InsurLink es un portal de clientes propiedad de la agencia que devuelve más tiempo a los agentes al permitir que los clientes accedan a información rutinaria de seguros cuando y donde la necesiten.
Los clientes tienen acceso 24/7 a tareas que no requieren soporte directo, como solicitar certificados, pagar facturas o presentar reclamaciones. Ese autoservicio rápido hace que los clientes estén satisfechos y libera al personal de la agencia para dedicar más tiempo a asesorar a los clientes y realizar actividades de alto valor.
InsurLink mantiene a los clientes comprometidos a través de un portal que se puede personalizar con la marca de la agencia. Al manejar las solicitudes dentro del portal, InsurLink mantiene las comunicaciones organizadas. Es fácil mantenerse al día con las solicitudes de los clientes mientras se mantiene seguro y en cumplimiento.
InsurLink permite a las agencias personalizar lo que comparten para que mantengan el control de las comunicaciones y documentos sensibles, mientras dan a los clientes el poder de satisfacer sus necesidades estándar de seguros por sí mismos.
Las características clave de InsurLink incluyen:
• Acceso al cliente 24/7: El acceso web y basado en aplicaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, significa que los clientes pueden obtener información segura y actualizada cuando y donde la necesiten, independientemente del horario comercial.
• Integración fácil con sistemas centrales: InsurLink se integra perfectamente con los principales sistemas de gestión de agencias de Vertafore, AMS360 y Sagitta, así como con soluciones de terceros de Vertafore Orange Partners a través de APIs de arquitectura abierta.
• Una experiencia con la marca de la agencia: Construya una mejor conciencia de marca y fidelidad con los clientes.
• Comunicaciones centralizadas con el cliente. Consolide las interacciones con los clientes, responda rápidamente y construya relaciones sólidas con los clientes.
• Documentación automatizada. Las agencias pueden reducir la exposición a E&O y garantizar el cumplimiento con los registros de interacción con el cliente precisos y accesibles de InsurLink.
• Intercambio seguro de archivos: Las agencias pueden compartir archivos desde su sistema de gestión, y los clientes tienen un portal seguro para cargar documentos.
• Presentación de pagos: Reduzca el procesamiento de pagos aceptando pagos a través de InsurLink y Vertafore’s Orange Partners.
• Aplicación móvil: Con la aplicación InsurLink, los clientes pueden iniciar sesión en movimiento desde dispositivos iOS o Android.
• Actualizaciones de políticas en tiempo real: Dé a los clientes la capacidad de realizar actualizaciones de políticas y que entren en vigor de inmediato.
• Rápida incorporación: Póngase en marcha en días.
Como parte del conjunto de soluciones de Vertafore para agencias independientes, InsurLink puede integrarse con otros software a través de cientos de APIs de Orange Partner. También viene con soporte experto y una comunidad de usuarios con la que conectarse.
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