Insider Reseñas y Detalles del Producto

Centralized, real-time internal updates allow teams to react quickly during critical situations, minimizing confusion and downtime.

Insider’s unified dashboard lets us monitor and manage all internal channels, WhatsApp included, from one place for consistent communications.

Automated message templates and triggers for key events cut manual effort and ensure all staff are informed immediately.

No-code setup and adaptable integration with our HR and incident management tools—deployment was fast and required little IT support.

Secure, encrypted messaging keeps all internal discussions and updates private to the organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Advanced workflow customization (like highly specialized chains of approvals or multi-stage alerts) can require additional configuration, but Insider’s support team is always accessible and continuously improves the tool based on feedback.

What problems are Insider helping you solve?

Streamlining urgent internal communication—critical alerts and updates now reach all staff through WhatsApp instantly.

Reducing the risk of miscommunication during internal incidents or organizational change.

Automating reminder and escalation messages to ensure important actions or policies are never overlooked.

Providing a traceable log of communications for post-incident audits and compliance tracking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Web Suite facilita la personalización de páginas de destino, banners y mensajes en el sitio basados en el interés por el procedimiento, la ubicación y la etapa en el viaje de decisión, lo cual es crucial para un hospital de estética que recibe pacientes internacionales.

Los recorridos de WhatsApp permiten a los coordinadores hacer seguimiento de los prospectos, compartir información preoperatoria y responder preguntas en un canal conversacional y de confianza que los pacientes ya usan diariamente.

El SMS es perfecto para recordatorios, mensajes de registro y actualizaciones urgentes, ayudando a reducir las ausencias y mantener a los pacientes informados sin añadir carga de trabajo al equipo.

Los tres canales se gestionan en una sola plataforma con potentes analíticas, para que el equipo pueda ver qué campañas impulsan consultas y cirugías, y luego optimizar rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Coordinar el consentimiento y las preferencias a través de la Web, WhatsApp y SMS requirió una configuración cuidadosa, pero una vez que se definieron las plantillas, los segmentos y los límites de frecuencia, gestionar el cumplimiento y la experiencia del paciente se volvió mucho más sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta es eficiente e intuitiva desde un punto de vista operativo. Ofrece una estructura sólida para plantillas, recorridos y segmentación, lo que acelera la ejecución y apoya nuestra operación de CRM en múltiples marcas. La arquitectura CDP ayuda a centralizar perfiles y activar audiencias rápidamente, especialmente en casos de uso en tiempo real. El soporte al cliente es excepcional. El equipo es rápido, eficiente y muy orientado a soluciones. Entienden nuestro contexto, nos ayudan a navegar la herramienta y responden rápidamente cuando necesitamos orientación o solución de problemas. Este nivel de soporte hace que nuestra operación sea más fluida y nos da confianza para escalar nuestras iniciativas de CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capa de medición es limitada. Hay un margen significativo para mejorar el análisis y el monitoreo de los resultados de las campañas en canales como WhatsApp, especialmente para casos de uso en educación. La herramienta carece de análisis más profundos y evaluación del impacto financiero, lo que dificulta la toma de decisiones estratégicas. Algunas características están muy orientadas al comercio electrónico, lo que requiere adaptaciones para la industria educativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente apreciamos el apoyo que recibimos del equipo de Éxito del Cliente y Gestión de Cuentas de Insider. Siempre están ahí para nosotros cuando necesitamos cualquier tipo de ayuda con respecto al panel de Inone o a la implementación de estrategias. Nos han entregado las últimas características y actualizaciones del producto que estamos utilizando. Realmente agradecemos al equipo por mantenernos actualizados todo el tiempo. Inone es un gran panel, podemos utilizar cualquier recorrido o campaña por nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran colección de plantillas. El equipo de producto y desarrollo de Insider siempre es útil para las personalizaciones, pero las plantillas podrían estar más personalizadas por defecto según la industria para disminuir el proceso y el tiempo de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estamos contentos con todos los aspectos de Insider, incluyendo el despliegue, la integración y el seguimiento de resultados. Estamos generalmente impresionados con todos los productos que estamos utilizando: Web Suite, notificaciones web, SMS, WhatsApp, correo electrónico, aplicación. Web Suite y la aplicación móvil han mejorado nuestras experiencias web y de aplicación, mientras que las herramientas de WhatsApp y SMS han mejorado enormemente el compromiso del cliente cuando no están en la aplicación/web. Además de eso, con el producto de recomendación inteligente y sus elecciones de algoritmos, hemos aumentado el descubrimiento de productos. En un mes, vendimos 200 productos diferentes con la ayuda del recomendador inteligente. Además, el soporte al cliente nos está ayudando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las vastas características que ofrecen las herramientas de Insider pueden ser abrumadoras y confusas al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionar campañas e interacciones con clientes a través de la web, la aplicación, el correo electrónico, SMS y WhatsApp significa que cada punto de contacto con el cliente está a solo un clic de distancia, y todos están coordinados centralmente.

El Recomendador Inteligente adapta el contenido y las sugerencias de productos en cada canal digital: sitio web, aplicación móvil e incluso correo electrónico, impulsando mayores tasas de participación y conversión con personalización en tiempo real.

