# Idiomatic Reviews **Vendor:** Idiomatic **Category:** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About Idiomatic Idiomatic proporciona la Voz del Cliente al instante en minutos. Con nuestra nueva versión de autoservicio, puedes 1- Subir Cualquier Conjunto de Datos de Retroalimentación: Sube/conecta fácilmente los datos de retroalimentación de tus clientes desde el servicio de ayuda, encuestas, reseñas de aplicaciones, reseñas de productos, redes sociales y foros/comunidades. Observa la magia suceder instantáneamente, en vivo. 2- Obtener una Taxonomía Personalizada: Idiomatic genera instantáneamente un conjunto de etiquetas personalizadas para tu conjunto de datos, proporcionándote una taxonomía en tiempo real que puedes usar para clasificación. 3- Obtener Resultados Instantáneos: Obtén tu conjunto de etiquetas y todos tus datos categorizados por esas etiquetas en minutos. Confiado por empresas como Pinterest y HubSpot, Idiomatic se puede usar para construir un programa de voz del cliente desde cero o para considerar la automatización de un programa existente. El mayor inconveniente del análisis de retroalimentación del cliente es que a menudo se basa en modelos de lenguaje grande o procesamiento de lenguaje natural (NLP). Estos modelos generales son buenos para descubrir temas de alto nivel, ideas y frases clave en el análisis de texto, pero no están adaptados para proporcionar ideas específicas y detalladas para cada negocio o industria individual, teniendo en cuenta el lenguaje que es único para ti. Esto significa que todavía tienes que profundizar para leer muchos tickets y entender los detalles de lo que está sucediendo con un tema o frase. Idiomatic construye una nueva taxonomía única para el negocio de cada cliente que te ayuda a entender mejor a tus clientes y su retroalimentación específica sobre tus productos y servicios. Los modelos de Idiomatic no se basan en "temas", sino que utilizan aprendizaje automático basado en nuestra taxonomía para entender mejor la relación y el significado de la retroalimentación de tus clientes. Esto significa que puedes procesar grandes volúmenes de datos a escala y ofrecer ideas específicas comprensibles para los humanos sin requerir que profundices para leer muchos tickets y obtener ideas accionables sobre tu negocio. ## Idiomatic Reviews ### 1. Análisis integral con espacio para una personalización mejorada. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin J. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Lo que adoro de Idiomatic es la forma en que se siente como si estuviera en tu equipo. Hay una gracia intuitiva en su interfaz, haciéndote sentir como un susurrador de datos, incluso los lunes por la mañana cuando apenas has tomado tu primer sorbo de café. No es solo una herramienta; es un compañero que toma el rugido de los comentarios de los clientes y lo convierte en una sinfonía de ideas. La capacidad de respuesta de su servicio al cliente es la guinda del pastel: es como tener una línea directa con un grupo de amigos que están tan comprometidos con tu éxito como tú. Cada consulta o solicitud se encuentra con comprensión y acción, haciéndote sentir escuchado y valorado. Es esta combinación de diseño centrado en el usuario y servicio sincero lo que hace que Idiomatic se destaque en un mar de plataformas de análisis. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** Si hay un área en la que Idiomatic parece que podría crecer, es en la autonomía que nos otorga a nosotros, los usuarios. Aunque el servicio al cliente es nada menos que estelar, la capacidad de hacer cambios rápidos por nuestra cuenta sin necesidad de enviar una solicitud sería un avance significativo hacia la perfección. La plataforma hace un trabajo fantástico al presentar datos, pero a veces me encuentro deseando tener las llaves del coche, por así decirlo, para ajustar y afinar la configuración a mi gusto. Es un poco como tener un copiloto útil que siempre está ahí para guiarte; a veces, solo quieres tomar el volante tú mismo y conducir. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Idiomatic brilla como un faro en las a menudo turbias aguas del análisis de retroalimentación del cliente. Resuelve el intrincado rompecabezas de categorizar y descifrar la verdadera voz del cliente a partir de montones de tickets de soporte. Al automatizar lo que solía ser una tarea manual tediosa, no solo ahorra tiempo valioso, sino que también saca a la luz las tendencias y problemas que de otro modo podrían pasar desapercibidos. Para mí, los beneficios han sido múltiples. Las ideas impulsadas por la inteligencia artificial han llevado a decisiones más precisas e informadas que están directamente alineadas con las necesidades de nuestros clientes. Es como tener una bola de cristal que revela el corazón de las preocupaciones de los clientes, permitiéndonos