Interact Reseñas y Detalles del Producto

Interact ofrece una plataforma omnicanal fácil de usar y lista para usar que es mucho más que solo una solución de intranet. Con características que integran experiencias de escritorio y móviles, boletines de correo electrónico y señalización digital, y la capacidad de dirigir las comunicaciones a nuestras audiencias únicas, es la plataforma más importante para nuestras comunicaciones internas. Lo que más me gusta de la plataforma es su flexibilidad y desarrollo de productos orientado a la IA, combinado con un enfoque de asociación sólida. Nos brinda las herramientas para diseñar una experiencia de intranet que realmente refleje las necesidades de nuestra organización, especialmente en torno a la personalización, el acceso móvil y la gobernanza escalable, al tiempo que proporciona soporte y orientación receptivos a medida que evolucionamos nuestra estrategia de lugar de trabajo digital. El equipo de Interact funciona como un verdadero socio, escuchando nuestros objetivos y ayudándonos a pensar estratégicamente sobre cómo la intranet puede impulsar el compromiso y la eficiencia a lo largo del tiempo. Están completamente comprometidos y genuinamente interesados en ayudarnos a obtener el máximo valor de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad de la plataforma de Interact a veces puede venir acompañada de una mayor complejidad. Ciertas características y configuraciones requieren más planificación previa, capacitación y soporte práctico, lo que puede ralentizar el impulso, especialmente para equipos que son nuevos en la gobernanza de intranets o la gestión de contenido, o para organizaciones con estructuras de equipo complejas. Sería útil una simplificación continua y una habilitación más clara para los usuarios no técnicos. La implementación depende de una coordinación estrecha entre estrategia, diseño, capacitación y flujos de trabajo técnicos, lo cual puede ser un desafío de gestionar junto con las prioridades internas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interact proporciona una plataforma centralizada y estructurada para compartir información en toda la organización. Nos permite publicar comunicaciones, recursos y actualizaciones en un solo lugar para que los empleados puedan encontrar fácilmente lo que necesitan. La plataforma también ofrece flexibilidad en cómo se organiza y presenta el contenido, lo que ayuda a apoyar diferentes tipos de comunicaciones internas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos aspectos de la gestión de contenido y la edición de páginas pueden parecer menos intuitivos de lo esperado, especialmente al mantener páginas con múltiples secciones o elementos expansibles. Esto puede hacer que las actualizaciones sean más lentas y, a veces, más difíciles de gestionar desde una perspectiva administrativa. Simplificar el mantenimiento de páginas y mejorar la navegación dentro de páginas complejas ayudaría a mejorar la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado trabajando con Interact durante más de seis años y ha sido una asociación tremenda. A menudo digo que Interact es uno de los mejores socios que tenemos. La plataforma ofrece un nivel de servicio que realmente destaca, a diferencia de cualquier otra asociación que tenemos. La constante disposición de Interact para innovar es impresionante. Siempre brindan una mano amiga, escuchando a sus clientes y lanzando productos y características que mejoran la experiencia general del usuario. Me gustan las capacidades de IA, especialmente la función de búsqueda, donde no tienes que profundizar en un documento para encontrar respuestas, ya que está justo ahí, al frente y al centro. Se trata en gran medida de la experiencia del usuario final, ahorrando tiempo y energía al proporcionar exactamente lo que se necesita a través de la barra de búsqueda, lo que ha ayudado a generar mucha confianza dentro de la plataforma. La transición a Interact fue maravillosa, tardando unas doce semanas en construirse, y el proceso fue fluido para nosotros. Además, la configuración inicial fue increíblemente fácil; la parte más difícil fue la migración de contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que las piezas de gestión de contenido son donde ciertamente necesitamos tener una mejora continua, y sé que está en el horizonte. También creo que los análisis son tan robustos que a veces es difícil encontrar exactamente lo que estoy buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extensible. Puedo escribir mis propios widgets con el ADK e integrar mediante iFrame en scripts del lado del servidor externos para aplicaciones basadas en datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario (para administradores/usuarios avanzados) necesita algo de trabajo.

