# illumin Reviews
**Vendor:** Softlink  
**Category:** [Sistemas de Gestión de Bibliotecas](https://www.g2.com/es/categories/library-management-systems)
## About illumin
illumin es la herramienta perfecta para la gestión del conocimiento y la investigación, ya que recopila, registra, cuantifica y resume consultas y respuestas proporcionadas al personal y a los clientes. La base de conocimiento se convierte en una base de datos completa y auditada de información relevante que se puede compartir fácilmente. Gestión Flexible de Solicitudes y Respuestas \* Múltiples formas de generar y responder a solicitudes \* La base de conocimiento se puede buscar y retiene toda la información que pasa por el sistema \* Alertas por correo electrónico para notificar al solicitante e investigador sobre cualquier actualización realizada a la solicitud \* Los usuarios pueden suscribirse a solicitudes en curso \* Las respuestas se pueden proporcionar utilizando texto, enlaces web y archivos adjuntos Aumentar la Productividad y Optimizar la Gestión \* Los informes de resumen y de un vistazo se pueden ver y descargar para determinar la calidad del servicio, la eficiencia del personal y la carga de trabajo \* Las solicitudes prioritarias y sensibles se pueden marcar para atención. Las solicitudes sensibles no pueden ser accedidas por otros usuarios, excepto el solicitante, el investigador y el líder del equipo \* Formularios y campos personalizados ilimitados para capturar la información que necesitas \* La integración de correo electrónico es compatible en cada paso del flujo de trabajo de la solicitud \* La función de cronómetro rastrea con precisión el tiempo dedicado a investigar y proporcionar respuestas \* Características Avanzadas del Usuario \* Potentes funciones de búsqueda como texto predictivo, facetado y búsqueda avanzada para una rápida recuperación de información relevante \* Acceso basado en la web en cualquier plataforma, incluidas tabletas y teléfonos inteligentes, utilizando un navegador web \* Análisis en profundidad que proporciona herramientas poderosas para analizar, visualizar y exportar tus datos






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