abordar proactivamente los problemas antes de que escalen. Las actualizaciones en tiempo real nos mantienen ágiles, listos para pivotar o reforzar estrategias con la confianza de que nos estamos moviendo en la dirección correcta. Con Idiomatic, no solo mantenemos el ritmo; estamos marcando el tempo. ### 2. Mis interacciones con sus representantes han sido maravillosas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Estamos en medio de la actualización de nuestros problemas y categorías, y estamos solicitando algunas soluciones personalizadas para aumentar la granularidad de nuestros informes. Nuestro representante ha sido maravillosamente receptivo y en nuestra reunión más reciente incluso incluyó a alguien de su liderazgo para que pudiera proporcionar el feedback directamente. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** Aparte de la solución personalizada que mencioné antes, sería genial si hubiera más flexibilidad para hacer cambios en la configuración por ti mismo en lugar de depender de los representantes. Hasta ahora han sido maravillosamente receptivos, así que no hay problemas hasta ahora, pero sería bueno tenerlo. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Análisis impulsados por IA de nuestros tickets basados en el contenido real de los tickets en lugar de categorizaciones impulsadas por agentes. ### 3. Soluciones simples, grandes ideas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tamila P. | Product Quality Specialist, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Lo que más me gusta de Idiomatic es su interfaz de usuario intuitiva, lo que facilita la navegación y el análisis de datos de manera eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** Estoy completamente satisfecho con mi experiencia. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Las herramientas analíticas robustas del programa proporcionan profundos conocimientos, lo que nos permite tomar decisiones basadas en datos sin esfuerzo. La capacidad de Idiomatic para convertir datos complejos en conocimientos procesables lo distingue, convirtiéndolo en un activo invaluable para nuestra empresa que busca comprender mejor a nuestros clientes. ### 4. Fácil de usar, excelente para grandes volúmenes de datos **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Idiomatic es una gran herramienta para resumir grandes cantidades de datos para nuestros equipos de soporte y producto. Los gráficos y visualizaciones ayudan a mostrar hallazgos de alto nivel sin tener que profundizar demasiado en los datos. También es fácil trabajar con Idiomatic para etiquetar y trabajar en nuevos temas o categorías que necesitan ser añadidos. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** Marcar los tickets que no están relacionados con una categoría es actualmente un proceso manual. Me encantaría ver al equipo construir algo para ayudar a automatizar o reducir el trabajo manual para esto. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Idiomatic me ayuda a proporcionar retroalimentación actualizada a nuestros equipos de producto de manera precisa y en tiempo real. ### 5. Idiomatic es fácil de usar y preciso en los informes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de información | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Me gusta que sea extremadamente fácil de usar. En comparación con otras plataformas de calidad, me siento más seguro navegando por Idiomatic. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** Integramos Idiomatic con otra plataforma de soporte común, Zendesk. Al ver tickets específicos de Zendesk en Idiomatic, no hay un hipervínculo que te lleve al ticket en su plataforma original. Necesitas ver la información del ticket en Idiomatic y luego buscarlo en Zendesk. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Está beneficiando a mi equipo y a mi trabajo diario al categorizar los tickets y establecer volúmenes; cosas que de otro modo se harían manualmente. De esa manera, está resolviendo el problema del trabajo manual innecesario y la pérdida de tiempo. ### 6. Una gran plataforma de inteligencia de clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Internet | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Lo que más me gusta de Idiomatic es la facilidad para configurar nuevas categorías y problemas. La gente de Idiomatic es muy receptiva y siempre está lista para ayudar. Es algo que usamos diariamente en nuestro trabajo y es integral para nuestro negocio. La interfaz de Idiomatic también es extremadamente fácil de usar y tiene muchas funciones. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** Yo diría que, si acaso, Idiomatic podría necesitar un poco más de ajuste fino con temas muy específicos, pero en general es muy bueno etiquetando. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Comprender las categorías y problemas de los usuarios. ### 7. Úsalo para recopilar información de los clientes y agruparla en temas fácilmente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 20, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Reúne todos los datos y los categoriza para facilitar la comprensión de las ideas y los puntos de dolor del cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** Con tantos comentarios de los clientes, la categorización puede volverse difícil. Además, como máximo estoy viendo 4-5 piezas diferentes de comentarios con la forma en que está organizada la UX, pero me gustaría verlo en un formato más parecido a Excel. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Reunir información de los clientes, informar sobre ella, encontrar puntos de dolor, identificar ruido y decidir qué características construir a continuación. ### 8. Herramienta increíble para analizar tickets de soporte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 06, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** - Configurar es fácil - El equipo de Éxito del Cliente está ansioso por ayudar - Gran proceso de incorporación - Capacidad para categorizar y analizar fácilmente los tickets de soporte - Facilita la verificación de preocupaciones/problemas específicos que están en aumento o disminución - Fácil de navegar - Puede incorporar notificaciones en tiempo real con Slack para picos en tickets relacionados con ciertos problemas **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** ¡Nada que no guste cuando ha facilitado la vida de nuestro equipo de atención al cliente! **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Nos proporciona datos en tiempo real y nos notifica cuando hay un aumento en los tickets correlacionado con un problema específico, lo que nos permite abordar el problema a tiempo (particularmente cuando hay un error), pero también proporciona comentarios muy beneficiosos. ### 9. Bastante efectivo en captar el sentimiento correcto. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Priyank K. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Soy PM y me encanta cómo puedo profundizar en los diversos segmentos de la retroalimentación. Realmente hace mi trabajo fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** Creo que la experiencia de usuario se puede mejorar y se pueden añadir más elementos innovadores. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** - mis obstáculos - comentarios textuales de mis clientes ### 10. Disfruta Idiomatic **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Idiomatic?** Me gustan todos los gráficos llenos de datos, esto te ayuda a visualizar el impacto en lugar de solo mirar números. **¿Qué es lo que no le gusta de Idiomatic?** No estoy seguro de que haya algo que no me guste. Tal vez la interfaz de usuario pueda modernizarse un poco. **¿Qué problemas resuelve Idiomatic y cómo le beneficia eso?** Idiomatic nos ayuda a identificar errores masivos. Me beneficia porque puedo alertar a los equipos de ingeniería de inmediato. - [View Idiomatic pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/idiomatic/reviews/idiomatic-review-7073033?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+03%3A09%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=a112e479-e137-4ecd-90b7-eccf61388d64&secure%5Btoken%5D=58a680d22c61e14cff4303c0228be875bb3e4a12e2f75b884f9e05be5a135b24&format=llm_user) ## Idiomatic Features **Gestión del conocimiento** - Analytics **Gestión de comentarios** - Etiquetado - Segmentación - Informes y paneles personalizados **Arreglo** - Integración - Mantenimiento - Sin código **conformidad** - Gobierno de datos - conformidad - Auditoría **Atención al cliente** - Sugerencias **Análisis de comentarios** - Análisis temático - Análisis de sentimiento - Puntuación NPS/CSAT **Datos** - Seguridad - Visualización de datos **Seguridad de los datos** - Atributos de datos de riesgo - Transporte de datos - Gestión de accesos **Administración** - Integraciones - Administración de usuarios, roles y accesos - Rendimiento y fiabilidad **Fuentes de comentarios** - Reseñas en línea - Encuestas - Redes sociales - Canales de atención al cliente **Análisis** - Automatización - Reconocimiento de entidad designada - Extracción de frases clave - Análisis de temas - Análisis de sentimiento - Identificación del idioma - Sintaxis/parte del análisis de voz **Personalización** - Parametrización predefinida - Extensión personalizada - Composicionalidad **IA generativa** - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto ## Top Idiomatic Alternatives - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/es/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (724 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,937 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/es/products/glassbox/reviews) - 4.9/5.0 (788 reviews)