Añade widgets/fragmentos/plantillas y con el tiempo estarás desplazándote por una lista larguísima para encontrar el que quieres. Poder ponerlos en carpetas ahorraría mucho tiempo perdido.

También hay algunas reglas extrañas que no tienen sentido. Los widgets ADK tienen una altura mínima que es mucho mayor que cualquier otro widget, así que luego necesito ir y añadir un margen inferior negativo masivo en CSS. No hay razón para esto. Puedo controlar el relleno en las páginas pero no en los correos electrónicos... ¿por qué? Los correos electrónicos compilados usan CSS a nivel de bloque, pero si lo pongo yo mismo, el compilador lo elimina... ¿por qué?

Ninguno de estos problemas es enorme, pero alguien necesita trabajar con personas que realmente usan el producto y resolver estos problemas de UX. Haz una encuesta a los usuarios y ve quién quiere más características nuevas en comparación con quién quiere que se solucionen las frustraciones diarias... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Interact sirve como nuestra intranet principal para empleados y plataforma de correo electrónico, facilitando el alojamiento y la difusión de noticias importantes de la empresa, información y recursos. El entorno de la plataforma es simple y manejable, al tiempo que ofrece una gran cantidad de excelentes características con numerosos widgets y aplicaciones, proporcionando una experiencia multifacética adaptada a las necesidades individuales. Aprecio que Interact simplifique lo que solía suceder en varias plataformas en una sola tecnología, mejorando nuestro desempeño en ciertas funciones. También disfruto del apoyo excepcional del equipo detrás de Interact; han sido positivos y comprensivos desde las ventas hasta la implementación y el soporte, ayudándonos a hacer realidad nuestra visión. El equipo proporciona una visión estratégica y apoyo operativo, asegurando que maximizamos el potencial de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay pequeñas cosas que me gustaría ver mejoradas, pero nada es un obstáculo insalvable. Hay restos de versiones antiguas de la plataforma en la gestión de la página de inicio, la herramienta de correo electrónico podría usar algunas mejoras (reconociendo completamente que todavía es relativamente nueva), y hay molestias en algunas de las configuraciones predeterminadas. Al crear nueva navegación y estructura del sitio, las configuraciones predeterminadas para los permisos son muy restrictivas. Si olvidas actualizar estas, tus usuarios no podrán experimentar la plataforma como se pretende. En cuanto al correo electrónico, hay problemas con el ajuste del texto alrededor de las fotos, no se puede ajustar el espaciado de líneas, no hay parámetros preestablecidos para recortar fotos y falta funcionalidad de encuestas/compromiso. Muchas de estas son características estándar en otras plataformas de correo electrónico, pero nuevamente, esta es un área nueva para Interact, y espero mejoras en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido una gran experiencia con Interact. Martin Malone, el gerente de éxito del cliente, ha sido absolutamente excepcional en cuanto a proporcionarnos la información que necesitamos y tener las conversaciones que necesitamos para introducir cambios y actualizaciones para mejorar la experiencia del usuario. Encuentro que el sistema es muy intuitivo, y realmente me gusta que el soporte esté disponible cuando necesitamos ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido un poco de problemas al crear tickets para realizar algunos cambios, pero a veces estas cosas requieren un poco de conversación para explicar lo que se necesita hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente servicio al cliente. Las llamadas mensuales con el gerente de éxito del cliente, y tener a alguien a quien puedo enviar correos electrónicos en general, han sido realmente beneficiosas para hacer preguntas y aprender a usar la herramienta de la mejor manera para nuestras necesidades específicas. También aprecio la transparencia en su hoja de ruta cuando se trata de características futuras. En general, es capaz de contener una cantidad robusta de información y la función de feed ha sido muy beneficiosa para aumentar el compromiso de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas de sus herramientas básicas de comunicación son torpes.

1. Las páginas del editor de bloques tienen bloques de contenido que siempre se colocan al final de la página, por lo que tienes que desplazarte hacia arriba y hacia abajo para mover el contenido.

