InSync by Qualifacts Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta lo personalizable que puede ser y la cantidad de recursos disponibles, como informes y evaluaciones que no se encuentran en plataformas similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma no está muy bien optimizada, y hay múltiples pestañas que cubrir para realizar incluso la documentación más básica. Esto requiere mucho tiempo de carga y ralentiza el proceso. También puede ser bastante confuso ya que muchas funciones son simplemente iconos sin etiquetado completo. Puede ser demasiado complicado para los nuevos usuarios, fácil perderse y confundirse sin una capacitación extensa. Además, la falta de soporte móvil lleva a múltiples problemas con los proveedores que no pueden realizar rápidamente ciertas tareas, incluso tan básicas como cancelar una cita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software se describe como altamente configurable y personalizable. El presidente de la empresa es accesible. Las funciones de facturación funcionan bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, el sistema está funcionando a un nivel promedio. No hay muchos "no me gusta" para compartir en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se actualiza regularmente al menos una vez por trimestre, diría yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Elegimos la opción de "comprar" el software, esto, por supuesto, fue una mentira porque ya no estamos con insync, pero ¿crees que todavía tenemos acceso a este software que "compramos" por $13,000? NO, solo es TUYO si sigues pagando la tarifa de mantenimiento anual de $7,000. Esto es una estafa.

Cada vez que querían llamar nuestra atención, simplemente ponían nuestro sistema en modo de solo lectura; las dos primeras veces lo hicieron sin advertencia, simplemente llegamos el lunes por la mañana y no podíamos registrar o acceder a los registros de seguros, registrar pacientes o incluso buscar cualquier dato demográfico. Sabían que nos paralizarían si apagaban el acceso, así que usaron esto a su favor. La penúltima vez nos vimos obligados a pagar un pago de $1000 (aunque habíamos decidido que ya no íbamos a pagar más dinero a estos estafadores) para que nuestro sistema volviera a funcionar. Esta última vez estábamos preparados con un emr alternativo ya en su lugar.

Cuando decidimos que ya era suficiente, llevamos nuestro negocio a otro lugar; todavía podíamos acceder a nuestro emr de "solo lectura" en caso de que necesitáramos buscar algo con una receta pasada o lo que sea. Tuvimos acceso hasta que escribimos una reseña honesta en otro sitio. Una vez que el CEO se enteró, nuestro acceso fue completamente cortado y cuando exigimos una copia de nuestros datos de pacientes, esta fue la respuesta que recibimos de insync:

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"Hablé con Roland sobre el precio de la extracción de datos esta tarde. El estándar de la industria para las extracciones de datos está entre $5,000 y $10,000, e InSync generalmente cobra una tarifa de $5,000 por este tipo de extracción de datos. InSync consideraría renunciar a esta tarifa de $5,000 si eliminaras lo que creemos que es una reseña unilateral e inexacta en Software Advice. De lo contrario, sería la tarifa normal de $5,000. Esto no pretende ser un “rescate” de ninguna manera, sino más bien para separarnos amigablemente y continuar por separado.

Por favor, házmelo saber cómo te gustaría proceder.

Gracias,

Luke Austin

Gerente de Éxito del Cliente"

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¿Lo captaste? Quieren $5000 por nuestros datos, o puedo eliminar mi reseña honesta sobre ellos, y luego los $5000 desaparecen mágicamente.

