# InfoGenesis POS Reviews **Vendor:** Agilysys **Category:** [Sistemas POS para restaurantes](https://www.g2.com/es/categories/restaurant-pos) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About InfoGenesis POS Agilysys InfoGenesis POS es una solución de punto de venta integral diseñada para la industria de la hospitalidad, incluyendo hoteles, resorts, casinos y establecimientos de alimentos y bebidas. Ofrece una plataforma escalable y flexible que soporta tanto dispositivos fijos como móviles en sistemas operativos Windows, Android e iOS. Diseñado para mejorar la eficiencia operativa y elevar las experiencias de los huéspedes, InfoGenesis POS se integra perfectamente con varios sistemas de gestión de propiedades y proporciona capacidades de informes robustas. Características y Funcionalidades Clave: - Despliegue Flexible: Disponible como una solución en la nube o en las instalaciones, acomodando diversas necesidades operativas. - Compatibilidad de Dispositivos: Soporta una amplia gama de dispositivos, incluyendo terminales POS tradicionales, tabletas y teléfonos inteligentes, permitiendo operaciones de punto de venta tanto fijas como móviles. - Herramientas de Gestión Integral: Incluye características para la gestión de mesas y pedidos, seguimiento de inventario, gestión de empleados e informes en tiempo real. - Procesamiento de Pagos Seguro: Ofrece opciones de pago seguras y sin contacto con P2PE validado por PCI y cifrado EMV a través de Agilysys Pay. - Capacidades Offline: Asegura un servicio ininterrumpido durante cortes de red con funcionalidad offline líder en la industria. - Integración con Otros Sistemas: Se conecta sin problemas con sistemas de gestión de propiedades de Agilysys, programas de lealtad y soluciones de inventario para operaciones unificadas. Valor Principal y Soluciones Proporcionadas: InfoGenesis POS aborda las complejas necesidades de entornos de hospitalidad de alto volumen al simplificar las operaciones y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Sus opciones de despliegue flexible y compatibilidad de dispositivos permiten a las empresas adaptarse a varios escenarios de servicio, desde la cena tradicional hasta configuraciones móviles y de autoservicio. Las herramientas de gestión integral del sistema y las capacidades de informes en tiempo real empoderan a los operadores para tomar decisiones informadas, optimizar flujos de trabajo y aumentar los ingresos. Al integrarse con otras soluciones de Agilysys, InfoGenesis POS proporciona un ecosistema cohesivo que simplifica las tareas de gestión y ofrece una experiencia fluida tanto para el personal como para los huéspedes. ## InfoGenesis POS Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios encuentran InfoGenesis POS **fácil de usar** , adaptándose rápidamente a su interfaz familiar en comparación con otros sistemas. (1 reviews) - Los usuarios encuentran que la **facilidad de uso** de InfoGenesis POS les ayuda a adaptarse rápidamente, haciendo que las operaciones sean más fluidas. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran los **problemas de integración** frustrantes, agravados por la falta de apoyo adecuado del equipo. (1 reviews) - Los usuarios informan de **un mal servicio de atención al cliente** e integraciones inadecuadas, lo que lleva a experiencias frustrantes con InfoGenesis POS. (1 reviews) ## InfoGenesis POS Reviews ### 1. Está bien solo para el restaurante **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** Es fácil de usar, muy similar a otros POS, la gente se acostumbra rápidamente. El backoffice está bien. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** Las integraciones no son buenas, y el soporte es deficiente. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** POS para restaurantes en un hotel ### 2. Infogenesis es una solución de software bien diseñada. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jesse N. | I.T. Systems Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** Facilidad de uso. Atractivo de la interfaz. Conectarse es muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** El hardware de la unidad está anticuado. Los lectores de tarjetas tienen problemas y deben limpiarse con frecuencia. **Recomendaciones a otros que estén considerando InfoGenesis POS:** Infogenesis POS tiene una interfaz de usuario intuitiva, por lo que la capacitación es menos problemática. Se mantienen al día con las actualizaciones de seguridad, lo cual también es una ventaja. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** Ordenación y ejecución de eventos de banquete. Interfaz fácil de aprender. ### 3. Exprofesional de la Industria de Servicios **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lourdes J. | Marketing Operations Coordinator, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** Infogenesis era un gran sistema POS para integrar cosas como cargos de habitación como forma de pago y también para dividir cuentas o agregar rápidamente un artículo para registrar que puede no haber sido pre-poblado. Fui un ex AGM en un entorno de salón/restaurante donde usaba InfoGen diariamente antes de trasladar mi carrera a PM/Marketing Digital. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** A veces, el deslizamiento de la tarjeta de empleado no funcionaba correctamente, para autorizaciones de gerentes, etc., causando una entrada manual. No estoy seguro si era un problema de hardware o de software. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** InfoGen resolvió nuestros problemas de cargos de habitación ya que estábamos ubicados en un resort que utilizaba InfoGen, por lo que pudimos integrarlo fácilmente. ### 4. Software bastante bueno. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pathik P. | Assurance Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** El software es muy detallado para usar. Puede producir algunos informes excelentes para usar. El mejor software para usar en el negocio de la hospitalidad en estos días ya que está estructurado en torno a ese mercado. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** Una cosa que no me gusta es que tienes que acostumbrarte al software. Al principio no es el más fácil de navegar. En general, es un gran software, solo necesita ser fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** He utilizado infogensis para imprimir informes y obtener una instantánea de las ventas o la ocupación en el hotel. Proporciona detalles exhaustivos en los informes al usuario. ### 5. He disfrutado usando Infogenesis. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Maggie P. | F&B Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** Infogenisis es un gran sistema POS ya que te permite permanecer en la página después de enviar un ticket. He usado otros donde se cierra y tienes que volver a iniciar sesión cada vez para realizar otra tarea. También me gusta que puedes usar una tarjeta de crédito en el sistema, así como comenzar a llevar cuentas abiertas. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** Preferiría usar la pantalla táctil en lugar de la tarjeta para iniciar sesión en el sistema. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** Básica emisión de boletos y cobro. ### 6. Es un buen uso de la tecnología, pero a veces puede resultar molesto. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** Me gusta que puedas hacer la mayor parte de la programación y las acciones importantes en el trabajo en esto. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** No me gusta la cantidad de veces que se apaga y a veces no responde o no hace lo que necesitas que haga. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** Ayuda a que las cosas estén disponibles más rápidamente y todas en un solo lugar en lugar de dispersas. ### 7. Interfaz de usuario decente **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 05, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** Fácil de configurar Fácil de usar Muchas opciones y configuraciones **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** No funciona muy bien con otros sistemas, incluidos los de Agilysys. Puede ser bastante defectuoso y lento. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** Ayudó a que nuestros servidores fueran más rápidos en el pago y la entrada de pedidos Mayor control sobre las compensaciones y anulaciones ### 8. Gran Programa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios para Eventos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** Este programa es excelente para todos los niveles de usuarios y fácil de navegar. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** Hay algunos botones que se repiten y no son necesarios. **Recomendaciones a otros que estén considerando InfoGenesis POS:** Este es un software muy fácil para entrenar. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** Permitir que tanto los banquetes como los restaurantes cierren las cuentas de manera eficiente. ### 9. Descripción general de Infogenesis **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Enma A. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** Infogenesis es muy fácil de usar. Es muy fácil encontrar lo que necesitas. Los usuarios nuevos o sin experiencia pueden comprender el software y entenderlo fácilmente. Los gráficos son geniales. Es fácil identificar los artículos que estás buscando. El panel izquierdo con las diferentes pestañas es muy conveniente. Puedes ir de la pantalla de inicio a la pantalla de cobro en menos de un segundo. Saber dónde está todo ubicado es beneficioso para transacciones rápidas y fáciles. Además, cuando se trata de cobros, es muy sencillo procesar tarjetas de crédito, cargos a la habitación, cobros internos. Básicamente autorizas y aceptas una tarjeta de crédito, cargo a la habitación, etc. autorización. Es fácil corregir un error si se comete durante esta fase. Se proporcionan las herramientas adecuadas para correcciones: Anular, Reembolsar, Reabrir un cheque. Es muy conveniente para el huésped poder hacer correcciones el mismo día de la transacción. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** El Diario Electrónico solía ser más detallado. Es comprensible que haya cambiado debido al cumplimiento de PCI. Es una gran herramienta para entender lo que sucede en el ciclo de vida de un cheque. Como administrador, usamos Universal Desktop para hacer los cambios en el POS. Sería útil hacer un inicio de sesión único por una cierta cantidad de tiempo (2 horas o algo así). Después de una cierta cantidad de minutos tiende a cerrar la sesión del usuario. **Recomendaciones a otros que estén considerando InfoGenesis POS:** Definitivamente va en la dirección correcta. La GUI es mucho mejor y es muy fácil de usar. Creo que actualizar el EJ para proporcionar un poco más de información sería más útil en lo que respecta al lado administrativo. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** Estamos tratando de hacer que la experiencia del huésped sea más satisfactoria para el huésped. Eso es fácil cuando el huésped puede procesar una transacción sin problema y puede seguir su camino en poco tiempo. La satisfacción del huésped es muy importante en la industria de los casinos. También puede ser una gran herramienta de informes. Es genial saber que puedes ir al terminal de punto de venta y acceder a la sección de informes para obtener informes que proporcionarán información en tiempo real para tu restaurante o tienda minorista. ### 10. InfoGenesis es fácil de usar y efectivo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha F. | Food and Beverage Systems Coordinator, Hostelería, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** La diversa funcionalidad de InfoGenesis es sobresaliente. Hay tantas maneras de personalizar el producto según las necesidades de cada negocio, y el equipo de soporte está disponible 24/7, lo que facilita hacer preguntas. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** Algunas de las versiones actualizadas han causado problemas en nuestros locales porque las funciones no fueron probadas a fondo. Además, el nuevo Diario Electrónico no es tan detallado como lo ha sido en versiones anteriores, pero sé que esto también está relacionado con las nuevas leyes PCI. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** En mi posición, estoy utilizando InfoGenesis para varios puntos de venta diferentes, incluidos los de Alimentos y Bebidas y los puntos de venta minorista. Cada punto de venta tiene su propio modelo de negocio específico e InfoGenesis puede adaptarse a todos ellos, lo que me facilita (como administrador) asistir a estos puntos de venta y hacer que su sistema sea lo más fácil de usar posible. ### 11. Gran socio estratégico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** La facilidad de configuración y el soporte... Como administrador de propiedades desde hace mucho tiempo, he visto cómo el sistema ha crecido con la comunidad de casinos. Es una solución perfecta en nuestro entorno porque nuestros cajeros se trasladan de un punto de venta a otro durante el turno. Además, el sistema es muy seguro. El módulo de permisos que se ha desarrollado a lo largo de los años nos ha permitido mantener el control mientras damos a los manejadores de efectivo las herramientas para servir mejor a nuestros huéspedes. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** Hay proveedores externos con los que hemos intentado trabajar a lo largo de los años, pero ha sido difícil debido al código propietario de IG. También estamos experimentando desafíos con soluciones de hardware que apoyen el nuevo entorno PCI en nuestro negocio. Las firmas en la gastronomía gourmet necesitan una solución de hardware que funcione con la experiencia. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** Hemos podido rastrear el uso y abrir el sistema para permitir la mejor experiencia para los huéspedes sin sacrificar el control. Los beneficios que recibimos al usar IG son que el sistema se actualiza constantemente para permitir todas las nuevas necesidades de configuración. ### 12. Desde el front end y el back end, un producto muy fácil de usar. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric F. | Change Management Analyst, Software de Computadora, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 03, 2015 **¿Qué es lo que más le gusta de InfoGenesis POS?** He utilizado esto tanto desde la perspectiva de un usuario de front end como de un programador de back end. Ser capacitado como usuario de front end fue bastante simple y fácil de aprender. El lado de la programación también fue directo con la interfaz gráfica de usuario. **¿Qué es lo que no le gusta de InfoGenesis POS?** Había algunas funcionalidades en el backend que causaron algunos problemas al programar las pantallas. Todos esos fueron escalados al departamento de desarrollo de productos. Aparte de eso, cada vez que el sistema se caía, eso era problemático. **¿Qué problemas resuelve InfoGenesis POS y cómo le beneficia eso?** La facilidad de uso del producto fue buena para que el personal contratado utilizara el software. ## InfoGenesis POS Discussions - [¿Para qué se utiliza InfoGenesis POS?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-infogenesis-pos-used-for) - [View InfoGenesis POS pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/infogenesis-pos/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-01+05%3A22%3A46+-0500&secure%5Bsession_id%5D=786b97dd-868b-4b16-9b62-0ebaea6426cd&secure%5Btoken%5D=4a949474aed7572b6b069d090233fb041178cfdbad7f8115b75cf6e25affc0c2&format=llm_user) ## InfoGenesis POS Features **Administración** - Creación de menús - Gestión de inventarios - Programación de empleados - Contabilidad - Informes y análisis - Gestión de fidelización **Servicio de comidas** - Pasarela de pago - Gestión de tablas - Ajuste de cheques - Entradas de cocina - Comida para llevar y entrega a domicilio ## Top InfoGenesis POS Alternatives - [Aloha Cloud](https://www.g2.com/es/products/aloha-cloud/reviews) - 3.9/5.0 (328 reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/es/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews) - [Toast](https://www.g2.com/es/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (351 reviews)