Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Perfil Inactivo: ¿Necesitas Acceso de Administrador?
Nadie ha gestionado este perfil durante más de un año.
Si trabajas en Idiomatic, reclama acceso para hacer cambios.
DocuPipe
Patrocinado
DocuPipe
Visitar sitio web
Imagen del Avatar del Producto
Idiomatic

Por Idiomatic

Reclamar Perfil

Reclama el perfil de tu empresa en G2

Este perfil no ha estado activo por más de un año.
Si trabajas en Idiomatic, puedes reclamarlo nuevamente para mantener la información de tu empresa actualizada y aprovechar al máximo tu presencia en G2.

    Una vez aprobado, puedes:

  • Actualizar los detalles de tu empresa y producto

  • Aumentar la visibilidad de tu marca en G2, búsqueda y LLMs

  • Acceder a información sobre visitantes y competidores

  • Responder a reseñas de clientes

  • Verificaremos tu correo electrónico de trabajo antes de otorgar acceso.

4.6 de 5 estrellas
3 star
0%
2 star
0%
1 star
0%

¿Cómo calificarías tu experiencia con Idiomatic?

DocuPipe
Patrocinado
DocuPipe
Visitar sitio web
Han pasado dos meses desde que este perfil recibió una nueva reseña
Deja una reseña

Idiomatic Reseñas y Detalles del Producto

Precios

Precios proporcionados por Idiomatic.

Simple data source (e.g. reviews, social, 1-question surveys such as NPS, CSAT)

A partir de $399.00
1 data source

Complex data source (e.g. support tickets, multi-question surveys)

A partir de $1,999.00
1 data source

Contenido Multimedia de Idiomatic

Demo Idiomatic - Idiomatic dashboard view by cost per ticket
You can view your fully-loaded cost per ticket (for each ticket) per help desk channel, per customer segment or per customer issue.
Demo Idiomatic - Idiomatic dashboard view by agent touches per ticket
You can view the number of agent touches per ticket (for each ticket) per help desk channel, per customer segment or per customer issue.
Demo Idiomatic - Idiomatic dashboard view by sentiment score per ticket
You can view the sentiment score per ticket (for each ticket) per help desk channel, per customer segment or per customer issue.
Demo Idiomatic - Idiomatic dashboard view by satisfaction score per ticket
You can view the satisfaction score per ticket (for each ticket) per help desk channel, per customer segment or per customer issue.
Demo Idiomatic - Idiomatic dashboard view by lifetime value per ticket
You can view the lifetime value per ticket (for each ticket) per help desk channel, per customer segment or per customer issue.
Demo Idiomatic - Idiomatic dashboard view by ticket volume
You can view the ticket volume per help desk channel, per customer segment or per customer issue.
Imagen del Avatar del Producto

¿Has utilizado Idiomatic antes?

Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Idiomatic

Reseñas de Idiomatic (12)

Reseñas

Reseñas de Idiomatic (12)

4.6
Reseñas de 12

Buscar reseñas
Filtrar Reseñas
Borrar resultados
Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Justin J.
JJ
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Análisis integral con espacio para una personalización mejorada."
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Lo que adoro de Idiomatic es la forma en que se siente como si estuviera en tu equipo. Hay una gracia intuitiva en su interfaz, haciéndote sentir como un susurrador de datos, incluso los lunes por la mañana cuando apenas has tomado tu primer sorbo de café. No es solo una herramienta; es un compañero que toma el rugido de los comentarios de los clientes y lo convierte en una sinfonía de ideas. La capacidad de respuesta de su servicio al cliente es la guinda del pastel: es como tener una línea directa con un grupo de amigos que están tan comprometidos con tu éxito como tú. Cada consulta o solicitud se encuentra con comprensión y acción, haciéndote sentir escuchado y valorado. Es esta combinación de diseño centrado en el usuario y servicio sincero lo que hace que Idiomatic se destaque en un mar de plataformas de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

Si hay un área en la que Idiomatic parece que podría crecer, es en la autonomía que nos otorga a nosotros, los usuarios. Aunque el servicio al cliente es nada menos que estelar, la capacidad de hacer cambios rápidos por nuestra cuenta sin necesidad de enviar una solicitud sería un avance significativo hacia la perfección. La plataforma hace un trabajo fantástico al presentar datos, pero a veces me encuentro deseando tener las llaves del coche, por así decirlo, para ajustar y afinar la configuración a mi gusto. Es un poco como tener un copiloto útil que siempre está ahí para guiarte; a veces, solo quieres tomar el volante tú mismo y conducir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
UI
Empresa (> 1000 empleados)
"Mis interacciones con sus representantes han sido maravillosas."
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Estamos en medio de la actualización de nuestros problemas y categorías, y estamos solicitando algunas soluciones personalizadas para aumentar la granularidad de nuestros informes. Nuestro representante ha sido maravillosamente receptivo y en nuestra reunión más reciente incluso incluyó a alguien de su liderazgo para que pudiera proporcionar el feedback directamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

