# ICTCRM Reviews
**Vendor:** ICT Innovations  
**Category:** [Software de CRM](https://www.g2.com/es/categories/crm)  
**Average Rating:** 3.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About ICTCRM
SuiteCRM de código abierto avanzado con ICTContact centro de contacto y comunicaciones unificadas integradas Renombrado software CRM de código abierto SuiteCRM con integración del marco avanzado de centro de contacto y comunicaciones ICTContact integrado también. Ofrecemos integración del centro de contacto ICTContact con su CRM existente.




## ICTCRM Reviews
  ### 1. Herramienta para la gestión de CRM para todos los segmentos de mercado.

**Rating:** 3.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ahmed A. | Operations Lead, Empresa (> 1000 empleados)

**Reviewed Date:** October 25, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de ICTCRM?**

Lo único que me gusta de ICTCRM es la integración de esta plataforma con recursos internos y externos, lo que generalmente proporciona facilidad a muchos gerentes para monitorear o mantener el pipeline o la oportunidad. Esta integración también ayuda a los empleados en el compromiso de múltiples recursos en una actividad.

**¿Qué es lo que no le gusta de ICTCRM?**

La interfaz de ICTCRM o la plataforma generalmente requiere habilidades técnicas para operar y si alguien que es nuevo en CRM necesita capacitación técnica para gestionar las actividades o la gestión de CRM. Dado que esta herramienta es para todos los segmentos de mercado, podría ser costosa para las PYMES en términos de implementación, despliegue y migración.

**¿Qué problemas resuelve ICTCRM y cómo le beneficia eso?**

Lo único que viene con esta herramienta es la facilidad de integración de múltiples recursos en una sola oportunidad, lo que nos da una ventaja para consultar o trabajar proactivamente de una manera más efectiva.



- [View ICTCRM pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ictcrm/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+12%3A45%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e6f7667d-cf65-4009-8ac7-7e385b039542&secure%5Btoken%5D=635f1e193b6a04a84f117fcfec63fc03f6c37efdb698382cb1a4e55e648ca078&format=llm_user)

## ICTCRM Features
**Automatización de la fuerza de ventas**
- Contacto y gestión de cuentas
- Administración de Relaciones con Socios (PRM)
- Gestión de Oportunidades y Pipelines.
- Gestión de tareas / actividades
- Gestión de territorios y cuotas
- Integración de escritorio
- Gestión de productos y listas de precios
- Gestión de presupuestos y pedidos
- Gestión de contratos con clientes

**Automatización de marketing**
- Marketing por correo electrónico
- Gestión de campañas
- Gestión de clientes potenciales
- Análisis de ROI de marketing

**Atención al cliente**
- Gestión de casos
- Portal de atención al cliente
- Knowledge base
- Características del centro de llamadas
- Análisis de soporte

**Informes y análisis**
- Informes
- Paneles
- Previsión

**Móvil y Social**
- Características de colaboración social
- Integración de redes sociales
- Soporte para usuarios móviles

**Plataforma**
- Personalización
- Capacidad de flujo de trabajo
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Internacionalización
- Sandbox / Entornos de prueba
- Gestión de Documentos y Contenidos.
- Rendimiento y fiabilidad
- Generación de documentos de salida

**Integración**
- Herramientas de importación y exportación de datos
- API de integración
- Amplitud de las aplicaciones de los socios

**IA generativa**
- Generación de texto

**Agente AI - CRM**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Planificación en múltiples pasos
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva
- Toma de decisiones

## Top ICTCRM Alternatives
  - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (24,600 reviews)
  - [ActiveCampaign](https://www.g2.com/es/products/activecampaign/reviews) - 4.4/5.0 (14,146 reviews)
  - [HubSpot Sales Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-sales-hub/reviews) - 4.4/5.0 (13,194 reviews)