2. No puedes enviar correos electrónicos con multimedia.

3. No puedes personalizar las notificaciones por correo electrónico.

4. Las invitaciones de calendario solo se pueden enviar a audiencias limitadas.

5. Los análisis no pueden hacer comparaciones año tras año ya que solo puedes obtener datos de los últimos 12 meses.

6. Si alguien es etiquetado en una página, se le notifica cada vez que se realiza una edición/actualización.

7. Si envías una notificación a múltiples comunidades con miembros superpuestos, esos miembros recibirán varias de la misma notificación.

8. Los foros por defecto muestran la publicación más antigua en la parte superior (no la más nueva) y no puedes cambiar ese defecto.

9. Si recibes un premio, la notificación por correo electrónico te envía al perfil de la persona que te lo dio. No te lleva al premio.

10. "Mejores Apuestas" no funciona si la página tiene más de 176 archivos adjuntos.

11. Los gráficos desarrollados en los datos de la Encuesta de Pulso solo pueden tener un cierto número de categorías, por lo que no puedes ver todos tus datos en un solo gráfico al mismo tiempo. Tienes que crear múltiples gráficos.

12. Integración con Teams: solo puedes ver el chat desde Interact. No puedes dar me gusta, comentar, responder ni nada, por lo que aún tienes que abrir tus equipos para comunicarte.

13. Si alguien envía un formulario con un archivo adjunto, la notificación por correo electrónico no tiene el archivo adjunto. Tienes que ir al administrador de formularios y obtenerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Interact pueda ser una única fuente de verdad para nuestros miembros del equipo tanto en el campo, en nuestras oficinas corporativas, como en todo el mundo si es necesario. Nos ayuda a trabajar con confianza y de manera consistente dentro de una gran organización, ya que no hay necesidad de adivinar si la información está desactualizada o no aprobada. Encuentro que Interact es muy fácil de usar; pude auto-integrarme en su mayoría durante los primeros tres meses. También es excelente por su función de biblioteca de documentos, que permite a los miembros del equipo encontrar información en un solo lugar que sigue siendo precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustaría poder rastrear a dónde iba una persona en Interact por su nombre de usuario/ID; esto ayudaría enormemente a identificar cuellos de botella y problemas generales de navegación que se reportan. Mejorar la capacidad de descubrimiento (navegación), fortalecer los bucles de retroalimentación para que seamos más propensos a recibir comentarios de los usuarios, y en general educación y concienciación - si pudiéramos obtener más información sobre consejos rápidos, entrenamientos cortos, o incluso orientación integrada al construir en el editor de bloques y dentro de las páginas de inicio, creo que sería valioso para todos los creadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es bastante sencilla de modificar una vez que entiendes la extraña terminología y su aún más extraña insistencia en usar "Categorías"; la plataforma en general es lo suficientemente fácil de usar.

Tener un CSM es útil y poder contactarlo para actualizaciones, modificaciones y más información también es muy útil.

Su capacidad para sincronizarse con nuestro Active Directory ha sido excelente, ya que ha facilitado mucho la incorporación de usuarios y estamos viendo que muchos empleados la usan regularmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las limitaciones en el diseño y el uso extraño de "Categorías" para estructurar las páginas en la plataforma significa que muchos sitios terminan luciendo muy similares a menos que trabajes arduamente con Interact para que se vean diferentes y encuentres personas que luchan por entender cómo funcionan las categorías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Interact para la intranet de mi empresa debido a su facilidad de uso y la amplitud de características que ofrece. La búsqueda con IA mejora la experiencia de los empleados al proporcionar respuestas valiosas en lugar de solo enlaces, haciendo que la plataforma sea más valiosa para los empleados en el día a día y eliminando fricciones. La configuración inicial fue fácil y se integra bien con nuestro sistema HCM y SharePoint. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parte del CMS se siente un poco anticuado, pero he notado que se ha estado actualizando con más frecuencia últimamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.