# Impel Reviews **Vendor:** Impel **Category:** [Software de Marketing Automotriz](https://www.g2.com/es/categories/automotive-marketing) **Average Rating:** 4.1/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About Impel Impel está aprovechando el poder de la IA para transformar la venta minorista de automóviles y se ha convertido en una de las mayores empresas de IA verticales del mundo. El sistema operativo de IA automotriz líder en la industria de la empresa ayuda a más de 8,000 minoristas y fabricantes de equipos originales a unificar todo el recorrido del cliente a través de chat web, ventas, servicio, marketing y comercialización, impulsando decisiones más rápidas, conexiones más profundas e impacto medible en cada paso del camino. Para obtener más información, visita impel.ai. ## Impel Reviews ### 1. Retrasos en la incorporación y problemas de confianza en el soporte **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** Las campañas de servicio/operaciones fijas "listas para usar" son la razón por la que decidimos firmar con Impel. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** La incorporación de este producto fue terrible. Tomó semanas más de lo esperado y al final del día algunos productos nunca se lanzaron porque no estábamos seguros de su capacidad para apoyarnos. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** La comunicación con los clientes para el servicio y la lealtad del cliente era deficiente e Impel ayudaría a automatizar eso. ### 2. Producto poco fiable **Rating:** 1.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** La respuesta automática es buena para los clientes que envían prospectos durante la noche o fuera del horario laboral. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** El producto está sobrevalorado y no ofrece un retorno de inversión para la empresa. Estoy atado a un contrato de 12 meses con ellos del cual saldría inmediatamente si pudiera. Si firmas con ellos, no aceptes un contrato de 12 meses. Las respuestas a clientes específicos no son inteligentes y a menudo los irritan. A menudo no tienen sentido para el cliente ni para el Gerente de Internet o el Vendedor involucrado con el cliente. Esto lleva a una tensión innecesaria creada con nuestros clientes, acompañada de un alto precio. El personal de Impel ha recibido comentarios sobre estas conversaciones durante meses, pero no ha tomado ninguna medida para mejorar su producto para nosotros. Esta falta de apoyo asociada a su producto solo ha creado más distracción entre nuestro personal. Este producto no es apreciado (ni debería serlo) por nuestro personal ni por mí. He aprendido una lección valiosa. La IA no es una solución en un negocio de servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** El mayor problema resuelto es la respuesta automática a nuestros clientes fuera del horario laboral. ### 3. Impel aumentó la calidad de mi trabajo mientras liberaba tiempo para mis otras responsabilidades. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wayne L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** La conveniencia y facilidad de uso. Honestamente, ingrese algunos datos y comience el proceso. La aplicación está guiada por menús y es fácil de navegar. Las cargas son un simple "pulsar de botón". **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** Las fotos en interiores, especialmente las panorámicas, pueden estar subexpuestas. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Impel crea tiempo. El mantenimiento del sitio web es un deber colateral que absorbió la mayor parte de mi tiempo. Anteriormente pasaba horas editando fotos antes de subirlas al sitio web. Ahora, Impel hace todo eso por mí, permitiéndome concentrarme en mis responsabilidades principales. ### 4. SpinCar en un concesionario independiente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffrey P. | Automotive Sales and Finance Professional, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** Extremadamente fácil de usar. El software lo hace casi infalible para completar fotografías de los vehículos en el lote. También es fantástico que todo lo que tienes que hacer es presionar el botón de carga, y el resto está completamente automatizado. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** Ocasionalmente, la cámara para las tomas del interior del vehículo tiene que ser reiniciada junto con la aplicación. En general, esto no es nada terrible, pero puede ser frustrante cuando tienes que reiniciar varias veces con múltiples vehículos para fotografiar. **Recomendaciones a otros que estén considerando Impel:** Si planeas usar SpinCar, recomiendo mucho usar un dispositivo que no tengas que usar para uso personal. Usar un dispositivo más antiguo que no tengas que quitar del soporte de la cámara lo hace muy fácil. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Estamos utilizando SpinCar para tomar fotos de los vehículos que estamos vendiendo en nuestro lote. La calidad y el estilo que SpinCar ofrece no es lo que uno suele ver en un concesionario de autos usados independiente. Esto nos coloca en una categoría propia en nuestro mercado local. ### 5. Gran producto innovador, pero podría hacerse mejor. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** La capacidad de capturar interiores en 3D y giros interactivos de exteriores. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** Hay muchos problemas que resolver, y nuestros fotógrafos realmente prefieren usar sus cámaras profesionales en lugar de un iPhone. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Tomas más interactivas y atractivas de nuestros vehículos. ### 6. Pulsar es un excelente software que te permite mantener el contacto con tus clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** amanda w. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** Realmente me gusta la forma en que funciona Pulsar. Me gusta que puedas configurar algunos procedimientos y funciones y el software responderá a las preguntas de los clientes o los dirigirá a un miembro del equipo o a una ubicación en nuestro sitio web de inmediato. El software mantiene el contacto con nuestros clientes y nos permite hacer un seguimiento diligente con ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** Nos faltaban un par de características al principio, por ejemplo, si marcábamos al cliente como perdido en nuestro CRM, el software no lo detectaba, pero eso ya está solucionado. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Pulsar nos permite mantener el contacto con nuestros clientes, independientemente de si el cliente responde o no. El software nos ayuda a asegurar que los clientes no se pierdan. Las personas tienden a dejar de contactar al cliente porque el cliente no respondió. El software continúa mucho después de que las personas se rindan. ### 7. Reseña de SpinCar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shane G. | Digital Account Executive, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 28, 2020 ### 8. Servicio de calidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew H. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 15, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** La atención al cliente rápida y personalizada en cada interacción. El producto ofrece un excelente enfoque de bajo contacto antes de que nuestro personal de ventas se involucre y trabaje con los clientes. Los representantes de rendimiento son amables y serviciales al alinear las cosas entre las empresas. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** La personalización del backend todavía está en desarrollo. La diferencia de zona horaria puede ser un poco un obstáculo, pero están abrumadoramente disponibles durante nuestro horario laboral para reuniones. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Podemos contactar a nuestros clientes e interactuar a una tasa mucho más alta que antes. Muchos clientes se perdían antes, pero ahora podemos mantener el contacto a una tasa mucho más alta. Ahora podemos trabajar con una carga de clientes potenciales más grande sin perder clientes. ### 9. pulsar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** debbie m. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 09, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** En primer lugar, el logro más significativo desde que integramos Pulsar AI es que nunca perdemos un cliente potencial sin intentar aprovecharlo al máximo, y tenemos un 100% de seguimiento. Pero más importante aún, destacaría la calidad de los clientes potenciales comprometidos y las citas establecidas por nuestro asistente de IA y el hecho de que cuando el número de clientes potenciales crece, Pulsar puede manejarlo todo. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** A veces tenemos problemas para recibir correos electrónicos de alertas humanas. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** estamos comprometidos con nuestros clientes ### 10. Problemas resueltos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | President & COO, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 09, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** Tuvimos problemas constantes con la consistencia y la calidad. SpinCar resolvió ambos. En la era digital, los clientes visitan innumerables sitios web en lugar de concesionarios. SpinCar permite a nuestros clientes comprar de manera más exhaustiva desde casa. También utilizamos sus capacidades de retargeting. El equipo de soporte es muy receptivo y da seguimiento a los problemas. La mejor relación calidad-precio en el mundo de las imágenes automotrices. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** No hay problemas reales. Desearía que cuando activaras una nueva función dentro de SpinCar se aplicara retroactivamente a todo nuestro inventario. **Recomendaciones a otros que estén considerando Impel:** Con mucho, el mejor producto por el dinero. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Imágenes pobres e inconsistentes. Nuestras imágenes son de alta calidad y permiten a nuestros clientes ver más del vehículo sin venir a nuestras tiendas. ### 11. Mejor sistema de fotografía y retargeting! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allison F. | Marketing and IT Director, Marketing y publicidad, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** La cantidad de tiempo que el concesionario puede ahorrar tomando fotos con el sistema es asombrosa. La reorientación es tan detallada que es específica del VIN e incluso puede centrarse en las características que más interesaron al consumidor y usar esos datos para atraerlos a que vuelvan a visitar el sitio. Solo la reorientación ha representado 1/3 de mis vistas de VDP en mi inventario nuevo y usado. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** Los únicos problemas que he tenido en el pasado han sido resueltos por el departamento de soporte de manera eficiente. Cuando la aplicación necesita ser reparada o los anuncios necesitan ser cambiados, trabajarán incansablemente para hacerlo de la manera que quiero. **Recomendaciones a otros que estén considerando Impel:** Solo el tiempo que puedes ahorrar al fotografiar tu inventario vale el costo. La cantidad de tráfico que atraerás con el retargeting también hace que valga la pena la asignación del presupuesto. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Spincar ha hecho que la experiencia de compra de mi cliente sea realmente única. Los puntos de interés detallados, así como la vista de 360 grados tanto por dentro como por fuera, ofrecen una visión realista del vehículo y han ayudado mucho a atraer clientes al lote. El sistema de retargeting es superior a todo lo que he usado anteriormente. La cantidad de datos que Spincar puede recopilar de mis clientes para luego usarlos y traerlos de vuelta al VDP a través de múltiples canales es increíble. ¡Mi tráfico web, las vistas del VDP y las ventas han aumentado gracias a Spincar! ### 12. Mi empresa utilizó Spincar para el lanzamiento de una nueva campaña de vehículos. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danielle S. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2018 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** La analítica de experiencia de usuario integrada fue muy reveladora y nos permitió optimizar la iniciativa para que fuera exitosa. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** Las características eran un poco limitadas, pero funcionaban bien. **Recomendaciones a otros que estén considerando Impel:** Personaliza tu campaña y utiliza todas las modificaciones disponibles que tienen para ofrecer. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Spincar proporciona una solución para la falta de activos de medios enriquecidos con los que los compradores están más comprometidos. Nos dimos cuenta de lo modulares que eran realmente estos nuevos activos una vez que los tuvimos disponibles. ### 13. Bueno, fácil de usar y mostrar a los clientes el vehículo. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** Me gusta la vista de 360 grados del vehículo. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** En los coches/camiones usados, se muestra cada mancha. Aunque esto puede ser bueno para los consumidores, no es lo mejor para los vendedores. **Recomendaciones a otros que estén considerando Impel:** Es bueno para vehículos nuevos. No estaría tan inclinado a usarlo tanto para los usados. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Obtener la vista correcta y precisa del vehículo para los clientes. ### 14. Buen producto, decepcionado con el representante de ventas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** Me gusta la idea y el concepto del producto. Toma imágenes de los vehículos y las convierte en una vista de modelo 360. Gran idea aprovechar las fotos para una mejor experiencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** Los inconvenientes que tengo provienen del proceso de ventas. Conocí a los chicos de SpinCar en una conferencia de Digital Dealer, hice la demostración con ellos y luego nunca volví a saber de ellos. Tenía varios concesionarios interesados, pero nunca pude contactar al chico con el que hablé en el evento. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Brindar a los clientes una mejor experiencia al ver el inventario en línea. Los clientes interactúan con el sitio web y convierten más. ### 15. Spincar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Automotriz | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2017 **¿Qué es lo que más le gusta de Impel?** Muestra el interior del vehículo en 360 grados. **¿Qué es lo que no le gusta de Impel?** Muestra cada mancha y/o suciedad en los vehículos usados. **Recomendaciones a otros que estén considerando Impel:** Bueno para vehículos nuevos, usaría precaución con los usados. **¿Qué problemas resuelve Impel y cómo le beneficia eso?** Obtener mejores fotos del vehículo para el cliente para que pueda determinar si desea comprarlo. ## Impel Discussions - [¿Para qué se utiliza Impel?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-impel-used-for) - [View Impel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/impel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+14%3A51%3A45+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0c8b8e9f-f51a-4452-a6fa-a781120c069d&secure%5Btoken%5D=875291907eb9a8dd8919162e73c9c28e55d06bbc6931624938224c026d965231&format=llm_user) ## Impel Integrations - [CDK](https://www.g2.com/es/products/cdk/reviews) ## Impel Features **Conceptos básicos de la plataforma** - Informes - Interoperabilidad - Rendimiento **Datos de la plataforma** - Tablero de instrumentos **Funcionalidad adicional de la plataforma** - Nube - Movilidad **Contenido de la plataforma** - Automatización **Agente AI - Marketing Automotriz** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Impel Alternatives - [Podium](https://www.g2.com/es/products/podium/reviews) - 4.6/5.0 (2,012 reviews) - [The Ansira platform](https://www.g2.com/es/products/the-ansira-platform/reviews) - 4.9/5.0 (280 reviews) - [Matador](https://www.g2.com/es/products/matador/reviews) - 4.8/5.0 (41 reviews)