# Inspectlet Reviews **Vendor:** Inspectlet **Category:** [Software de Reproducción de Sesiones](https://www.g2.com/es/categories/session-replay) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 26 ## About Inspectlet Herramienta de grabación de sesiones. Inspectlet ayuda a las empresas a comprender las intenciones de los visitantes de su sitio web con análisis web más inteligentes. ## Inspectlet Reviews ### 1. Terrible servicio al cliente, **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julian E. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Nada en absoluto. Tuve problemas con la configuración y el servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** Sin respuesta del servicio al cliente, envié correos electrónicos 3 veces durante 2 semanas y les di mucho tiempo para responder. Completo desperdicio de dinero, evite y busque mejores servicios, esto solo será un desperdicio de dinero. Tal vez fueron buenos en 2021, pero en 2024, son terribles. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** Me inscribí para obtener un mejor análisis de las tasas de abandono de clientes en mi sitio. ### 2. Precisión y exactitud en una herramienta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Erick B. | E-Commerce Merchandise Manager North America, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Inspectlet nos ha proporcionado precisión en cada paso que damos; tiene herramientas útiles pero sencillas, una interfaz muy fácil de usar con las mismas herramientas que necesitamos para hacer la inspección. El soporte al cliente proporciona la ayuda necesaria, lo cual es útil cuando tengo algún inconveniente. La presentación de informes en video ha facilitado enormemente la revisión; de esta manera, es mucho más práctico ver y evaluar el movimiento de nuestros clientes en nuestro sitio, analizar lo que hacemos mal y tal vez ver en qué destacamos, para reforzar nuestras cualidades en nuestro servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** No es fácilmente personalizable; no me permite desarrollar un análisis como lo necesito; debes ser específico con la configuración para obtener quizás precisamente lo que necesito. **Recomendaciones a otros que estén considerando Inspectlet:** Es una herramienta sencilla, fácil de usar, y es posible obtener grandes resultados. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** El beneficio más significativo que me ha proporcionado es activar mucho más nuestro sitio web, de alguna manera se estaba volviendo sin vida, y gracias a Inspectlet, estábamos haciendo mal y así tomamos decisiones que resolverían el problema. Con esto, atraímos a los clientes y les brindamos la mejor experiencia. ### 3. Invaluable para el análisis de sesiones **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Logística y cadena de suministro | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Muy fácil de usar. Me encanta poder filtrar y buscar sesiones específicas. Lo usamos principalmente para solucionar problemas de clientes, pero puedes ver fácilmente un análisis de embudo de sesiones y buscar ideas sobre el comportamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** A veces las sesiones no siempre se capturan, o parece haber un retraso en la aparición de las sesiones. Esto puede dificultar el análisis de sesiones en casi tiempo real. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** Principalmente solución de problemas de sesiones, pero también análisis de comportamiento común. Los mapas de calor y los embudos de sesión pueden ayudar a identificar una mala experiencia de usuario y fricciones que causan una tasa de rebote más alta de lo deseado. ### 4. Monitoreo que nos acerca mucho más a lo que nuestros clientes quieren. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nicohlas S. | Hybrid Cloud Solution Architect, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Es una herramienta increíble que nos permite ser mucho más precisos y realmente saber cómo interactúan nuestros clientes en nuestro sitio web, de esta manera visualizamos sus intereses de una manera mucho más objetiva. Contiene paneles de comunicación y mapas bastante útiles que permiten transmitir conocimiento. En general, es una herramienta bastante buena, fácil de usar, con una funcionalidad increíble y un servicio al cliente muy atento. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** El único problema es que el precio no es muy consistente, podría estar un poco más ajustado según las herramientas que ofrece. Sin embargo, seguiré usándolo porque es una herramienta esencial, con una utilidad poderosa que nos lleva mucho más allá del conocimiento. **Recomendaciones a otros que estén considerando Inspectlet:** Inspectlet es una herramienta sencilla pero con mucho que ofrecer. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** Los beneficios han ido mucho más allá de saber lo que quieren, ahora sabemos por qué y qué hacer con ello. Mejoramos nuestra estrategia empresarial, elevando nuestro compromiso con lo que el cliente quiere al siguiente nivel. Detallamos cada detalle con mayor precisión y así nos aseguramos de no perdernos nada. ### 5. Análisis muy completo y preciso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caroline S. | Information Technology Specialist, Venta al por Mayor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 05, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Es simple y rápido de usar. Trabaja en tiempo real lo que es esencial para gestionar todo más rápido. Ofrece informes que están debidamente analizados y monitoreados, son geniales, son todos muy completos y útiles. Rastrea cada movimiento que los clientes hacen en nuestro sitio web y así podemos estudiar cada paso que dan y eso es lo primero que llama su atención. Así podemos solucionar cualquier inconveniente en caso de que haya uno. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** En mi opinión, es un poco caro, sin embargo, el pago vale totalmente la pena. Hasta ahora todo ha funcionado muy bien, no puedo quejarme de nada, todos los análisis son muy buenos y completos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Inspectlet:** Recomiendo que lo uses y lo apliques a tu sitio web. Permite ver cada paso que los clientes dan en el sitio web y así observar si hay algún inconveniente para encontrarle solución. Su función es increíble. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** Gracias a Inspectlet resolvimos algunos pequeños problemas que tenía el sitio web, con todos los análisis enviados en cada informe pudimos estudiar completamente cualquier falla que ocurra y así encontrar las mejores soluciones para lograr un sitio web de alta calidad. Así tenemos más conexión con nuestros clientes, tratando de satisfacer todos los requisitos. ### 6. Rastrea cada movimiento de la manera correcta. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Fred S. | Senior Project Manager, Telecomunicaciones, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 29, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Me gusta lo fácil que es entender la información que te da este software. Este es un software que monitorea visitas en tiempo real, lo cual es una característica realmente genial, pero lo que más me gusta es los datos que proporciona. Se muestra en análisis web que son bastante fáciles de obtener y entender. Me gusta cómo este software me muestra lo que el "visitante" o cliente está haciendo y muestra cada movimiento exacto, por ejemplo: clics y movimientos del ratón. Rastrea todo. Me encanta porque es tan único cuando se trata de mostrar datos, y puedes personalizar todo y filtrar los resultados. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** Este programa no es barato, y creo que otros programas podrían funcionar bien por un precio más bajo, pero aún considero que este es un software único en su tipo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Inspectlet:** Si quieres entender cómo tus clientes usan tu sitio web, entonces no te arrepentirás de usar este software, es el adecuado. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** Controlar el tráfico en nuestro sitio web es lo más importante para nosotros. Inspectlet nos permite identificar todos los problemas que hay en nuestro sitio web para que podamos solucionarlos. Es importante para nosotros saber cómo interactúan nuestros clientes en nuestros sitios web, qué hacen allí y qué no entienden. ### 7. Inspectlet, software con funciones de alta calidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kassandra V. | Director Marketing Sales, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 28, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Realmente me gusta Inspectlet y lo cómodo que es usarlo. Las actualizaciones que hacen todos los días lo hacen mucho más auténtico pero con mejores herramientas para trabajar. Es extremadamente fácil, aprender a usarlo no lleva tiempo y son simples, solo hay que enfocarse bien, y ya lo tienes dominado. El precio vale la pena y es justo por el gran trabajo que hacen. Las herramientas y funciones son increíbles, me permiten realizar cada operación según mis requisitos y eso me gusta. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** Inspectlet pone pequeñas limitaciones y eso es un poco molesto. No me gusta el hecho de que las sesiones solo se puedan mantener durante 60 días, a veces las necesito por un poco más de tiempo, y no es así. Eso hace que el trabajo sea completamente difícil. De resto, ha funcionado muy bien, el costo es accesible y las herramientas son muy completas. **Recomendaciones a otros que estén considerando Inspectlet:** Inspectlet ofrece la oportunidad de tener una suscripción de prueba gratuita para probarlo y considerar darle una oportunidad a un software tan excelente. Ofrece excelentes opciones, con muy buenas herramientas, solo las adecuadas y necesarias para hacer un trabajo de alta calidad. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** Mejoramos enormemente la calidad de lo que ofrecemos. Inspectlet nos ayudó mucho con todos sus complementos y análisis. Nuestro sitio web ahora se ve mucho mejor, solucionamos algunos problemas que teníamos respecto a los precios correctos y la correspondencia con el producto, encontramos soluciones y ahora todo está donde tiene que estar. Gracias a sus informes completos y detallados, tomamos todo eso para convertirlo en un éxito. ### 8. Informe visual muy completo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kaytlin S. | Information Technology Manager, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** May 01, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Lo que más me gusta de este software es la facilidad con la que puedo configurar, modificar y adaptar todo a lo que necesito. Proporciona informes visuales bastante completos, son bastante detallados, informando todos los movimientos e interacciones que los usuarios realizan en mi sitio web. Calidad de video increíble, la mejor. Interfaz simple, útil y completa. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** Aunque adaptarse es realmente fácil, cuando quiero personalizar todo exactamente como lo necesito, lleva mucho tiempo, lo que retrasa un poco el trabajo, sin embargo, ese es mi único inconveniente, todo ha funcionado sin ningún problema. **Recomendaciones a otros que estén considerando Inspectlet:** Este software tiene una función avanzada con informes visuales que detallan exactamente lo que necesitas saber sobre los usuarios que visitan tu sitio web. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** Los estudios que hemos realizado para mejorar la calidad de nuestro producto y la investigación que hemos intentado hacer para aumentar la eficiencia de nuestro sitio web ahora son mucho más fáciles gracias a Inspectle. Nos proporciona un análisis de información bastante completo, detallando todo en los informes que ofrece. Ahora es más fácil saber exactamente qué les gusta a nuestros clientes de nuestro sitio web y qué les gusta menos, para que podamos encontrar soluciones rápidas a pequeños inconvenientes. ### 9. Informes en tiempo real **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Agnese G. | Information Technology Project Manager, Banca, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 29, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** Inspectlet es un software único que es necesario para cualquier empresa. Implementan una excelente manera de obtener comentarios, ya que graba videos de cada movimiento que el usuario realiza en su sitio web. Me encanta porque podemos saber cuáles son las partes más interesantes de nuestro sitio web y cuáles son las menos interesantes. Me gusta que todos los informes sean en tiempo real. Es tan fácil de usar, y no necesitamos grandes conocimientos para entender lo que el software quiere decir. **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** La interfaz y el diseño del sitio podrían ser más interesantes. Pero, aparte de eso, realmente me gusta usar este software. **Recomendaciones a otros que estén considerando Inspectlet:** Inspectlet ofrece una prueba gratuita, y recomendaría a las personas que la prueben primero antes de pagar por algo no deseado. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** Este software se utiliza en nuestra empresa para comprender mejor lo que necesitan nuestros clientes. Nos ha ayudado a entender qué partes de nuestro sitio web son importantes y cuáles no lo son. Ha ayudado a mejorar la forma en que hacemos las cosas, porque sabemos lo que quieren nuestros clientes. ### 10. La mejor herramienta para analizar las sesiones de tu sitio web **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Inspectlet?** -Fácil de usar - Sesiones detalladas - Excelente generación de informes **¿Qué es lo que no le gusta de Inspectlet?** No hay filtrado para las sesiones, se necesitan mejoras en los mapas de calor. **¿Qué problemas resuelve Inspectlet y cómo le beneficia eso?** mejorando mi sitio web ## Inspectlet Discussions - [What is session capture?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-session-capture) - [Is Inspectlet legal?](https://www.g2.com/es/discussions/is-inspectlet-legal) - [What does lucky orange do?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-lucky-orange-do) - [What is Inspectlet used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-inspectlet-used-for) - [View Inspectlet pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/inspectlet/reviews/inspectlet-review-126363?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+18%3A38%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=70a49000-80db-4187-a39f-706ebc402d1f&secure%5Btoken%5D=95cd9b137967b5e34f61463b348fe3111ec20d49df6ec5753f4caf316298313e&format=llm_user) ## Inspectlet Features **Métricas** - Sesiones - Digital Analytics - Compromiso - Páginas de entrada y salida - Seguimiento de eventos estándar - Seguimiento de eventos personalizado - Retención - Devolución - Conversiones - Embudos **Comportamiento del usuario** - Haga clic en Seguimiento - Movimiento del ratón - Seguimiento de frustraciones **Informática** - WYSIWYG - IA/Aprendizaje Automático - Poca o ninguna codificación **Herramientas de Mapa de Calor de AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Toma de decisiones **Informes** - Informes en tiempo real - Tendencias - Informes retroactivos - Segmentación - Informes móviles - Unificación entre dispositivos - Informes y paneles personalizados **Análisis** - Oportunidades de conversión - Análisis lado a lado - Análisis de dispositivos móviles - Cuantificación de datos - Análisis de elementos de página web **Pruebas A/B** - Seguimiento de errores y errores - Prueba de URL dividida - Análisis de datos - Notas **Diseño Experimental** - Capacidades de prueba multivariante - Pruebas simultáneas - Pruebas móviles **Otro** - Datos de usuario - Informes de búsqueda del sitio - Monitoreo del tiempo de carga - Seguimiento de campañas - Comercio electrónico - Mensajes promocionales - Alertas de administración **Informes** - Mapas de calor - Repeticiones de sesión - Monitoreo - Segmentación de datos **Información para visitantes** - Identificación del usuario **Analytics** - Informes y análisis - Mapas de calor **Repetición de sesión de IA Agente** - Integración entre sistemas **AI Agente - Pruebas A/B** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje Adaptativo - Asistencia proactiva **Agente AI - Análisis Digital** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Administración** - API / Integraciones - Pruebas de control de calidad - Rendimiento y fiabilidad - Administración de usuarios, roles y accesos ## Top Inspectlet Alternatives - [Hotjar](https://www.g2.com/es/products/hotjar/reviews) - 4.3/5.0 (329 reviews) - [Fullstory](https://www.g2.com/es/products/fullstory/reviews) - 4.5/5.0 (1,029 reviews) - [Smartlook](https://www.g2.com/es/products/smartlook/reviews) - 4.6/5.0 (837 reviews)