# intheloop.io Reviews **Vendor:** Loop Email **Category:** [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About intheloop.io Loop Email es un buzón de equipo simple pero poderoso. Ha sido construido con la familiaridad de un cliente de correo electrónico, por lo que es fácil de configurar y usar para cualquier equipo que esté acostumbrado a manejar mensajes de clientes a través del correo electrónico. Es difícil ser productivo cuando pasas la mitad de tu tiempo leyendo correos electrónicos y la otra mitad cambiando entre plataformas para contarle a tu equipo sobre dichos correos. Necesitas una sola aplicación que te ayude a moverte más rápido y mantener todo y a todos en la misma página. Esto es Loop. Simplifica y organiza toda tu comunicación de trabajo entrante en un solo buzón y te devuelve a ti y a tu equipo el orden, control y enfoque. Con Loop no se pierden mensajes y tu equipo puede asignar responsabilidades, chatear sobre correos de clientes, intercambiar archivos, automatizar flujos de trabajo y gestionar buzones compartidos con facilidad. ## intheloop.io Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **comunicación efectiva** proporcionada por intheloop.io, mejorando significativamente la precisión y el cuidado del cliente. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **eficiencia de comunicación** de intheloop.io, mejorando la colaboración y mejorando la atención al cliente en tiempo real. (1 reviews) - Los usuarios elogian el **soporte al cliente excepcional** de intheloop.io, mejorando significativamente la comunicación y el cuidado del cliente. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de uso** de intheloop.io, mejorando la comunicación y mejorando la atención al cliente de manera efectiva. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **comunicación fácil** que mejora la precisión y mejora la atención y el soporte al cliente en tiempo real. (1 reviews) - Gestión de correos electrónicos (1 reviews) - Características (1 reviews) - Gestión de Mensajería (1 reviews) - Simple (1 reviews) - Ahorro de tiempo (1 reviews) ## intheloop.io Reviews ### 1. ¡El mejor servicio al cliente de cualquier proveedor que he usado en más de 20 años! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 14, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Comunicación simple y efectiva entre todos nuestros agentes, permitiendo más precisión, evitar duplicaciones, tiempo dedicado a buscar, investigar, y sobre todo, permitirnos cuidar mejor a nuestros clientes en tiempo real. El servicio al cliente y el soporte técnico son, con mucho, los mejores que hemos experimentado con cualquier empresa o producto. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** Todavía no hemos encontrado nada que no nos guste... las ideas y sugerencias para futuros lanzamientos se toman en serio y algunas incluso se implementan en cuestión de días. ¡Increíble! **Recomendaciones a otros que estén considerando intheloop.io:** Asegúrate de aprovechar la demostración y configuración gratuitas. Te sorprenderás de todas las capacidades que te ahorrarán tiempo y frustración con tu sistema actual. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** El buzón compartido es absolutamente necesario para casi todos los negocios. Para nosotros, es crítico. Comunicarnos entre nosotros, poder ayudarnos rápidamente con las mejores capacidades de búsqueda nos ahorra una increíble cantidad de tiempo, confusión y duplicación de esfuerzos, permitiendo que nuestros agentes sean percibidos como profesionales, atentos y rápidos para responder. ### 2. genial para agregar colegas en un correo electrónico en bucle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Almacenamiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Me gusta porque es justo, recibimos muchos correos electrónicos cada uno, y dividirlos entre 5 donde los correos electrónicos realmente van en orden a 5 personas es genial. Perfecto para nosotros. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** funciona bien, nada que no guste. El servicio de atención al cliente también es perfecto. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** la forma en que funciona el bucle es buena para nosotros, recibimos más de 100 correos electrónicos cada día y compartirlos es genial, porque antes solo una persona podía recibir los correos electrónicos reenviados y eso era demasiado para una sola persona. ### 3. Loop es un cambio de juego para los correos electrónicos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Para nuestro pequeño negocio, pasamos días y semanas probando diferentes aplicaciones de correo electrónico. Todo, desde muy caro (ejem, Superhuman) hasta gratuito (Gmail/Gsuite). Loop se diferenció desde el principio con bandejas de entrada compartidas, equipos y la capacidad de asignar correos electrónicos. Una vez escuché a alguien decir "Como propietario del negocio, tu bandeja de entrada es la lista de tareas de otra persona". Con Loop, puede ser así. Mis correos electrónicos son todos asignados a mi asistente para que los revise antes de que lleguen a mí. No se reenvían (se quedan en mi cuenta de Gsuite)... están "Asignados". Así que mi asistente revisa cada uno y luego me asigna los importantes. También podemos chatear sobre los correos electrónicos directamente en la página. No hay que volver a otra aplicación (Slack) para ver si hablamos sobre cómo responder a un correo electrónico, está justo ahí en la aplicación. La función de bandeja de entrada compartida también es excelente. Tenemos una cuenta de correo electrónico configurada que queremos que varios miembros del equipo vean y Loop nos permite compartirla con todos. También hemos configurado Equipos en la aplicación, por lo que diferentes miembros tienen diferentes accesos. Por último, el equipo de Loop es increíblemente receptivo. Puedes enviarles un mensaje directamente en la aplicación y siempre responden muy rápido e implementan cambios. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** La aplicación de iOS no tiene notificaciones accionables. Ojalá las tuviera para poder asignar, archivar o responder a un mensaje directamente desde la notificación. Eso aumentaría la velocidad y la eficiencia. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** Vea arriba: lo que más me gusta. Estamos resolviendo el mayor problema con el correo electrónico: es un silo. Con Loop, colaboramos en correos electrónicos y tareas, y eso por sí solo ha sido un cambio radical para nosotros. ### 4. Loop es fundamental para nosotros. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Klavdija P. | Head of Marketing, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Loop Email es una herramienta todo en uno. Nos ayuda a comunicarnos sin problemas con cientos de clientes y clientes potenciales cada semana, además es un lugar único para toda nuestra comunicación interna del equipo. Nos encanta lo simple que es configurarlo y usarlo, nos encanta la capacidad de tener un "chat lateral" en cualquier conversación antes de que se envíe una respuesta a un cliente, y nos encanta no tener que cambiar entre múltiples herramientas y bandejas de entrada para realizar nuestro trabajo. Loop puede cubrirlo todo. Además, su motor de reglas es bastante poderoso y nos ha ayudado a automatizar muchas de las tareas diarias. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** Hemos estado usando Loop durante más de dos años, así que hemos experimentado los altibajos de "crecer" con un servicio, pero el equipo de soporte de Loop es increíble y han logrado resolver todo lo que les hemos planteado. **Recomendaciones a otros que estén considerando intheloop.io:** Implementar Loop Email ha sido una de las decisiones más cruciales que tomamos hace dos años, y no podríamos volver a la antigua forma de gestionar correos electrónicos y la comunicación del equipo. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** Usamos Loop para gestionar toda la comunicación externa e interna en nuestro equipo. Al tener a todo el equipo en Loop, podemos gestionar múltiples bandejas de entrada sin problemas, responder con rapidez y asegurarnos de que ninguna consulta se pierda u olvide. No tenemos que preguntarnos quién está manejando un problema, ya que podemos ver claramente quién está asignado y quién ha interactuado en cada conversación, además de que los informes nos brindan una visibilidad general de cómo está funcionando el equipo. ### 5. Revisión del Bucle de Administración **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeannie V. | Marketing Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Lo que más me gusta de Loop es la capacidad de tomar una "bandeja de entrada compartida" llena de caos y esfuerzos duplicados y convertirla en algo que no solo está distribuido equitativamente entre el equipo, sino que también está profundamente organizado. El apoyo de "Loop" también ha sido increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** Aunque ha habido algunos pequeños problemas, siempre se han abordado con un entusiasmo por corregir por parte de mi especialista en incorporación. Ha habido algunos correos electrónicos asignados de manera duplicada debido a reglas superpuestas en el backend. Esto es algo que creo que puedo corregir con el tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando intheloop.io:** Recomiendo a cualquier empresa que actualmente utilice un buzón compartido o que necesite un servicio de asistencia que use "Loop" para ofrecer un nivel superior de servicio al cliente a sus clientes y fomentar la armonía en el lugar de trabajo. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** Los problemas de comunicación interna han mejorado, los esfuerzos duplicados y las malas comunicaciones ocurren con menos frecuencia. Los beneficios continúan revelándose. Estoy comenzando a hacer más uso de las "respuestas predefinidas", lo cual también ahorra mucho tiempo. ### 6. Colaboración y comunicación del equipo significativamente mejoradas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Transporte/Camiones/Ferrocarril | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** 1. La asignación de correos electrónicos desde una bandeja de entrada compartida asegura que no pasemos por alto ningún correo entrante que necesite atención. 2. La capacidad de comunicarse internamente sobre correos electrónicos específicos tanto a través de la funcionalidad de chat como de la funcionalidad de toma de notas interna reduce significativamente el tráfico de correos electrónicos. 3. La capacidad de etiquetar correos electrónicos. 4. La funcionalidad de posponer ayuda a mantener nuestra pantalla limpia para que podamos centrarnos en correos electrónicos/tareas específicas. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** 1. Necesita funcionalidad adicional: Calendario/Citas 2. A menudo no vemos las notificaciones de chat o de mensajes de correo electrónico. Nos encantaría que esas notificaciones fueran más audibles o se mostraran más prominentemente en la pantalla. 3. No podemos ver los correos electrónicos enviados desde nuestros buzones compartidos bajo el filtro de Enviados. **Recomendaciones a otros que estén considerando intheloop.io:** Vale mucho la pena probarlo si estás experimentando desafíos de comunicación y colaboración dentro de tu organización en torno al correo electrónico y las comunicaciones con los clientes. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo el problema de la mala colaboración por correo electrónico. Al implementar Loop, varias personas pueden ver, discutir y actuar sobre todos los correos electrónicos entrantes de manera adecuada, lo que resulta en una mejor comunicación con los clientes y un mayor enfoque. ### 7. Loop fue la solución a nuestra situación de emergencia, ¡y una gran plataforma para nosotros a largo plazo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie J. | Technical Support Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Fácil gestión de todos los buzones y usuarios. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** Carece de opciones para personalizar la vista. Preferiría tener la opción de tener una vista compacta para ver más correos electrónicos en una pantalla a veces. **Recomendaciones a otros que estén considerando intheloop.io:** Puedes incluso continuar usando el correo electrónico estándar mientras migras a Loop. Loopbot es una excelente manera para que cada usuario obtenga asistencia con la plataforma a su conveniencia sin tener que esperar a que un administrador los asista. Las funciones de informes te permitirán ver quiénes son tus contribuyentes más fuertes a las cajas compartidas y monitorear a todos los usuarios en todas las cajas compartidas. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** Me encanta la forma en que me permite monitorear todos los buzones compartidos desde una sola plataforma. Las funciones de informes me permiten monitorear la participación de cada usuario. Las respuestas predefinidas son algo que ahorra mucho tiempo. El equipo de Loop ha trabajado con nosotros para satisfacer nuestras necesidades particulares: personalizaron las funciones de informes para nosotros y han hecho otros 'ajustes' a la plataforma que añaden funcionalidad para nosotros. Loop es genial - se adapta a nuestras necesidades - trabajan con nosotros para cada preocupación que les hemos llevado - de todas las herramientas de oficina que uso como administrador - ¡Loop está en la parte superior de mi lista! ### 8. Útil para el trabajo remoto con el equipo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Poder compartir la bandeja de entrada con otros miembros del equipo y poder comunicarse internamente sobre los mensajes es útil y aumenta nuestra productividad en equipo. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** La funcionalidad de búsqueda a veces puede omitir mensajes más antiguos. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** Gracias a Loop Email, podemos comunicarnos con varios miembros del equipo, y ha simplificado la comunicación al usar una bandeja de entrada principal para manejar las solicitudes. ### 9. Gran valor y muy prometedor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Support S. | Head of Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Antes de comprar esta solución, la he probado, y realmente promete lo que dice, el soporte es excelente. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** Creo que podría ser una carga rápida al usar la aplicación de escritorio. **Recomendaciones a otros que estén considerando intheloop.io:** Si no compras esto ahora, lo lamentarás más tarde. Para este tipo de software no puedes conseguir una oferta en ningún otro lugar, ¡por eso recomiendo este software! **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** Comparta bandejas de entrada con mis equipos y ahorre mucho tiempo para mi trabajo. ### 10. Increíble para la organización de correos electrónicos y comunicación en equipo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff B. | Project Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de intheloop.io?** Loop ha sido excelente para nuestro equipo. Reúne todos nuestros correos electrónicos y comunicaciones en un solo lugar. Es fácil de usar y el soporte es increíble. **¿Qué es lo que no le gusta de intheloop.io?** Nada, es un gran software con un gran equipo detrás. **¿Qué problemas resuelve intheloop.io y cómo le beneficia eso?** La comunicación interna ha mejorado y puede ser vista por todo el equipo. Nos permite no perdernos nada. Todo el equipo teniendo acceso a todo en un solo lugar simplemente hace la vida más fácil. ## intheloop.io Discussions - [¿Para qué se utiliza Loop Email?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-loop-email-used-for) - [View intheloop.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/intheloop-io/reviews/intheloop-io-review-4246506?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+22%3A14%3A01+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d44fd794-221d-48b4-84f8-b018fe3187c8&secure%5Btoken%5D=c676d16fc0cceebcafe2fa14acd1e4bd29344b34d61dcc86282d83ed884587ef&format=llm_user) ## intheloop.io Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Herramientas de productividad** - Notas - Discusión interna - Asignaciones y tareas - Flujos - Plantillas - Integraciones - Sistema de etiquetado **Herramientas de la bandeja de entrada** - Bandeja de entrada unificada - Filtros - Recordatorios - Notificaciones **Analytics** - Tendencias - Seguimiento del rendimiento - Seguimiento de correo electrónico **Herramientas de coordinación** - Calendario - Contactos - Gestión de tareas **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Opciones de software** - Aplicación de escritorio - Aplicación móvil **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Bandeja de entrada compartida de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Toma de decisiones **Cliente de Correo Electrónico - Agente AI** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top intheloop.io Alternatives - [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,407 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/es/products/missive/reviews) - 4.7/5.0 (819 reviews) - [Spike](https://www.g2.com/es/products/spike/reviews) - 4.6/5.0 (250 reviews)