Puede que no lo estén reteniendo como rescate, pero lo están reteniendo y nos impiden acceder a él... y recuerda que este es un software que supuestamente compramos. Cómo se comporta esta empresa es poco ético y vergonzoso, ponen y continúan poniendo en riesgo a más de 1600 pacientes cuando no podemos acceder a sus registros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque el producto es lo suficientemente robusto como para hacer lo que queramos, es lo suficientemente simple como para hacerlo fácilmente navegable para nuestros equipos. Sin embargo, esta sería la mejor parte de InSync, pero sus equipos de formación, programa y soporte son increíbles. Así que, sin duda, el servicio al cliente es lo mejor, incluso con un producto tan bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no tenemos mucho que no nos guste en este momento. Quizás a medida que continuemos con el producto podamos encontrar algo, pero lo único que se me ocurre ahora que ha sido un "desagrado" es cuánto tiempo tardan nuestras evaluaciones en guardarse, y eso podría ser fácilmente porque nuestras evaluaciones son realmente largas y esa cantidad de datos lleva algo de tiempo en guardarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente disfruto de las personas que trabajan con la organización. Desde la instalación hasta seguir trabajando con ellos 10 meses después, responden preguntas de manera rápida y exhaustiva. Todos son siempre muy amables y están dispuestos a hacer un esfuerzo adicional. Me encanta que cuando te comunicas con el soporte, inmediatamente quieren compartir pantalla para que puedas ver exactamente en qué estás trabajando. El programa también es muy personalizable para nuestra práctica (que hace las cosas de manera diferente a cualquier otra práctica). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, tengo un poco de dificultad para identificar algo que no me gusta, simplemente porque si hay algo que no me gusta como característica, puedo mencionarlo y trabajan muy duro para asegurarse de que se convierta en algo que sí me gusta.

Lo que supongo que más me disgusta es no tener la capacidad de agregar nuevos proveedores dentro del programa. Entiendo la razón detrás de esto, ya que solo compramos tantas "licencias" para proveedores, pero he usado otros programas que simplemente "limitan" la cantidad de proveedores que puedes agregar. La adición de proveedores a través de insync suele ser solo un proceso de 24 horas, pero he encontrado que algunas cosas parecen pasarse por alto al agregarlos/conectarlos a practice insight. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Que podamos crear una reclamación a partir del encuentro sin usar un sistema de facturación separado

- Capacidad para crear y editar nuestros propios formularios

- Que podamos llamar al servicio al cliente en cualquier momento y contactar con alguien amable y dispuesto a ayudar

- Flujos de trabajo clínicos sencillos

- La implementación fue fluida para el personal clínico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Sería genial si, en la pantalla de Nueva Carga, cada reclamación se expandiera como en la pantalla de Pago para ver más información sobre la reclamación (como los códigos CPT, al menos).

- A menudo no somos conscientes de lo cerca que estamos de solucionar problemas mayores y puede ser difícil obtener actualizaciones sustanciales.

- Puede ser confuso de dónde provienen ciertos datos en los informes y no es posible crear informes completamente personalizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

InSync ha proporcionado un EMR que satisface nuestras necesidades en muchos niveles. El producto tiene muchas características útiles "listas para usar", sin embargo, hemos podido crear formularios que son requeridos por nuestros reguladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha habido muy poco que no nos guste. Hay tantas características que seguimos aprendiendo cada día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los representantes de la empresa son siempre amables y más que serviciales. Nuestro Gerente de Contratos, Tony Spino, ha estado trabajando conmigo y con mi COO durante aproximadamente 2 semanas y he tenido que llamarlo numerosas veces, y siempre ha dado prioridad a ayudarnos con cualquier consulta que tengamos, incluyendo una estimación para que nuestra empresa reciba una capacitación para "conducir este Ferrari suavemente". Además, el sistema se actualiza constantemente y se revisa para mejorar lo que nuestra práctica solicita con el fin de mejorar la gestión de nuestra práctica y los ciclos de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los pilotos se implementan sin que se indique que están en fase beta. O sin instrucciones sobre cómo participar en las pruebas beta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es muy fácil de usar. Me gusta mucho cómo puedes generar informes que son muy completos y exportarlos a Excel con filtros ya integrados, el portal del paciente, la actualización del software, la universidad insync, el servicio al cliente y la velocidad del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que el portal del paciente se ofreciera en otro idioma además del inglés. A veces hay un pequeño retraso cuando envías un ticket de soporte, pero ha mejorado en los últimos meses. Sería bueno ver que cuando envías un ticket de soporte recibas una respuesta diciendo que tu solicitud ha sido enviada y que se te proporcione una actualización de tu solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de tener voz en las mejoras y las características que se ofrecen. InSync es excepcional al escuchar a sus clientes y permitirles aportar en los productos que utilizan. Están constantemente actualizando las características más utilizadas para hacer nuestra vida mejor y más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede llevar algún tiempo obtener actualizaciones debido a las mejoras constantes, pero valen la pena la espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.