# Informizely Reviews **Vendor:** Informizely **Category:** [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About Informizely Informizely es un líder en soluciones de análisis web cualitativo. Al capturar comentarios de tus visitantes en línea a través de encuestas no intrusivas, aprende el 'por qué' detrás del comportamiento del usuario. Desbloquea ideas accionables para la optimización de conversiones, investigación de UX y perfilado de clientes. Nuestros paneles de encuestas se integran perfectamente en el estilo de tu sitio web a través de hermosos widgets deslizantes. Las características avanzadas de segmentación aumentan las tasas de conversión hasta un 70%. Las encuestas se pueden construir con un creador de encuestas de arrastrar y soltar, que consta de múltiples páginas de encuestas y múltiples preguntas de varios tipos. Las herramientas de informes integradas y de análisis interactivo, como el filtrado inteligente y el Análisis de Texto, permiten entender el sentimiento y la categorización de texto libre. La integración con Google Analytics permite la creación de Segmentos Personalizados para una mayor comparación o campañas. Las API están disponibles para una mayor personalización e informes en tiempo real. ## Informizely Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la **capacidad de retroalimentación del cliente** de Informizely, mejorando la entrega de servicios y las percepciones de la experiencia del usuario. (4 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil creación de encuestas** con Informizely, mejorando la recopilación de comentarios de los clientes y la optimización del servicio. (3 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran el **pobre UI** de Informizely desafiante, especialmente en dispositivos móviles, lo que afecta su experiencia general. (1 reviews) - Los usuarios experimentan **fatiga de encuestas** debido a las frecuentes solicitudes de retroalimentación, lo que lleva a una disminución del compromiso y una reducción de la productividad. (1 reviews) ## Informizely Reviews ### 1. La recopilación de comentarios de clientes para mejoras empresariales **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak K. | Marketing Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Informizely es una herramienta de optimización empresarial diaria que principalmente nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes interactuando con ellos a través de pequeñas encuestas y formularios de retroalimentación. Este software nos ayuda a comprender la experiencia de los usuarios que utilizan nuestra aplicación y aprovechan nuestros servicios, y a conocer más sobre las secciones en las que necesitamos mejorar. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** Realizar encuestas de manera regular también genera fatiga y evitación del contenido y su participación por parte de nuestra audiencia, porque completar encuestas y formularios de retroalimentación lleva tiempo y si se realizan en intervalos cortos de tiempo, entonces la productividad de tales actividades se degrada hasta cierto punto y el ROI del software disminuye. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** El software nos ayuda a abordar las raíces de los problemas que enfrentan nuestros clientes y también a mejorar la calidad del servicio para una mejor experiencia de servicio en general. La retención de clientes también ha aumentado ya que estamos ofreciendo ofertas exclusivas a todos los clientes que mencionaron algún tipo de problema con nuestros servicios a domicilio. ### 2. Informizely ayuda a mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shaik U. | Creative and Design, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Informizely es completamente una plataforma basada en la web que ayuda a empresas y organizaciones como la nuestra a realizar encuestas y recopilar opiniones de sus clientes y usuarios en todo el país, mejorando la calidad del servicio según la recopilación de datos del mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** Mientras recopilamos comentarios, muchas veces ofrecemos ofertas a nuestros seguidores para que puedan completar el formulario en detalle y dar una opinión honesta sobre los servicios que les proporcionamos, pero a veces estas personas, solo por obtener la oferta, completan detalles aleatorios en su formulario de informizely y obtienen nuestras ofertas, pero los datos que obtenemos no quedan con un 100% de precisión. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Como esta plataforma ofrece actualizaciones en tiempo real y proporciona datos de nuestros clientes todos los días, podemos actuar rápidamente sobre nuestras debilidades empresariales y alcanzar un mejor rendimiento y resultados eficientes, lo que nos ayuda directamente a tomar decisiones relacionadas con el negocio más rápidamente. ### 3. Ayúdanos a recopilar opiniones de los clientes para una mejor experiencia. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pragati V. | Social Media Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 11, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Dorto es una startup de detallado de autos basada en servicios que proporciona servicios de automóviles en la puerta de nuestros clientes, por lo que para nosotros es muy importante verificar la experiencia del cliente con respecto a nuestros servicios a intervalos regulares, y esta plataforma nos ayuda a obtener una cantidad significativa de comentarios a través de diferentes plataformas como nuestro sitio web, correo electrónico, redes sociales, etc. Así que ahora podemos entender lo que nuestros clientes piensan sobre nuestros paquetes, desde el básico hasta el premium, y cómo podemos mejorar la calidad general de nuestro servicio. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** Uno de los principales desafíos que enfrentamos al usar Informizely es que su interfaz no es compatible con dispositivos Android e iOS, ya que no se ha desarrollado una aplicación adecuada para estos dispositivos. Sin embargo, podemos acceder a la herramienta en el modo de escritorio de nuestro navegador, pero la experiencia no es tan buena como usarla en una PC o laptop real. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Todos sabemos que India es un país de cultura diversa y con múltiples antecedentes lingüísticos, por lo que los clientes que interactúan desde nuestras páginas de redes sociales y sitios web también intentan conectarse con nosotros y dar reseñas de los servicios que eligen de nosotros en su idioma nativo. Informizely admite casi todos los idiomas indios, lo que nos ayuda a construir una buena relación con ellos y dejar una buena impresión de la empresa. ### 4. Mejora de la experiencia general del cliente con la ayuda de encuestas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rohan T. | Marketing Team, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Dorto Service es una empresa completamente basada en servicios y conocer las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios que ofrecemos es necesario. Informizely proporciona encuestas rápidas en forma de ventanas emergentes en tiempo real en nuestro sitio web para que podamos mejorar el flujo de trabajo y la confianza del cliente en el proceso de entrega de servicios automatizados. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** La razón principal que me llevó a instalar esta plataforma es entender las necesidades generales del mercado y la mentalidad de nuestros clientes, lo que me ayudó a analizar todos los datos de las encuestas de interacción para llegar a una única conclusión. La primera es cómo conectar mejor con nuestra audiencia y clientes y qué ofrecerles para brindarles la mejor experiencia de servicio al cliente con nosotros. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Para cualquier negocio, el crecimiento es muy importante para entender el funcionamiento actual del negocio y cualquier error que esté cometiendo. Necesitamos instalarlo en nuestra empresa porque necesitamos entender todos los datos y el comportamiento del cliente para que podamos ser uno de los mejores proveedores de servicios en los próximos días. ### 5. Informizely es una herramienta realmente impresionante. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Calixto M. | Software Developer, Gestión Educativa, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Es agradable tener una funcionalidad de pestañas en la interfaz web. Aunque la interfaz pueda parecer un poco anticuada, está mejorando continuamente con características. Funcionan bien para sitios web. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** Hay algunas limitaciones en cuanto a las opciones de personalización para encuestas y paneles de control de NPS. Estas limitaciones obstaculizan nuestra capacidad para obtener información y resolver puntos de dolor. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Informizely ha resuelto muchos problemas para mi negocio. Me ha permitido recopilar información de los visitantes de mi sitio web, lo que me permite tomar decisiones basadas en datos. La interfaz intuitiva y los análisis completos han hecho que todo este proceso sea mucho más fácil. ### 6. Interfaz Intuitiva de Retroalimentación del Cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguros | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 16, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Encuentro que la interfaz y la creatividad del programa son algunas de sus mejores características. Creo que el soporte al cliente realmente permite que una empresa crezca y ¡este software no se aleja de eso! **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** ¡Nada negativo que decir sobre el sitio web ya que muchos empleados lo encuentran muy intuitivo! **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Está permitiendo más apoyo a los consumidores y permitiéndonos entender y obtener la retroalimentación que necesitamos para avanzar. ### 7. Motor de encuestas muy sólido con un soporte estelar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Randy L. | Account Executive, Software de Computadora, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** - La solución de Informizely fue muy fácil de instalar - Impresionado por las funcionalidades avanzadas de activación - API sólida que usamos para sincronizar datos de retroalimentación con nuestro CRM - El equipo de soporte es muy técnico, así que configurar la conexión API fue muy sencillo. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** Para ser honesto, no hay quejas que se me ocurran en este momento. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Podemos evaluar la experiencia del usuario de nuestra solución de software. Al invitar a diferentes audiencias segmentadas, estamos creando múltiples paneles de NPS. Esto nos permite comprender los puntos de dolor dentro de diferentes roles de usuario. ### 8. Valiosas ideas **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gina M. | EU Customer Insight Specialist, Internet, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 17, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Me gustan las valiosas ideas que he recopilado a través de las encuestas de salida de Informizely en nuestra página de inicio. También me encanta lo rápido que su equipo de soporte respondió a mi pregunta. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** Las encuestas no se ven bien en dispositivos móviles. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Aprender por qué los clientes abandonan nuestra página de inicio sin probar nuestros servicios. ### 9. Versátil y muy fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Johanna U. | Head of Digital Analytics, Seguros, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 07, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** He estado en el negocio de la investigación de mercado durante 15 años y he probado varias herramientas de encuestas web en línea. Este es, con mucho, uno de los más impresionantes. Realmente obtienes valor por tu dinero con Informizely. La interfaz de usuario es muy intuitiva. Pero la característica más importante para nosotros fue la función de "empujar a Google Analytics". Ahora analizo datos cuantitativos en Google Analytics y utilizo los datos cualitativos de Informizely para entender por qué los usuarios se comportan de la manera en que lo hacen. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** Sería bueno tener una funcionalidad de tabla cruzada en la interfaz web. **Recomendaciones a otros que estén considerando Informizely:** Realmente obtienes valor por tu dinero con Informizely. La flexibilidad es clave. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Ahorramos mucho tiempo al no adivinar lo que piensan nuestros usuarios web sobre nosotros. Ahora simplemente les preguntamos y priorizamos nuestro trabajo en función de las respuestas. Con la ayuda de nuestra herramienta de análisis web, realmente conocemos a nuestros usuarios ahora. ### 10. Voz del cliente herramienta para el especialista en optimización serio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander K. | Senior Conversion Manager, Banca, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 03, 2016 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Muchas posibilidades y opciones, por ejemplo, dirigirse a los clientes, utilizar la tecnología de capa de intención de salida y personalizar el idioma y el diseño de las encuestas. Diderik y su equipo valoran la retroalimentación de los clientes, se toman su tiempo para escuchar e implementar nuevas funciones en un corto período de tiempo. Otro punto fuerte es el precio, que es mucho más bajo en comparación con otras herramientas que tienen la misma funcionalidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** La interfaz parece un poco desactualizada, pero está cambiando bastante rápido con muchas características nuevas. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de averiguar qué piensan nuestros clientes sobre nuestro servicio, nuestro sitio web y ​*qué*​ tipo de información les falta. ### 11. Herramienta de encuesta completa, con excelente soporte. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeroen v. | Web Analyst, Internet, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** La herramienta de encuestas tiene todas las características que necesitas, por un precio muy competitivo. Especialmente contento con las opciones de segmentación. El mejor soporte al cliente que he experimentado en años. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** Las opciones de diseño y visualización son todavía un poco rudimentarias, aunque lo suficientemente buenas para encuestas en sitios web de apariencia profesional. **Recomendaciones a otros que estén considerando Informizely:** La mejor herramienta que puedes obtener por este precio con excelente soporte. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Obtener información sobre los clientes rápidamente. Obtener respuestas sobre por qué los visitantes del sitio web se comportan de la manera en que lo hacen. ### 12. Buena herramienta para configurar encuestas fácilmente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phil S. | Head of User Experience, Medios en línea, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** Insitez es una herramienta realmente rápida y agradable para configurar encuestas de clientes. Viene con muchas opciones de segmentación y personalización visual. Pero lo que realmente los distingue es el increíble servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** El diseño es un poco anticuado, pero sinceramente no me importa mucho. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Estamos realizando encuestas en nuestros sitios para recopilar comentarios rápidos de los clientes. ### 13. Positivo desde la primera vez que lo usas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter A. | Consultant Conversion Optimization, Internet, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 06, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de Informizely?** + muy intuitivo, fácil de configurar encuestas (a diferencia de herramientas como Usabilla) + todas las opciones de segmentación y personalización que necesitamos están disponibles + excelente servicio al cliente **¿Qué es lo que no le gusta de Informizely?** He utilizado esta herramienta para 3 empresas diferentes hasta ahora. No he encontrado ninguna limitación todavía. **Recomendaciones a otros que estén considerando Informizely:** Dale una oportunidad por un mes y lo más probable es que veas que te gusta. **¿Qué problemas resuelve Informizely y cómo le beneficia eso?** Optimización de la conversión: Comprender qué problemas reales tienen los visitantes del sitio web para convertir (falta de comprensión, objeciones, problemas funcionales, retroalimentación sobre la propuesta de valor). ## Informizely Discussions - [¿Para qué se utiliza Informizely?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-informizely-used-for) - [View Informizely pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/informizely/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+13%3A04%3A08+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fb330af5-bce0-4b67-952d-5b3eb27531e5&secure%5Btoken%5D=bb37ad2df69a73540f43c025d9838aee1ee6266354ae85dd3dbda93c70d519f1&format=llm_user) ## Informizely Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Gestión de encuestas** - Consistencia del diseño de marca - Implementación de encuestas - Recopilación de comentarios - Capacidad de respuesta del dispositivo **Gestión de procesos** - Agregación de comentarios - Activar alertas - Análisis en tiempo real - Acción en tiempo real **Administración del sistema** - Seguridad - Monitoreo del sistema ## Top Informizely Alternatives - [Nicereply](https://www.g2.com/es/products/nicereply/reviews) - 4.5/5.0 (423 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews) - [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) - 4.4/5.0 (2,815 reviews)