Las características de diseño, segmentación y análisis de Email Suite son robustas: líneas de asunto y opciones de diseño, pruebas A/B e informes detallados facilitan la optimización y automatización de la comunicación.

Las notificaciones push a través de la aplicación, junto con la integración de SMS y WhatsApp, aseguran que los mensajes urgentes lleguen a cada cliente al instante, incluso cuando están desconectados del sitio principal.

Las características de Web Suite y App Suite (como los desencadenantes de comportamiento y la personalización en el sitio) aumentan la retención y traen a los usuarios de vuelta a las plataformas propias sin un gran esfuerzo manual. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración profunda en todos los puntos de contacto y la optimización de los viajes multicanal requieren tiempo y planificación entre equipos, pero la documentación, el soporte y la cadencia de desarrollo de Insider hacen que las curvas de aprendizaje y las migraciones sean fluidas. ¿Qué problemas te ayuda a resolver Insider? Entregar campañas y mensajes personalizados en tiempo real a los clientes a través de la web, la aplicación, el correo electrónico, SMS y WhatsApp. Aumentar la conversión y la retención unificando los viajes del cliente y utilizando IA para recomendaciones de productos personalizadas y alertas. Mejorar la efectividad de las campañas mediante pruebas A/B integradas y análisis detallados para todos los canales digitales, permitiendo una mejora continua. Simplificar la comunicación y la ejecución de campañas multiplataforma para el servicio de campo, B2B y usuarios finales, impulsando la eficiencia empresarial y un mayor compromiso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Queríamos profundizar en las posibilidades de crecimiento ofreciendo recomendaciones altamente personalizadas en cada página para nuestros usuarios. Con el Smart Recommender flexible de Insider, podemos colocar estas recomendaciones de diferentes maneras según los diferentes diseños de página y dirigirnos a los usuarios con los productos más relevantes relacionados con sus consultas. A través de estas recomendaciones, logramos un aumento del 7-8% en CR. Esperamos con interés la integración de CRM con Insider y 91APP en un futuro cercano para lograr recomendaciones en el sitio aún más precisas y casos de uso. También utilizamos la barra de saludo para alertar a los usuarios sobre actualizaciones importantes, información de entrega y más. Incluso esto resultó en un aumento en CR y AOV. También apreciamos mucho el mensaje emergente que se activó en la página de pago, lo que nos ayudó a aumentar significativamente los usuarios de la cuenta LINE. El soporte al cliente proporcionado por el equipo de gestión de cuentas de Insider también fue realmente valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio tuvimos algunas dificultades con el panel de Insider debido a sus funciones completas. Insider proporcionó videos de instrucción en lugar de artículos o instrucciones escritas, que no nos resultaron muy útiles. Las características personalizadas también requirieron tiempo para comunicarse y discutir con el equipo de éxito del cliente. Así que nos llevó un tiempo familiarizarnos con algunos de los productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener una suite completa de productos en una sola plataforma que puedan trabajar juntos es un cambio de juego. Nos permite optimizar nuestra mezcla de canales basándonos en los datos y preferencias de los clientes, aumentando el compromiso y mejorando la experiencia del cliente.

Nuestros equipos de incorporación y éxito del cliente han sido increíblemente útiles. Han sido socios proactivos que son esencialmente parte de nuestro equipo interno, ayudando con la estrategia, el análisis y la ejecución.

También han sido muy receptivos y rápidos para realizar mejoras en el producto basadas en nuestros comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los productos tienen diferentes interfaces de usuario/configuraciones/capacidades ya que se están desarrollando de manera independiente. Aún así, pueden trabajar juntos, pero esto puede hacer que algunos aspectos de la creación de campañas sean un poco confusos. La plataforma de análisis de audiencia es un producto nuevo que está mejorando, pero actualmente deja un poco que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma unificada de Insider tiene un sistema de apoyo claro que nos ayudó a rastrear métricas clave en tiempo real. Nos permitió interactuar con nuestros usuarios a través de diferentes canales y plataformas sin esfuerzo. Su suite de aplicaciones móviles tiene excelentes capacidades y pudimos aumentar el compromiso instantáneo con notificaciones push de la aplicación, obteniendo grandes resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específicamente, pero tenemos que sus análisis de la aplicación tienen funciones limitadas. Sería genial si se proporcionaran más detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nos gustó la simplicidad de la plataforma de Insider. Antes de trabajar con Insider, teníamos problemas para analizar los datos de nuestros clientes y aplicarlos para mejorar nuestros canales de comunicación. Las herramientas de Insider nos ayudaron a recopilar datos sobre nuestros esfuerzos de comunicación, entender qué estaba funcionando y planificar estrategias para aumentar nuestro compromiso. Ahora, somos capaces de generar campañas de correo electrónico y aplicaciones móviles más exitosas con menos esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente nos gusta la solución de correo electrónico de Insider porque ha mejorado nuestra capacidad de entrega de correos electrónicos. Junto con eso, nuestras tasas de apertura y de clics en los correos electrónicos también han aumentado. Así que no hay razones para quejarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.