Innovations Reseñas y Detalles del Producto

Cuando comenzamos con Innovations, nuestro laboratorio estaba en mi sótano. Es difícil creer lo lejos que hemos llegado desde entonces, pero la belleza de Innovations es que crece contigo, escalando sin problemas desde una sola estación de trabajo hasta un piso de producción completo.

Uno de los momentos más destacados cada año es la reunión anual del Grupo de Usuarios, generalmente en Clearwater, Florida. No es solo una conferencia, es como una reunión familiar para profesionales ópticos. El personal de Innovations no solo es excelente en lo que hace; realmente se preocupa por nuestro éxito. Han resuelto innumerables tickets de trabajo para nosotros con precisión y rapidez, y cada vez que los veo en persona, se siente como ponerse al día con viejos amigos que "entienden" el mundo óptico a un nivel profundo.

Por ejemplo, estamos programados para una instalación de máquina MEI, e Innovations fue más allá. Nos asignaron un técnico dedicado para estar disponible de forma remota el mismo día que el equipo de MEI, asegurando proactivamente una integración perfecta y cero tiempo de inactividad. Ese es el tipo de enfoque proactivo y centrado en el cliente que no se ve en todas partes.

Lo que más me gusta es que Innovations conecta todas nuestras máquinas, independientemente de la marca, rompiendo las barreras de los sistemas propietarios y permitiendo que todo funcione junto sin problemas.

En resumen, Innovations no es solo software, es la columna vertebral de nuestra operación. Las personas detrás de él son como familia, y no podría imaginar dirigir nuestro laboratorio sin ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que la base de datos de SKU de lentes se actualizara más rápidamente, idealmente en alineación con los lanzamientos de nuevos productos, para que podamos comenzar a mostrar y ofrecer las lentes más recientes a los clientes tan pronto como estén disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es modular, por lo que solo usamos lo que necesitamos. Como una empresa pequeña pero en crecimiento, es imperativo que nuestros sistemas se expandan con el negocio. ¡Innovations lo ha logrado en cada hito! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no mucho. El software es sólido, el equipo es genial. La única crítica constructiva que puedo ofrecer es desde el lado de los scripts en lo que respecta a WorkTickets. Tenemos la capacidad local aquí para crear nuestros propios scripts, y lo hemos hecho a un nivel muy básico, pero nos ENCANTARÍA ver mucho más ofrecido en términos de capacitación en línea y clases en el departamento de scripting. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Innovations está diseñado para ser extremadamente flexible y modular, lo cual es esencial ya que los laboratorios pueden funcionar de maneras muy diferentes. Me gustaría pensar que estamos en el extremo de esto, ya que somos un laboratorio enfocado en el comercio electrónico, e Innovations funciona a la perfección. A lo largo de los años hemos ampliado el uso de los diversos módulos y aplicaciones, y maneja todo perfectamente. El motor de reglas nos permite automatizar gran parte de la producción. El constructor de órdenes de trabajo es extremadamente robusto, lo que nos permite crear órdenes de trabajo únicas según el tipo de trabajo, y solo mostrar la información relevante. El sistema de seguimiento es maravilloso y nos permite optimizar aún más la producción.

La implementación fue rápida y fácil. Recibimos un soporte increíble todo el tiempo, y sin importar el desafío que enfrentáramos, siempre se nos proporcionaron múltiples soluciones.

Su servicio al cliente es excepcional; creo que todo se responde en una hora o menos. Puedo contar con una mano la cantidad de problemas que hemos tenido a lo largo de los años, y todos fueron respondidos y solucionados en casi nada de tiempo. Viniendo de un competidor que ofrecía soporte limitado durante horas limitadas, no puedo empezar a expresar lo importante que es esto y la diferencia que puede hacer. Cuando la producción está detenida, quieres una empresa que pueda responder rápida y eficientemente.

En general, no tengo más que cosas buenas que decir sobre Innovations, y ni siquiera pensaría en usar otra cosa para nuestro laboratorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy poco que no me guste de Innovations. Si realmente tuviera que elegir algo, diría que parte de la documentación no está disponible en línea. Para lo que no puedas encontrar, su soporte lo tiene y puede proporcionarlo sin problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, muy fácil de usar y personalizable. ¡Si tengo algún problema, se soluciona rápidamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante diferente del programa anterior, fue difícil romper mis viejos hábitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.