Intelex EHSQ Reseñas y Detalles del Producto

Como administrador del sistema de nuestra organización, valoro el apoyo que recibo cuando se crea un ticket. La formación que he recibido hasta la fecha ha sido de primera categoría y todos los consultores con los que he trabajado han sido increíblemente conocedores y competentes (especialmente Peitra y Luiz). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas desventajas de la configuración del sistema son la complejidad del sistema. Hay varias maneras de alcanzar un resultado similar y siempre estoy probando para ver qué es lo mejor. Una cosa con la que lucho son los paneles de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando el sistema EHSQ durante un par de años y debo decir que ha agilizado significativamente los procesos con los que estamos tratando de involucrar a nuestros líderes. Una de las características destacadas para mí son las capacidades detalladas del flujo de trabajo. El sistema nos permite asegurarnos de que los documentos se gestionen y que cada parte del proceso de revisión se complete y se firme.

Además, la función de listas de verificación personalizables es útil. Podemos adaptar las listas de verificación para cumplir con los requisitos específicos de diferentes divisiones dentro de nuestra corporación multifacética. Ya sea ajustando los criterios de inspección o añadiendo nuevos puntos de control sobre la marcha, la flexibilidad aquí es impresionante. Ha empoderado a nuestros equipos para mejorar consistentemente nuestra recopilación y monitoreo de datos.

La aplicación móvil es otro punto destacado del sistema. Su interfaz intuitiva facilita que el personal de campo acceda y actualice la información sobre la marcha.

El soporte al cliente siempre ha sido excelente, pero se ha ralentizado en los últimos meses.

En general, el sistema EHSQ se ha convertido en una herramienta indispensable en nuestra integración de SMS y se ha convertido en nuestra forma de involucrar a todos en el SMS. Lo recomendaría altamente a cualquier organización que busque mejorar sus capacidades de gestión EHSQ. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien el sistema EHSQ ofrece funcionalidades robustas, hay algunos inconvenientes que vale la pena señalar. Para el personal no informático que está designado como administrador, configurar y mantener el sistema puede ser un desafío debido a las complejidades técnicas involucradas detrás de escena. Comprender y configurar flujos de trabajo o personalizar formularios puede requerir apoyo o capacitación adicional, lo cual puede ser un proceso que consume tiempo y a veces simplemente no está disponible. Además, algunos usuarios pueden encontrar engorroso ingresar información debido a la interfaz del sistema, que puede implicar navegar a través de múltiples ventanas o pasos. Esta complejidad puede llevar a confusiones e ineficiencias, especialmente para aquellos menos familiarizados con la plataforma o que no la utilizan de manera regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad en la plataforma es muy amplia y se puede configurar muy bien para lo que la organización necesita. Para las empresas más pequeñas, la funcionalidad predeterminada es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La suite de informes necesita más trabajo, pero los informes externos utilizando PowerBI o Tableau son posibles, con el equipo adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conexión entre los módulos que permite crear eventos de diferentes tipos y agrupar todas las acciones en una misma aplicación. El software satisface todas las necesidades de un sistema de gestión QHSE: formación, accidente, acciones, regulación, gestión documental, ... La aplicación móvil en línea o fuera de línea La fiabilidad del funcionamiento La conexión con PowerBI Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz está demasiado alejada de un diseño de Windows

La separación de las bases de datos (por tipo de registro) obliga a multiplicar los informes

