intheloop.io Reseñas y Detalles del Producto

Comunicación simple y efectiva entre todos nuestros agentes, permitiendo más precisión, evitar duplicaciones, tiempo dedicado a buscar, investigar, y sobre todo, permitirnos cuidar mejor a nuestros clientes en tiempo real. El servicio al cliente y el soporte técnico son, con mucho, los mejores que hemos experimentado con cualquier empresa o producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hemos encontrado nada que no nos guste... las ideas y sugerencias para futuros lanzamientos se toman en serio y algunas incluso se implementan en cuestión de días. ¡Increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta porque es justo, recibimos muchos correos electrónicos cada uno, y dividirlos entre 5 donde los correos electrónicos realmente van en orden a 5 personas es genial. Perfecto para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

funciona bien, nada que no guste. El servicio de atención al cliente también es perfecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nuestro pequeño negocio, pasamos días y semanas probando diferentes aplicaciones de correo electrónico. Todo, desde muy caro (ejem, Superhuman) hasta gratuito (Gmail/Gsuite). Loop se diferenció desde el principio con bandejas de entrada compartidas, equipos y la capacidad de asignar correos electrónicos. Una vez escuché a alguien decir "Como propietario del negocio, tu bandeja de entrada es la lista de tareas de otra persona". Con Loop, puede ser así. Mis correos electrónicos son todos asignados a mi asistente para que los revise antes de que lleguen a mí. No se reenvían (se quedan en mi cuenta de Gsuite)... están "Asignados". Así que mi asistente revisa cada uno y luego me asigna los importantes. También podemos chatear sobre los correos electrónicos directamente en la página. No hay que volver a otra aplicación (Slack) para ver si hablamos sobre cómo responder a un correo electrónico, está justo ahí en la aplicación.

La función de bandeja de entrada compartida también es excelente. Tenemos una cuenta de correo electrónico configurada que queremos que varios miembros del equipo vean y Loop nos permite compartirla con todos. También hemos configurado Equipos en la aplicación, por lo que diferentes miembros tienen diferentes accesos.

Por último, el equipo de Loop es increíblemente receptivo. Puedes enviarles un mensaje directamente en la aplicación y siempre responden muy rápido e implementan cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de iOS no tiene notificaciones accionables. Ojalá las tuviera para poder asignar, archivar o responder a un mensaje directamente desde la notificación. Eso aumentaría la velocidad y la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Loop Email es una herramienta todo en uno. Nos ayuda a comunicarnos sin problemas con cientos de clientes y clientes potenciales cada semana, además es un lugar único para toda nuestra comunicación interna del equipo.

Nos encanta lo simple que es configurarlo y usarlo, nos encanta la capacidad de tener un "chat lateral" en cualquier conversación antes de que se envíe una respuesta a un cliente, y nos encanta no tener que cambiar entre múltiples herramientas y bandejas de entrada para realizar nuestro trabajo. Loop puede cubrirlo todo.

Además, su motor de reglas es bastante poderoso y nos ha ayudado a automatizar muchas de las tareas diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Loop durante más de dos años, así que hemos experimentado los altibajos de "crecer" con un servicio, pero el equipo de soporte de Loop es increíble y han logrado resolver todo lo que les hemos planteado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Loop es la capacidad de tomar una "bandeja de entrada compartida" llena de caos y esfuerzos duplicados y convertirla en algo que no solo está distribuido equitativamente entre el equipo, sino que también está profundamente organizado. El apoyo de "Loop" también ha sido increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque ha habido algunos pequeños problemas, siempre se han abordado con un entusiasmo por corregir por parte de mi especialista en incorporación. Ha habido algunos correos electrónicos asignados de manera duplicada debido a reglas superpuestas en el backend. Esto es algo que creo que puedo corregir con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. La asignación de correos electrónicos desde una bandeja de entrada compartida asegura que no pasemos por alto ningún correo entrante que necesite atención.

2. La capacidad de comunicarse internamente sobre correos electrónicos específicos tanto a través de la funcionalidad de chat como de la funcionalidad de toma de notas interna reduce significativamente el tráfico de correos electrónicos.

3. La capacidad de etiquetar correos electrónicos.

4. La funcionalidad de posponer ayuda a mantener nuestra pantalla limpia para que podamos centrarnos en correos electrónicos/tareas específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Necesita funcionalidad adicional: Calendario/Citas

2. A menudo no vemos las notificaciones de chat o de mensajes de correo electrónico. Nos encantaría que esas notificaciones fueran más audibles o se mostraran más prominentemente en la pantalla.

3. No podemos ver los correos electrónicos enviados desde nuestros buzones compartidos bajo el filtro de Enviados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil gestión de todos los buzones y usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carece de opciones para personalizar la vista. Preferiría tener la opción de tener una vista compacta para ver más correos electrónicos en una pantalla a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder compartir la bandeja de entrada con otros miembros del equipo y poder comunicarse internamente sobre los mensajes es útil y aumenta nuestra productividad en equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de búsqueda a veces puede omitir mensajes más antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Antes de comprar esta solución, la he probado, y realmente promete lo que dice, el soporte es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podría ser una carga rápida al usar la aplicación de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Loop ha sido excelente para nuestro equipo. Reúne todos nuestros correos electrónicos y comunicaciones en un solo lugar. Es fácil de usar y el soporte es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, es un gran software con un gran equipo detrás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.