# InstantKB Reviews
**Vendor:** InstantASP  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About InstantKB
InstantKB reúne preguntas entrantes de correo electrónico, web, chat en vivo, teléfono, Facebook y Twitter para proporcionar una vista única de su soporte.




## InstantKB Reviews
  ### 1. InstantKB

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Biotecnología | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** November 24, 2019

**¿Qué es lo que más le gusta de InstantKB?**

El software tiene características increíbles que realmente han mejorado nuestros servicios al cliente, por ejemplo, podemos recibir y grabar llamadas para nuestros clientes, el software puede monitorear varias cuentas de diferentes plataformas como Facebook, Twitter, correos electrónicos, etc., y convertirlas en tickets de soporte. Proporciona una buena red de soporte al cliente. Me gusta este software porque puedo encontrar respuestas rápidamente y a tiempo. También facilita el trabajo de nuestros empleados cuando se trata de responder rápidamente a todas las preguntas de los clientes.

**¿Qué es lo que no le gusta de InstantKB?**

El software no tiene una versión gratuita, lo que lo hace costoso ya que tienes que pagar por él mensualmente. Cuando eres un principiante, es un poco difícil de navegar. Responder a las preguntas de los clientes es un poco difícil porque a veces las preguntas son demasiadas para manejar. El software no es flexible ya que está diseñado para escritorio.

**Recomendaciones a otros que estén considerando InstantKB:**

amigos que están ahí dirigiendo negocios, les insto a usar este software porque tiene características interesantes como el chat en vivo que les permite comunicarse con amigos. El software también es fácil de configurar y lo he probado. La creación de tickets con este software es simplemente increíble. Con esta aplicación uno puede recibir y grabar llamadas, lo que lo convierte en el mejor software para aquellos en el negocio.

**¿Qué problemas resuelve InstantKB y cómo le beneficia eso?**

utilizamos este software para ofrecer un excelente canal de soporte al cliente a nuestros clientes, como retroalimentación instantánea según las preguntas que se hagan. también lo usamos para monitorear varias cuentas de nuestros clientes desde varios programas.


## InstantKB Discussions
  - [¿Para qué se utiliza InstantKB?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-instantkb-used-for)

- [View InstantKB pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/instantkb/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+02%3A19%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=51f4d2e3-fbf9-4fb8-8709-9215d584d28f&secure%5Btoken%5D=d40be4366a2897ce68cfe5c8bc14e70a291b5afb1cb632f39247fc8e16b14531&format=llm_user)

## InstantKB Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top InstantKB Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,661 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)