# ITCO Reviews
**Vendor:** ITCO  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About ITCO
Noticias e información sobre eventos, clientes y personal de ITCO. ITCO ofrece un gran soporte técnico para sistemas informáticos empresariales de un equipo técnico divertido. Con su propio centro de contacto dedicado, atendido por personas inteligentes y operando las 24 horas del día, sus sistemas empresariales están en buenas manos.



## ITCO Pros & Cons
**What users like:**

- Los usuarios valoran el **soporte al cliente confiable** de ITCO, que proporciona asistencia efectiva para diversos problemas técnicos en cualquier momento. (1 reviews)
- Los usuarios aprecian el **soporte técnico confiable** de ITCO, que proporciona asistencia oportuna para problemas del sistema informático. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Los usuarios a menudo enfrentan **problemas técnicos** con ITCO, lo que requiere apoyo adicional de otros proveedores de servicios para necesidades complejas. (1 reviews)



- [View ITCO pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/itco-itco/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+03%3A45%3A02+-0500&secure%5Bsession_id%5D=00bb84ba-d03f-4275-a28a-5ee26d6d3cc8&secure%5Btoken%5D=026ebfc842cbd900801fefe0e465475d9af9ac81f5303d704ea1ee967bd4293a&format=llm_user)

## ITCO Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top ITCO Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,347 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,937 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,582 reviews)