Hostie Reseñas y Detalles del Producto

Hostie asegura que nunca perdamos una llamada al responder 24/7, incluyendo durante las horas pico, las noches y los días festivos. Esto nos permite capturar pedidos y reservas que de otro modo quedarían sin respuesta o se perderían ante la competencia.

Al eliminar las llamadas perdidas, Hostie ayuda directamente a recuperar ingresos perdidos por consultas telefónicas y reservas que anteriormente no se manejaban.

Hostie también reduce los costos laborales al eliminar la necesidad de personal dedicado para gestionar los teléfonos. Maneja eficientemente consultas rutinarias como horarios de operación, preguntas sobre el menú y reservas sin necesidad de personal adicional, horas extras o gastos de capacitación.

La plataforma se integra con nuestra tecnología de restaurante, permitiéndole gestionar reservas y pedidos mientras mantiene los menús y horarios de operación precisos y actualizados automáticamente.

Finalmente, Hostie ofrece consistencia y eficiencia operativa al proporcionar información precisa y confiable en cada llamada. Esto permite que nuestros equipos en la tienda se mantengan enfocados en la experiencia del cliente en lugar de ser desviados para contestar el teléfono. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como con cualquier sistema basado en IA, se debe definir claramente un enfoque eficiente y escalable para identificar brechas y refinar los prompts de IA. Es necesario revisar regularmente las interacciones para identificar rápidamente oportunidades de mejora y entrenar continuamente al sistema para que ofrezca respuestas precisas y alineadas con la marca.

Sin un proceso de refinamiento estructurado y eficiente, el rendimiento de la IA puede disminuir con el tiempo a medida que evolucionan los menús, las políticas y las expectativas de los clientes. Establecer este marco desde el principio es fundamental para mantener interacciones de alta calidad y obtener un valor a largo plazo de cualquier solución de IA.

Me gustaría ver a Hostie desarrollar esto más, sobre cómo hacer que la IA juegue un papel más importante en la identificación de brechas y recomendaciones donde pueda revisar y aprobar rápidamente nuevos prompts. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

automatización de tareas mundanas diarias y nos ayuda a centrarnos más en lo que tenemos delante, ¡que son los clientes! y la IA puede realmente responder a la mayoría de las preguntas y reducir mucho nuestro "tiempo de teléfono" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay algunas limitaciones en cuanto a cómo se pueden hacer las cosas en cada ubicación. ejemplo: requisitos de reserva con depósito de tarjeta de crédito, cada restaurante tiene una política diferente y diferentes escenarios que activan la política, pero personalizarlo a un nivel detallado parece estar limitado hasta ahora Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Hostie hace mi vida más fácil al responder y filtrar llamadas para que pueda devolver las llamadas a los clientes y resolver sus problemas de manera eficiente. También es útil que Hostie me informe cuando un cliente está cambiando o cancelando su reserva, especialmente cuando estoy ocupado, eliminando la necesidad de comunicarme directamente en ese momento. También aprecio lo fácil que fue configurarlo, gracias al equipo súper servicial y práctico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, lo único que es un pequeño problema es que la aplicación Hostie a veces se queda atascada al actualizar su página. Tampoco siempre se actualiza por sí sola. Sería bueno tener un botón de actualización para poder actualizarla manualmente en lugar de tener que cerrar la aplicación y luego volver a abrirla. Esto también podría resolver el problema de que la aplicación Hostie necesite iniciar sesión cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Hostie en mi restaurante para manejar llamadas, tomar reservas y gestionar consultas de eventos. Hostie ayuda a atender todas las llamadas, lo que me libera tiempo para centrarme en estar en el restaurante e interactuar con los clientes en lugar de estar al teléfono. Encuentro la interacción por voz de Hostie muy realista, y puede hablar varios idiomas, lo cual es útil para nuestros clientes internacionales. Dado que somos un restaurante de Europa del Este, el hecho de que Hostie pueda hablar ruso es increíble, ya que ayuda enormemente. Antes de Hostie, mi esposa tenía que contestar las llamadas en ruso, pero ahora Hostie maneja la mayoría de ellas. La configuración fue súper fácil y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las traducciones al ruso no siempre son precisas, pero estamos trabajando con Hostie para mejorarlas y lograr una comunicación más fluida con nuestros huéspedes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más valoro de HOSTIE es la eficiencia y fiabilidad que aporta a las operaciones del restaurante. Optimiza la experiencia de servicio al permitir que los anfitriones y gerentes se concentren en los invitados, mientras HOSTIE se encarga de consultas como horarios de atención, procedimientos de reserva y aborda problemas sencillos como cancelaciones de reservas. El equipo de atención al cliente de HOSTIE también es maravilloso: verifican si hay actualizaciones, envían informes de éxito y trabajan en equipo para asegurarse de que esté mejorando constantemente. ¡Hasta ahora estamos contentos con nuestra asociación con ellos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el futuro, realmente me gustaría ver una asociación directa con Open Table, ya que esto nos permitiría aprovechar al máximo todas las funciones disponibles. Aunque algunas personas todavía son reacias a interactuar con un robot, creo que, con el tiempo, esto será más aceptado. Sin embargo, es importante asegurarse de que las personas aún tengan la opción de hablar con una persona real, ya que eso sigue siendo valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mejora nuestro servicio, especialmente durante las horas operativas y no operativas, al proporcionar a nuestros huéspedes toda la información que necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se repite sin darse cuenta, y puede sonar un poco demasiado autónomo en comparación con un humano real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el soporte prioritario proporcionado por Hostie. Es genial que el equipo de Hostie siempre se asegure de que estemos preparados para el éxito y maneje cualquier problema que surja, lo cual es particularmente importante porque siempre hay cambios necesarios en las operaciones del restaurante. También me gusta que Hostie tuviera el mejor producto para nuestro caso de uso, especialmente con la funcionalidad de transcripción en vivo. Esto realmente nos llamó la atención después de probar cinco proveedores diferentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación podría ser un poco mejor. Podría ser un poco más fluido y fácil, especialmente con la adquisición de hardware. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo Hostie ha reducido el tiempo que nuestro anfitrión pasa al teléfono y puede manejar múltiples llamadas al mismo tiempo. La configuración inicial de Hostie fue muy fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro un poco molesto que Hostie no pueda tomar notas para las reservas. Por ejemplo, cuando los huéspedes quieren añadir notas como celebrar algo o solicitudes especiales como una trona o una ubicación de asiento preferida, Hostie aún no puede manejar eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Hostie ahorre tiempo y ayude a reducir el trabajo necesario para gestionar los servicios telefónicos. Aprecio la capacidad que nos da para resolver una llamada antes de que llegue al nivel del restaurante. La configuración inicial de Hostie fue muy fácil, lo que hizo que la transición fuera fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que actualmente no haya música cuando se transfiere a un humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Filtra algunas llamadas que serían una pérdida de tiempo para el personal humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con frecuencia proporciona información incorrecta, frustra a los huéspedes, ha cancelado o no ha creado reservas correctamente, a menudo lleva a los huéspedes a círculos de preguntas, en general un producto extremadamente a medio hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.