# iHelpdesk Reviews
**Vendor:** Ihelpdesk  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About iHelpdesk
iHelpDesk es un servicio de asistencia técnica basado en la nube que permite a las organizaciones realizar un seguimiento de los problemas, reducir el esfuerzo manual en la resolución de problemas y mejorar la calidad del servicio.






- [View iHelpdesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ihelpdesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+01%3A19%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5680c793-771c-4e15-916a-ed399e425cd3&secure%5Btoken%5D=8cb730695a37059f4e8dbc30c675b45bd33b21ca9da6eaf7a685fc114901f2b0&format=llm_user)

## iHelpdesk Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top iHelpdesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)