# ICTBroadcast Reviews **Vendor:** ICTINNOVATIONs **Category:** [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 10 ## About ICTBroadcast Oferta: ICTBroadcast ofrece licencias gratuitas de por vida de ICTBroadcast Enterprise Edition para hasta 50 llamadas/canales concurrentes. ICTBroadcast es una solución de software de marcador automático, marcador predictivo, marcador progresivo, marcador de vista previa y marcador de potencia basada en comunicaciones unificadas, de marca blanca y multiinquilino, que incluye funciones de IVR entrante, IVR Studio, campaña de presionar 1, funcionalidad de centro de llamadas entrante y saliente, AMD, HLR, DNC, encuesta, cita y WEBRTC, además de soportar la difusión de Voz, SMS, Correo Electrónico y Fax. Adecuado para propietarios de pequeñas empresas, emprendedores y proveedores de servicios. Permite a los proveedores de servicios ofrecer una amplia gama de servicios relacionados con telemarketing y centros de contacto. Puede escalarse para lanzar miles de llamadas simultáneas y se adapta a la mayoría de los escenarios de difusión de voz y centros de llamadas con una gestión de comunicaciones efectiva y eficiente. ICTBroadcast es un proyecto de código abierto desarrollado sobre la pila LAMP y el motor de comunicaciones Asterisk de código abierto. ## ICTBroadcast Reviews ### 1. Software de marcación automática de telecomunicaciones avanzadas - Difusión ICT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pavan V. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** Uno de los mejores ahorradores de tiempo para las empresas de telemarketing para opciones de marcación automática. La integración de este servicio en nuestra vida diaria de ventas es muy fácil y amigable para el usuario. El proceso de ventas que probablemente se realice en telecomunicaciones es más rápido y el marcador automático responde con precisión. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** En comparación con otros programas y proveedores de servicios de televenta, ICT es más caro considerando el costo. Mientras que en algunos aspectos ICT va lento cuando se utilizan todas las funciones al mismo tiempo y el soporte al cliente de los proveedores de servicios es un poco lento, lo que debe mejorarse, esto puede ayudar en la frecuencia de uso de los clientes para ICT. El costo debe reducirse a los estándares del mercado para un mercado competitivo. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Las características que proporcionan un programador automático para cualquier cita y reunión permiten un flujo de trabajo fluido y ahorran tiempo y energía, beneficiando a los clientes. Las características de los marcadores automáticos se han mejorado con opciones avanzadas que permiten una buena telecomunicación. También admite mensajes de voz, correos y FAX habilitados, lo que beneficia a los usuarios al ahorrar tiempo. ### 2. Gestión de Ventas Salientes: ICTBroadcast el mejor hasta ahora **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Gestión Educativa | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** De las muchas características que ICTBroadcast ofrece para simplificar el proceso de ventas salientes, las funciones de marcación automática destacan. Nuestro equipo de ventas, que depende en gran medida de las llamadas en frío, encontró que esta función optimizaba su rendimiento. Era fácil de usar y principalmente ahorraba tiempo. Fue fácil de integrar en nuestro proceso de ventas. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** El costo es el factor principal. Aunque ICTBroadcast ofrece todas las soluciones que requerimos, todavía necesitan trabajar en precios competitivos. No he encontrado otra empresa que ofrezca tal variedad de soluciones, pero si no trabajan en la estructura de precios, cualquier competidor puede superarlos con un mejor precio. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Durante más de 2 años estuvimos buscando mejorar el rendimiento de nuestro equipo de ventas salientes, en términos de productividad y generación de ingresos. ICTBroadcast proporciona una solución de 360 grados alineada con nuestros objetivos. Además de las funciones de marcación automática, las funciones de programación de campañas nos proporcionaron alivio de los mensajes de seguimiento inoportunos. Con estas nuevas funciones, pudimos enviar mensajes a nuestros clientes a tiempo, aumentando el compromiso del cliente. ### 3. Increíble servicio al cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nisha K. | Study Abroad Counselor , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 09, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** Estas aplicaciones son realmente fáciles de usar. Me está ayudando mucho a lograr mis objetivos comerciales. Con solo la ayuda de ICT Broadcast, puedo transmitir más de 500 faxes a través de internet sin usar hardware. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** No hay nada malo con ICT Broadcast. Solo envían muchas notificaciones. Por lo demás, soy un cliente feliz. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Sus características son simplemente impresionantes. Es una herramienta profesional para negocios. Su servicio de atención al cliente es muy útil. Me gustaría sugerir a todos que al menos lo usen una vez, estarán satisfechos. ### 4. Las comunicaciones se vuelven fáciles con ICTBroadcast. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valerian L. | Customer Support Specialist, Tecnología de la información y servicios, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** December 26, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** Es fácil de usar. El precio es bastante asequible. La implementación no requiere conocimientos especiales. En general, la calidad también es buena. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** ICTBroadcast requiere una conexión a internet de alta velocidad. A veces se congela cuando la conexión se vuelve lenta. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Establecemos contacto con los clientes con la ayuda de ICTBroadcast. Es un software realmente útil. ### 5. Excelente software de marcación automática y software de centro de llamadas. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Asit S. | Senior Graphic Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 21, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** ICTBroadcast tiene varias funciones de comunicación como Voz, SMS, Fax y Correo Electrónico. Ayuda en la eficiencia y productividad del centro de llamadas a través de teléfonos web WebRTC. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** Hasta ahora no hemos enfrentado muchas dificultades, pero pueden trabajar para mejorar la interfaz de usuario. Si los datos están desactualizados o son inexactos, puede llevar a llamadas a personas equivocadas o números desconectados, desperdiciando tiempo y recursos. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Puede llegar rápida y eficientemente a un gran número de destinatarios en un corto período de tiempo. Valioso para nuestras organizaciones para difundir información o notificaciones sensibles al tiempo. Es ahorro de costos y aumento de la productividad. ### 6. Mejor producto para usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SANATAN K. | Senior Business Development Executive, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** September 22, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** Es muy, muy fácil de usar y manejar. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** Nada hasta ahora, pero sí, definitivamente actualizaré si encuentro alguno. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Es básicamente ayudándome con el marcado automático. ### 7. Mejor solución de telemarketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Odhiambo G. | ICT Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 29, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** Me gusta su capacidad de alcance de gran angular que permite lograr los objetivos de mercado del negocio en todo el mundo. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** El sistema tiende a desvanecerse con la generación de nuevas versiones. Para ese caso, hay necesidad de actualizarlo para que coincida con las tendencias digitales. **Recomendaciones a otros que estén considerando ICTBroadcast:** Muy excelente sistema para empresas que requieren atender grandes mercados a nivel industrial. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Habilitado para alcanzar un amplio mercado para un producto con facilidad, transmitiendo el mensaje a muchas personas en pocos minutos en lugar de horas, simplemente utilizando un sistema de difusión de voz para explicar un mensaje a los clientes sobre el producto. ### 8. Sistema de soporte de comunicación y telemarketing. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catherine A. | ICT Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** Es simple, confiable, flexible para proporcionar un portal web fácil de usar para una gestión de comunicaciones efectiva y eficiente. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** Requiere más actualización de nuevas frecuencias para hacer espacio para la programación digital. **Recomendaciones a otros que estén considerando ICTBroadcast:** El sistema se adapta a propietarios de pequeñas empresas, emprendedores y proveedores de servicios, ofreciendo una amplia gama de servicios de transmisión. Lo recomendamos. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Ofrece una amplia gama de servicios de radiodifusión a los usuarios, incluyendo recordatorio de citas, facturación de tareas de clientes y campaña de encuestas. ### 9. Haciendo interacciones fáciles a nivel global para gestionar negocios. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gelian N. | ICT Manager, Tecnología de la información y servicios, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** Dispositivo fácil de usar y software simple de adaptar. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** El sistema requiere dispositivos de soporte adicionales como una computadora y un sistema de red fuerte para su efectividad. **Recomendaciones a otros que estén considerando ICTBroadcast:** Muy increíble sistema. Recomendamos su uso a todos. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Acceder a los clientes en línea con poco esfuerzo de reunirse con ellos físicamente, reduciendo otros costos adicionales como el transporte y también el tiempo. ### 10. Medios de campaña de amplio alcance. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geoffrey B. | ICT Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de ICTBroadcast?** Me gustan las potentes características instaladas para distinguir entre humanos y máquinas. **¿Qué es lo que no le gusta de ICTBroadcast?** El sistema solo es eficiente en un sistema de red fuerte. **Recomendaciones a otros que estén considerando ICTBroadcast:** El software es útil para todo tipo de agencias, independientemente de su habilidad y tamaño. **¿Qué problemas resuelve ICTBroadcast y cómo le beneficia eso?** Provisión de acceso inmediato a los clientes para transmitir un mensaje crucial con respuesta inmediata. ## ICTBroadcast Discussions - [¿Para qué se utiliza ICTBroadcast?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-ictbroadcast-used-for) - [View ICTBroadcast pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/ictbroadcast/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+17%3A16%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f916713b-0d65-4af8-a4bf-f8534b667924&secure%5Btoken%5D=56d7c7591c910e0e9f6ce2f4ad2c859757e3a8cc80ab5dbf197b4ff1c8b5da5c&format=llm_user) ## ICTBroadcast Features **Opciones de marcación** - Vista previa de marcación - Marcación progresiva - Marcación predictiva **Mensajes de texto** - SMS masivos - Mensajes de texto bidireccionales - Programador de texto - Respuestas automáticas - Acortamiento automático de URL - MMS Marketing - Personalización - SMS transaccionales **Canales** - Voz - Social - Web Chat - SMS móvil - Correo electrónico **Gestión de encuestas** - Survey Builder - Tipos de preguntas - Plantillas - Distribución de encuestas **IA generativa** - Texto a voz **Herramientas del agente** - Entrenamiento de susurros - Programación de devolución de llamada - Grabación de llamadas **Funciones** - Enrutamiento de sesión - Cola de sesión - Llamadas simultáneas - Análisis de voz - Marcador automático - IVR - Ventana emergente de pantalla entrante - Datos persistentes **Personalización de encuestas** - Lógica de bifurcación/omisión - Marca - Soporte multimedia - Encuestas multilingües **Centro de Contacto de IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Automatización** - Detección de actividad de voz - Respuesta de voz interactiva (IVR) - Limpieza de llamadas **Administrativo** - Notas de resumen de la sesión - Acceso de administrador - Informes y paneles - Grabación de sesiones - Programación y asignación de agentes **Estadísticas de la encuesta** - Informes y análisis - Integración de herramientas de BI - Exportación de datos - Permisos **Plataforma SMS** - Informes - Automatización - Etiqueta Blanca - Texto a teléfono fijo - Códigos cortos - Integración de API **Agente AI - Marcador Automático** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas **AI Agente - Encuesta** - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Agente AI - Marketing por SMS** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Capacidades de IA - Marcador Automático** - Priorización de llamadas y optimización de listas - Monitoreo de Cumplimiento - Análisis de discurso y análisis de sentimiento **Características** - Reserva independiente - Aplicación integrada - SMS - Correo electrónico - Voz - Confirmación y cancelación ## Top ICTBroadcast Alternatives - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews) - [YouCanBookMe](https://www.g2.com/es/products/youcanbookme/reviews) - 4.7/5.0 (1,895 reviews) - [FlashIntel](https://www.g2.com/es/products/flashintel/reviews) - 4.6/5.0 (663 reviews)