Las funciones limitadas de los informes y paneles de control con errores en la edición en pdf, pptx, ...(fallo de edición, formato no respetado) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido clientes de Intelex durante casi 15 años, lo que definitivamente dice mucho de cuánto nos gusta usar su sistema EHSQ. Nos ha permitido mejorar tanto nuestros procesos de informes como el análisis de datos y las tendencias para la mayoría de nuestros equipos de salud, seguridad, protección y cumplimiento, así como varias otras áreas del negocio. Usamos el sistema a diario por una miríada de razones. La implementación fue un proceso bastante sencillo. Inicialmente comenzamos con la versión 5 en 2009 y luego actualizamos a la versión 6 en 2015, y en ambas implementaciones el apoyo recibido de Intelex fue insuperable y fueron muy complacientes en ayudarnos a tratar de alcanzar nuestros objetivos. También utilizamos alguna integración para nuestras bases de datos de empleados y vuelos, que también fueron procesos sencillos con Intelex trabajando con nuestro departamento de Tecnología para asegurarnos de que ambos estuviéramos alineados. La asociación continua que hemos cultivado a lo largo de los años solo ha mejorado nuestros métodos de trabajo e ideas, con Intelex estando abierto a nuevas ideas así como a soluciones alternativas opcionales, y el sistema en sí puede usarse tal cual o personalizarse para adaptarse a nuestras necesidades. Finalmente, todos con los que hemos trabajado en Intelex a lo largo de los años siempre han sido educados, amables y muy accesibles y comprensivos con nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque creo que la interfaz actual de la versión web y la versión móvil son adecuadas y utilizables, pienso que una actualización podría ser necesaria para mejorar la experiencia del usuario. Hay algunos procesos donde hay múltiples opciones para hacer lo mismo (es decir, se verá de una manera en un área del sistema, pero diferente en otra) y aunque tener esa opción puede ser algo bueno, para nosotros, nos gusta la consistencia, por lo que es más una "manía" que un desagrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo no estoy atrapado cuando uso la aplicación, puedo crear dentro de ACTS como quiera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es un poco difícil de entender al principio, pero una vez que te acostumbras no es tan mala. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad en las personalizaciones y tener los datos disponibles en un solo lugar para el análisis de tendencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El bajo rendimiento hace que los usuarios no quieran utilizar los sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la selección de aplicaciones disponibles es fantástica. Nuestra organización comenzó adoptando muchas aplicaciones "específicas de seguridad" a nivel corporativo (Gestión de Incidentes EHS, Inspecciones, Gestión de Auditorías, Planes de Acción, Control de Documentos), y desde entonces el software se ha ampliado para incluir aplicaciones Ambientales y de Calidad.

Las capacidades de generación de informes son sólidas. Los Administradores del Sistema tienen acceso ilimitado para personalizar informes y paneles que satisfagan las necesidades de su organización.

El sistema es muy intuitivo y fácil de usar. Los socios de Intelex (específicamente Summit EHSQ para nuestras Aplicaciones de Seguridad) son expertos en el sistema, las opciones de personalización y el lado de la implementación de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La frecuencia con la que cambia nuestro gerente de cuenta ha causado, en ocasiones, algunos problemas menores. Eso ha hecho, en ocasiones, que sea difícil revisar el trabajo en curso y recopilar la información necesaria sobre las métricas de usuario y la información del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tanto los aspectos fuertes de Q como de HSE en esta solución digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación con su socio preferido estuvo lejos de ser ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia es principalmente en la aplicación de ESG - Informes Corporativos, así que me voy a centrar en revisar eso. El sistema es altamente configurable si eso es lo que estás buscando. El flujo de trabajo definido es fluido y ofrece la oportunidad de verificación de datos en múltiples capas. Los correos electrónicos automáticos para recordar a los usuarios sobre los plazos y mantenerlos en la tarea son realmente útiles. Es muy agradable no tener que pensar en recordar constantemente a las personas que interactúen con la plataforma. La entrada de datos es bastante sencilla y fácil de usar. Todos con los que tratamos en Intelex son profesionales y amables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia es principalmente en la aplicación de ESG - Informes Corporativos, así que me voy a centrar en revisar eso. Como regla general, para el administrador, la plataforma no es muy intuitiva. Sin embargo, una vez que lo entiendes, todo empieza a tener sentido. El problema con eso es que, como administrador, quieres poder contribuir en gran medida al proceso de configuración, pero sin el entendimiento necesario del sistema, es realmente difícil asegurarte de que el sistema sea lo que quieres que sea. Una vez que el sistema está configurado, (comprensiblemente) tienes que pagar para hacer cambios. Si no hubiera una curva de aprendizaje tan pronunciada, sería mucho más fácil hacer que el sistema sea lo que quieres desde el principio.

Encuentro que el servicio al cliente y el sistema de tickets es irregular. Todos son bastante amables, pero las soluciones pueden ser lentas. Aún peor, a menudo hay una barrera para llegar a las personas con las que realmente necesitas hablar. Cada cuenta tiene un "Gerente de Éxito del Cliente" (CSM). El CSM es tu intermediario para cualquier soporte que puedas necesitar más allá del sistema de tickets (que maneja pequeños problemas técnicos). Aunque todos han sido muy amables y fáciles de trabajar con ellos, tampoco parecen saber qué hacer. No creo que sea culpa de ellos, pero son un filtro entre el cliente y las personas que realmente hacen el trabajo de solucionar un problema. Además de eso, siempre están tratando de venderte horas de Consultoría a Demanda (COD). Si necesitas hacer algún cambio, esta es la única solución. No sería horrible excepto por el hecho de que debes comprar las horas en paquetes de 10, y si no usas las horas en un año, las pierdes. Creo que es un modelo de negocio terrible y realmente me desanima como cliente. Mi empresa se niega a esto y utiliza un consultor externo en su lugar, lo cual creo que es una oportunidad perdida para Intelex. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.