IVR SERVICES Reseñas y Detalles del Producto

Enrutamiento de llamadas basado en la entrada del usuario

Reconocimiento de voz

Soporte multilingüe

Mensajes y flujos personalizables

Integración con CRM o sistemas de soporte

Opera 24/7 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Repetición de indicaciones

Falta de interacción humana

Largos tiempos de espera después del IVR

Voces robóticas o monótonas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad con la que pudimos automatizar la mayoría de las llamadas que llegaban al servicio de atención al cliente y también categorizar las preguntas en diferentes categorías. Esto es realmente genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada como tal, la herramienta realmente cumple su propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a conectarse desde cualquier lugar que sea conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Almacenar la entrada de los clientes requiere una gran inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los servicios de IVR guían a los llamantes a través de la interacción por voz y les ayudan a llegar a la persona o departamento requerido para obtener los servicios necesarios o la información deseada presionando los dígitos siguiendo las instrucciones de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la llamada está en la cola por más tiempo, y después de un tiempo específico, se desconecta, lo que se cobrará a los llamantes. Será mejor si la llamada es atendida en un corto período. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los servicios de IVR realmente nos están ayudando mucho a llegar a los clientes fácilmente a través de un número común. La mejor parte es la grabación de llamadas, que nos está ayudando a hacer un seguimiento con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El punto decepcionante son los problemas de conectividad, a veces se vuelve difícil para nosotros si el cliente está en un área remota donde hay una señal móvil débil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.