# IRIS Clarity Reviews **Vendor:** IRIS Audio Technologies **Category:** [Software de cancelación de ruido](https://www.g2.com/es/categories/noise-cancellation) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About IRIS Clarity IRIS Clarity es una solución de software impulsada por IA que elimina el ruido de fondo distractor de ambos lados de sus llamadas VoIP y de clientes, sin importar dónde se realicen. IRIS Clarity también elimina el ruido de sus grabaciones para mejorar la precisión de la transcripción y el análisis posterior a la llamada. Al devolver el enfoque a la conversación, IRIS Clarity reduce el AHT, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la retención de empleados. Las características innovadoras incluyen bidireccionalidad, cancelación de eco, control del nivel de ruido de fondo y modo de alto rendimiento para ayudar a su centro de llamadas a lograr llamadas más claras y mejores conversaciones. - ROI inmediato: 11% de reducción en AHT, 53% de reducción en costos de insonorización, 27% menos de repetición - Bidireccional: Nuestra tecnología de aislamiento de voz elimina efectivamente el ruido en ambos lados de una llamada - Cancelación de eco: Elimina el eco y la retroalimentación, especialmente al usar altavoces de computadora o altavoz - Controles de ruido de fondo: Ajusta los niveles de ruido de fondo para momentos en que realmente deseas escucharlo, como al solucionar problemas de un producto que emite pitidos - Dispositivo de audio predeterminado: Ejecuta todo el audio en tu dispositivo a través de IRIS Clarity para asegurar que funcione en cualquier plataforma VoIP o de reuniones - Modo de alto rendimiento: Activa el modo de alto rendimiento para mejorar el aislamiento de voz con un uso de CPU ligeramente mayor. Nota: El uso de CPU nunca excederá el 10%. - Gestión centralizada de usuarios: Agrega, elimina y actualiza permisos de usuario directamente desde tu portal IRIS IRIS Clarity es compatible con todos los sistemas y plataformas de llamadas líderes, incluidos Genesys, Avaya, Amazon Connect y RingCentral, así como aplicaciones de videoconferencia como Zoom, Google Meet y Microsoft Teams. Puedes integrar IRIS Clarity directamente en tu servidor, VoIP o plataforma de audio con nuestro SDK totalmente personalizable, o usar la aplicación en tus computadoras Windows y Mac. Descubre más en iris.audio. ## IRIS Clarity Reviews ### 1. Comunicación Clara y Precisa, Perfecta para Centros de Llamadas **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sandra N. | Head of Customer Protection Contact Centres -UK Digital & Retail at Entain, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** Creo que la claridad es lo que hace que IRIS Clarity sea impresionante. Cuando volvemos a escuchar las llamadas o escuchamos comentarios de nuestros clientes, nuestras conversaciones son claras y entendidas, lo cual es vital en nuestro ámbito de negocio, la protección al cliente, para evitar cualquier malentendido o mala interpretación. Además, configurar IRIS Clarity fue muy fácil con el apoyo del equipo, y han estado disponibles para nosotros prácticamente todo el tiempo, haciendo que la relación sea excelente. Calificaría a IRIS Clarity con un 10, ya que es una decisión obvia para la industria de servicios al cliente, especialmente con agentes en proximidad cercana entre sí, ayudándonos a escuchar a nuestros clientes claramente sin interrupciones de colegas o ruido de fondo, apoyando un viaje del cliente sin problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** Creo que estamos trabajando con IRIS Clarity en lo que respecta a los informes y cómo se ven. Así que creo que esa es un área personalizada para nosotros que nos gustaría usar más y tal vez intentar evolucionar un poco mejor. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Utilizo IRIS Clarity en nuestro centro de llamadas para eliminar el ruido de fondo, asegurando una comunicación clara entre los agentes y los clientes, lo que crea un viaje del cliente sin problemas. ### 2. Cancelación de ruido esencial con configuración intuitiva y excelente soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah M. | Project Manager, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** Operando dentro de un entorno impulsado por un centro de contacto, Iris Clarity ofrece las capacidades esenciales de cancelación de ruido necesarias para apoyar una comunicación clara con los clientes, mejorar la calidad del servicio y aumentar la eficiencia en las llamadas entrantes y salientes a diario. La plataforma es muy fácil de usar e intuitiva, lo que hace que la adopción sea fluida para nuestros equipos. Además, los equipos de desarrollo y soporte de Iris Clarity han sido excelentes: receptivos, conocedores y consistentemente proporcionando tiempos de respuesta rápidos. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** No hay nada que no guste de Iris Clarity. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Conversaciones más claras con los clientes, menos repeticiones, tiempos de manejo promedio reducidos y una mejora general en el servicio al cliente. Además, la mejora en la calidad del sonido y de las llamadas ha contribuido a una mayor satisfacción tanto entre los clientes como entre el personal. ### 3. Llamadas cristalinas con impresionante reducción de ruido **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 12, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** Esta herramienta es eficaz para reducir la cantidad de ruido de fondo que se capta en nuestro centro de llamadas, haciendo las conversaciones más claras. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** Usamos un entorno MAC, y desafortunadamente, la aplicación no es estable, lo que impacta negativamente nuestra adopción y uso diario. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Al reducir la cantidad de ruido de fondo capturado durante las llamadas con los clientes, se mejora la experiencia general del cliente. ### 4. Comunicación clara y sencilla con IRIS Clarity **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brylle S. | IT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** IRIS Clarity es un gran producto: fácil de usar y muy efectivo. Reduce significativamente el ruido de fondo, haciendo la comunicación más clara y profesional. Esto es especialmente útil en la industria de BPO, donde la calidad de voz clara es esencial para las interacciones con los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** nada que no me guste. Muy buen producto. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** RIS Clarity resuelve el problema del ruido de fondo durante las llamadas, asegurando una comunicación clara y profesional. ### 5. Casi 2 años y IRIS Clarity todavía me asombra. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allan M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** El equipo de IRIS no podría ser más servicial, siempre están disponibles para ofrecer apoyo sobre el producto y, lo que es más importante, tomarán en cuenta los comentarios que proporciones y actuarán en consecuencia. Desde una perspectiva administrativa, es muy fácil de implementar en múltiples sitios y geografías, recientemente cambiamos a un enfoque de inicio de sesión basado en estaciones, lo cual fue un cambio radical. El producto en sí es extremadamente poderoso, no importa cuán ruidoso sea el entorno del cliente, el usuario final será ajeno a ello. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** Una API sería útil, pero definitivamente no es algo que me desanime de usar IRIS Clarity. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Moral del personal: Menos llamadas frustrantes con clientes afectados por un entorno de oficina ruidoso Productividad: Las llamadas tendrán un tiempo de manejo reducido ya que ambas partes no tienen que hablar sobre el ruido de fondo Experiencia del cliente: Es difícil ofrecer un buen servicio al cliente si hay ruido de fondo distractor e indeseado, sin embargo, con Clarity la conversación es cristalina, lo que facilita a nuestro personal ofrecer un servicio al cliente de alta calidad. ### 6. ¡La herramienta que ningún centro de contacto debería estar sin! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole D. | Director of Customer Care, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** IRIS ha mejorado nuestras interacciones con nuestros clientes, al reducir la interferencia de ruido y la necesidad de repetición. Nuestra base de clientes única es la de un cliente más "maduro" que a veces tiene dificultades para escuchar, y cuando se añade el ruido de fondo - ya sea de un agente vecino o de las telenovelas del cliente en el fondo - puede causar fricción no deseada con el cliente. La claridad de IRIS hace que todo eso desaparezca para una conversación fluida donde cada parte puede escuchar fácilmente a la otra. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** No hay nada que no guste de IRIS. Son geniales para trabajar, lo hacen súper fácil. ¡Todo es genial! El agente ni siquiera tiene que hacer nada para que funcione, simplemente funciona todo el tiempo. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** IRIS está ayudando a nuestros agentes y a nuestros clientes "maduros" a escucharse mejor, lo que mejora la experiencia para nuestros agentes y, lo más importante, para nuestros clientes. Reduce la necesidad de repetición y, como beneficio, también reduce nuestro tiempo promedio de conversación. ### 7. Increíblemente fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kateri M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 29, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** El equipo es realmente genial y el producto es fantástico. Me encanta que reduzca el ruido en ambos extremos de la llamada. Los centros de llamadas a veces pueden ser ruidosos y IRIS Clarity puede ayudar a resolver ese problema. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** SSO por naturaleza puede ser un poco torpe, pero con instrucciones claras, pudimos lanzar a un gran grupo. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** IRIS Clarity está resolviendo el problema de un centro de llamadas ruidoso. Con volúmenes máximos, puede llevar a fricciones con el cliente y tiempos de llamada más largos, ya que tienen que repetirse debido al ruido. ### 8. Aplicación brillante, hace nuestro trabajo mucho mejor. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** La claridad me da como gerente la libertad de alzar la voz en toda la sala de llamadas y hacer que llegue a todos sin la preocupación de molestar a un cliente en una llamada cercana a mí. Esto hace que mi trabajo sea mucho más rápido y eficiente, y mucho mejor para fomentar la moral en la sala. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** no hay mucho que desagradar, a veces cuando los auriculares no están conectados correctamente, aún aparecerán como activos y harán que el agente piense que todo está bien y, por lo tanto, les dará una llamada silenciosa. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** la cantidad de ruido captado en las llamadas, lo que facilita a los clientes escuchar y entender la información proporcionada, esto aumenta la calidad y la satisfacción del cliente a largo plazo ### 9. Salvavidas para el área de oficina abierta híbrida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Don M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** Fácil de usar. Funciona bien. Aumenta mi flexibilidad para trabajar desde cualquier lugar sin preocupaciones por el ruido de fondo. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** Nada realmente de qué quejarse. Producto sólido. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Me permite trabajar desde cualquier lugar. Aumenta la calidad general de mis reuniones de Zoom, Meet o Teams. ### 10. Muy buen producto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jim G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 19, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** la claridad y facilidad de uso. Fácil de configurar. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** nada. es perfecto. no se encontraron problemas. hace lo que dice en la lata. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Oficina ruidosa y ruido de fondo ### 11. IRIS es exactamente lo que estábamos buscando. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brent K. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** IRIS Clarity marca una gran diferencia para nuestros equipos de ventas y servicio al cliente remotos. Hemos estado buscando una herramienta que sea fácil de usar e integrar. Eliminar el ruido en ambos extremos de la llamada ha sido un gran positivo tanto para nuestro equipo como para los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** Todo ha estado funcionando como se prometió hasta ahora. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Cancelación de ruido para nuestros equipos de ventas y servicio al cliente. ### 12. sin duda, el mejor cancelador de ruido que existe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** Claramente no hay ningún producto como este. Desde cafeterías ruidosas hasta oficinas ruidosas... el sonido es claro y perfecto. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** dónde estaban hace 10 años... he estado sufriendo demasiado tiempo;) **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** trabajar de forma remota y aún poder tener una llamada menos distractiva ### 13. Sistema muy bien ensamblado **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** La cancelación de ruido de fondo es extremadamente útil para un entorno de trabajo ocupado. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** Cuando se lanza, el menú permanece abierto y no se cierra a menos que se abra desde el desplegable y luego se minimizará. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Entorno de trabajo ruidoso ### 14. Calidad de voz más allá de la imaginación. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vishal P. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de IRIS Clarity?** Es compatible con cualquier sistema informático utilizado en la actualidad. El consumo de batería y RAM es muy bajo. Lo hemos estado utilizando con reuniones de Zoom para fines de capacitación. Solo nuestro entrenador lo tenía y todos pudimos disfrutarlo. Se puede usar con cualquier plataforma de reuniones en línea, ya sea Zoom, Teams o Goto Meetings. **¿Qué es lo que no le gusta de IRIS Clarity?** Realmente no veo ningún inconveniente. Pero se pueden agregar más funciones como grabación, modulación de voz. **¿Qué problemas resuelve IRIS Clarity y cómo le beneficia eso?** Cancelación de ruido - [View IRIS Clarity pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/iris-clarity/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-05+08%3A15%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c1a15762-3db1-4733-b3b1-b92828c18b26&secure%5Btoken%5D=89fb7191ce8d253cca9f8a0528593f399545a71de98b321b5c90ce8b829e68be&format=llm_user) ## IRIS Clarity Features **Integraciones** - Integración de audioconferencia - Integración de videoconferencia - Integración de software en seminarios web **Cancelación de ruido ambiental** - Eliminación de eco acústico - Eliminación de eco de habitación - Cancelación de ruido exterior - Discurso de fondo **AI Agente - Cancelación de Ruido** - Ejecución Autónoma de Tareas - Asistencia proactiva ## Top IRIS Clarity Alternatives - [Krisp](https://www.g2.com/es/products/krisp/reviews) - 4.6/5.0 (1,176 reviews) - [Meeami CV MVNS](https://www.g2.com/es/products/meeami-cv-mvns/reviews) - 4.8/5.0 (2 reviews) - [ai-coustics](https://www.g2.com/es/products/ai-coustics/reviews) - 3.5/5.0 (10 reviews)