos mencionó antes de inscribirnos y QuickBooks era la conexión más importante para nosotros. Si esto fuera lo único que salió mal, podríamos habernos quedado con Jazva. El siguiente problema fue que no podíamos actualizar manualmente nuestros listados de Amazon desde Jazva porque sus desarrolladores no habían mapeado la categoría de Belleza. ¿CREES QUE NOS HABRÍAN DICHO ESTO ANTES DE PAGAR LOS COSTOS DE CONFIGURACIÓN? Así que ahora no podíamos usar la conexión de Amazon porque todos nuestros productos son productos de Belleza. Ojalá hubiera terminado ahí también. Resulta que nuestra conexión con Walmart tampoco funcionaba. En este punto, ya habíamos tenido suficiente. Literalmente, las únicas características que queríamos eran las que absolutamente no funcionaban. No sé cómo pueden vender este software si ni siquiera funciona. Cuando les dijimos que habíamos terminado y queríamos un reembolso, dejaron de comunicarse con nosotros. Literalmente desaparecieron durante 3 días hasta que seguimos insistiendo con ellos. Cuando FINALMENTE respondieron, nos dijeron que nuestra cuenta había sido terminada pero que no era posible un reembolso. POR FAVOR, AHÓRRATE ALGO DE TIEMPO Y ENCUENTRA OTRA SOLUCIÓN DE SOFTWARE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.