Aparte de la solución personalizada que mencioné antes, sería genial si hubiera más flexibilidad para hacer cambios en la configuración por ti mismo en lugar de depender de los representantes. Hasta ahora han sido maravillosamente receptivos, así que no hay problemas hasta ahora, pero sería bueno tenerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tamila P.
TP
Product Quality Specialist
Empresa (> 1000 empleados)
"Soluciones simples, grandes ideas."
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Lo que más me gusta de Idiomatic es su interfaz de usuario intuitiva, lo que facilita la navegación y el análisis de datos de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

Estoy completamente satisfecho con mi experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Fácil de usar, excelente para grandes volúmenes de datos"
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Idiomatic es una gran herramienta para resumir grandes cantidades de datos para nuestros equipos de soporte y producto. Los gráficos y visualizaciones ayudan a mostrar hallazgos de alto nivel sin tener que profundizar demasiado en los datos. También es fácil trabajar con Idiomatic para etiquetar y trabajar en nuevos temas o categorías que necesitan ser añadidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

Marcar los tickets que no están relacionados con una categoría es actualmente un proceso manual. Me encantaría ver al equipo construir algo para ayudar a automatizar o reducir el trabajo manual para esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios de información
US
Empresa (> 1000 empleados)
"Idiomatic es fácil de usar y preciso en los informes."
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Me gusta que sea extremadamente fácil de usar. En comparación con otras plataformas de calidad, me siento más seguro navegando por Idiomatic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

Integramos Idiomatic con otra plataforma de soporte común, Zendesk. Al ver tickets específicos de Zendesk en Idiomatic, no hay un hipervínculo que te lleve al ticket en su plataforma original. Necesitas ver la información del ticket en Idiomatic y luego buscarlo en Zendesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Internet
UI
Empresa (> 1000 empleados)
"Una gran plataforma de inteligencia de clientes"
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Lo que más me gusta de Idiomatic es la facilidad para configurar nuevas categorías y problemas. La gente de Idiomatic es muy receptiva y siempre está lista para ayudar. Es algo que usamos diariamente en nuestro trabajo y es integral para nuestro negocio. La interfaz de Idiomatic también es extremadamente fácil de usar y tiene muchas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

Yo diría que, si acaso, Idiomatic podría necesitar un poco más de ajuste fino con temas muy específicos, pero en general es muy bueno etiquetando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
US
Empresa (> 1000 empleados)
"Úsalo para recopilar información de los clientes y agruparla en temas fácilmente."
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Reúne todos los datos y los categoriza para facilitar la comprensión de las ideas y los puntos de dolor del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

Con tantos comentarios de los clientes, la categorización puede volverse difícil. Además, como máximo estoy viendo 4-5 piezas diferentes de comentarios con la forma en que está organizada la UX, pero me gustaría verlo en un formato más parecido a Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Empresa (> 1000 empleados)
"Herramienta increíble para analizar tickets de soporte"
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

- Configurar es fácil

- El equipo de Éxito del Cliente está ansioso por ayudar

- Gran proceso de incorporación

- Capacidad para categorizar y analizar fácilmente los tickets de soporte

- Facilita la verificación de preocupaciones/problemas específicos que están en aumento o disminución

- Fácil de navegar

- Puede incorporar notificaciones en tiempo real con Slack para picos en tickets relacionados con ciertos problemas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

¡Nada que no guste cuando ha facilitado la vida de nuestro equipo de atención al cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Priyank K.
PK
Empresa (> 1000 empleados)
"Bastante efectivo en captar el sentimiento correcto."
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Soy PM y me encanta cómo puedo profundizar en los diversos segmentos de la retroalimentación. Realmente hace mi trabajo fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

Creo que la experiencia de usuario se puede mejorar y se pueden añadir más elementos innovadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Empresa (> 1000 empleados)
"Disfruta Idiomatic"
¿Qué es lo que más te gusta de Idiomatic?

Me gustan todos los gráficos llenos de datos, esto te ayuda a visualizar el impacto en lugar de solo mirar números. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Idiomatic?

No estoy seguro de que haya algo que no me guste. Tal vez la interfaz de usuario pueda modernizarse un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones de precios

Precios proporcionados por Idiomatic.

Simple data source (e.g. reviews, social, 1-question surveys such as NPS, CSAT)

A partir de $399.00
1 data source

Complex data source (e.g. support tickets, multi-question surveys)

A partir de $1,999.00
1 data source
Características de Idiomatic
Etiquetado
Segmentación
Informes y paneles personalizados
Imagen del Avatar del Producto
Idiomatic
Ver alternativas