# Hostie Reviews **Vendor:** Hostie AI **Category:** [Reservas de restaurante Software](https://www.g2.com/es/categories/restaurant-reservations) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 23 ## About Hostie Hostie es una solución de conserjería virtual diseñada específicamente para restaurantes con el fin de mejorar el compromiso del cliente y agilizar la comunicación. Esta herramienta innovadora asegura que cada llamada, mensaje de texto o consulta sea manejada con la voz única de su establecimiento, minimizando las reservas perdidas y maximizando la satisfacción del huésped. Al automatizar las respuestas a preguntas comunes sobre reservas, horarios de operación, opciones para llevar y eventos, Hostie permite que su personal se concentre en brindar un servicio excepcional mientras mantiene una interacción fluida con los huéspedes. El público objetivo de Hostie incluye a propietarios y gerentes de restaurantes que buscan mejorar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del huésped. Con la creciente demanda de respuestas rápidas y precisas en el sector de la hospitalidad, Hostie sirve como un activo esencial para establecimientos de todos los tamaños. Ya sea que dirija un pequeño café o un gran lugar de comidas, este conserje virtual puede adaptarse a sus necesidades específicas, asegurando que sus huéspedes reciban información y asistencia a tiempo. Una de las características clave de Hostie es su capacidad para proporcionar visibilidad en tiempo real de cada conversación. Esta transparencia permite a los operadores de restaurantes monitorear las interacciones con los huéspedes y obtener valiosos conocimientos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes. Al entender qué preguntan los huéspedes y cómo interactúan con su restaurante, puede adaptar sus ofertas y mejorar la calidad del servicio. Este enfoque basado en datos no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también empodera al personal del restaurante para tomar decisiones informadas que fomenten la lealtad del cliente. Hostie se destaca en el mercado debido a su integración perfecta con los sistemas de restaurantes existentes, asegurando una transición sin problemas sin interrumpir las operaciones actuales. Desarrollado por profesionales con amplia experiencia en la industria de la hospitalidad, Hostie cuenta con el respaldo de un soporte receptivo de un equipo que comprende la naturaleza acelerada del trabajo en restaurantes. Este compromiso con el servicio al cliente asegura que los usuarios puedan confiar en Hostie para funcionar de manera efectiva, permitiéndoles concentrarse en lo que mejor hacen: brindar experiencias gastronómicas excepcionales. En resumen, Hostie es más que un asistente virtual; es una solución integral que transforma la forma en que los restaurantes se comunican con sus huéspedes. Al automatizar consultas rutinarias y proporcionar información procesable, Hostie mejora la eficiencia operativa y eleva la experiencia general del huésped, convirtiéndolo en una herramienta invaluable para cualquier restaurante que busque prosperar en un mercado competitivo. ## Hostie Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **eficiencia** de Hostie, agilizando la comunicación y permitiendo centrarse en las tareas de atención al cliente. (7 reviews) - Los usuarios aprecian la **facilidad de uso** de Hostie, disfrutando de una configuración sin esfuerzo y un soporte confiable para operaciones sin problemas. (6 reviews) - Los usuarios valoran el **soporte al cliente excepcional** de Hostie, asegurando operaciones sin problemas y experiencias mejoradas para los huéspedes. (5 reviews) - Los usuarios valoran la **fácil configuración** de Hostie, disfrutando de una transición fluida y una implementación eficiente para sus servicios. (5 reviews) - Los usuarios aprecian la **eficiencia de la gestión de reservas** con Hostie, lo que mejora la interacción con el cliente y maximiza los ingresos. (4 reviews) - Útil (3 reviews) - Los usuarios valoran la **facilidad de gestión** que ofrece Hostie, agilizando las operaciones y mejorando el enfoque en la experiencia del cliente. (3 reviews) - Atención al Cliente (2 reviews) - Competencia del personal (2 reviews) - Eficiencia del tiempo (2 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios están frustrados por los **problemas del sistema de reservas** de Hostie, incluyendo información incorrecta e incapacidad para manejar solicitudes especiales. (2 reviews) - Los usuarios encuentran **la falta de funciones para tomar notas** en Hostie frustrante, limitando la personalización de las reservas de huéspedes. (1 reviews) - Los usuarios encuentran **personalización limitada** en las políticas y procedimientos de reserva, lo que lleva a confusión e inconsistencia en diferentes ubicaciones. (1 reviews) - Los usuarios encuentran una **experiencia no amigable** con Hostie, enfrentándose a información incorrecta e interacciones frustrantes con los huéspedes. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **pobre usabilidad** de Hostie frustrante, ya que a menudo se siente excesivamente automatizado y repetitivo. (1 reviews) - Dificultad de configuración (1 reviews) - Errores del sistema (1 reviews) - Fallos técnicos (1 reviews) - Actualizar problemas (1 reviews) ## Hostie Reviews ### 1. Hostie es un cambio de juego para la hospitalidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 15, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Hemos estado usando Hostie en Layla en Brooklyn durante unos 2 años, y honestamente ha sido un cambio total. La hostelería viene con suficiente caos diario, pero Hostie nos ha quitado un gran peso de encima. Ha sido increíble. Su sistema es súper intuitivo, confiable, y nos ha ahorrado tanto tiempo como una gran cantidad de dinero en llamadas perdidas buscando una mesa/evento... ya sabes que cuando suena el teléfono en un restaurante lo atiendes 3 de cada 5 veces. Nos ha ayudado de maneras que no esperábamos. Desde operaciones más fluidas hasta menos dolores de cabeza con las reservas y la gestión, todo simplemente funciona mejor con el sistema. ¡No podría recomendarlo más a cualquiera en la hostelería que busque simplificar su flujo de trabajo y centrarse en lo que realmente importa! ¡Ha sido un salvavidas! **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Nada, genuinamente. Los chicos son muy receptivos y serviciales. Cualquier problema siempre se soluciona lo antes posible. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Llamadas perdidas -> negocios perdidos / personas buscando reservar mesas/eventos ### 2. Soporte excelente y configuración personalizable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rocco S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 31, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Me gusta Hostie por su fácil configuración, que es muy sencilla y nos permite comenzar rápidamente. Lo encuentro muy fácil de personalizar con especificaciones que coinciden con nuestro estilo de servicio, haciéndolo adaptable a nuestras necesidades. El panel de control es excelente con muchos datos, lo cual encuentro útil. Aprecio el apoyo del equipo detrás de Hostie; siempre están disponibles para hacer cambios sobre la marcha cuando los necesitamos. Implementar cualquier oferta especial es fácil, por lo que las preguntas pueden ser respondidas fácilmente. Configurar con nuestro número de teléfono fue suave y sin esfuerzo. Por último, el gran plan para preguntas y respuestas hizo que todo el proceso fuera fluido. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** No disponible **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Hostie nos ayuda a responder llamadas cuando estamos cerrados u ocupados, lo que hace que sea muy fácil manejar ofertas especiales. Es sencillo de configurar, se adapta a nuestro estilo de servicio, y el panel de control proporciona datos valiosos. Su equipo de soporte receptivo hace posibles cambios rápidos. ### 3. Hostie ofrece fiabilidad y eficiencia 24/7 para restaurantes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruno M. | Vice President, IT, Restaurantes, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Hostie asegura que nunca perdamos una llamada al responder 24/7, incluyendo durante las horas pico, las noches y los días festivos. Esto nos permite capturar pedidos y reservas que de otro modo quedarían sin respuesta o se perderían ante la competencia. Al eliminar las llamadas perdidas, Hostie ayuda directamente a recuperar ingresos perdidos por consultas telefónicas y reservas que anteriormente no se manejaban. Hostie también reduce los costos laborales al eliminar la necesidad de personal dedicado para gestionar los teléfonos. Maneja eficientemente consultas rutinarias como horarios de operación, preguntas sobre el menú y reservas sin necesidad de personal adicional, horas extras o gastos de capacitación. La plataforma se integra con nuestra tecnología de restaurante, permitiéndole gestionar reservas y pedidos mientras mantiene los menús y horarios de operación precisos y actualizados automáticamente. Finalmente, Hostie ofrece consistencia y eficiencia operativa al proporcionar información precisa y confiable en cada llamada. Esto permite que nuestros equipos en la tienda se mantengan enfocados en la experiencia del cliente en lugar de ser desviados para contestar el teléfono. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Como con cualquier sistema basado en IA, se debe definir claramente un enfoque eficiente y escalable para identificar brechas y refinar los prompts de IA. Es necesario revisar regularmente las interacciones para identificar rápidamente oportunidades de mejora y entrenar continuamente al sistema para que ofrezca respuestas precisas y alineadas con la marca. Sin un proceso de refinamiento estructurado y eficiente, el rendimiento de la IA puede disminuir con el tiempo a medida que evolucionan los menús, las políticas y las expectativas de los clientes. Establecer este marco desde el principio es fundamental para mantener interacciones de alta calidad y obtener un valor a largo plazo de cualquier solución de IA. Me gustaría ver a Hostie desarrollar esto más, sobre cómo hacer que la IA juegue un papel más importante en la identificación de brechas y recomendaciones donde pueda revisar y aprobar rápidamente nuevos prompts. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** reenfocar la atención del personal hacia los huéspedes en el restaurante y ayudar a capturar ingresos que se habrían perdido debido a llamadas no atendidas. ### 4. Nos permite centrarnos más en la hospitalidad **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marisa F. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Me gusta que Hostie haya sido creado por propietarios de restaurantes que entienden los problemas que enfrentamos en la industria. El software refleja eso y ayuda de la manera más concisa. También utilizo el panel de transcripciones principalmente para monitorear cualquier cosa relacionada con el seguimiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Creo que lo que no funciona tan bien con Hostie es que solo puede buscar desde un momento específico para una reserva que se le da del huésped y no para todo el turno o todo el día. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Hostie ayuda a mi restaurante a manejar preguntas sobre estacionamiento, menú y reservas, para que podamos centrarnos más en los huéspedes. Funciona incluso cuando estamos cerrados, aliviando interrupciones. Desarrollado por propietarios de restaurantes, refleja nuestras necesidades de la industria de manera concisa. ### 5. Automatización que nos libera para centrarnos en los clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Belotti R. | co-owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** automatización de tareas mundanas diarias y nos ayuda a centrarnos más en lo que tenemos delante, ¡que son los clientes! y la IA puede realmente responder a la mayoría de las preguntas y reducir mucho nuestro "tiempo de teléfono" **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** hay algunas limitaciones en cuanto a cómo se pueden hacer las cosas en cada ubicación. ejemplo: requisitos de reserva con depósito de tarjeta de crédito, cada restaurante tiene una política diferente y diferentes escenarios que activan la política, pero personalizarlo a un nivel detallado parece estar limitado hasta ahora **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** reducir el tiempo que pasamos en el teléfono para que podamos concentrarnos más en el piso durante las horas ocupadas. El servicio telefónico 24/7 es agradable, especialmente cuando estamos en nuestras vacaciones de verano e invierno. ### 6. Gestión de restaurantes sin esfuerzo con Hostie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victoria H. **Reviewed Date:** January 28, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Me gusta cómo Hostie hace mi vida más fácil al responder y filtrar llamadas para que pueda devolver las llamadas a los clientes y resolver sus problemas de manera eficiente. También es útil que Hostie me informe cuando un cliente está cambiando o cancelando su reserva, especialmente cuando estoy ocupado, eliminando la necesidad de comunicarme directamente en ese momento. También aprecio lo fácil que fue configurarlo, gracias al equipo súper servicial y práctico. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** En este momento, lo único que es un pequeño problema es que la aplicación Hostie a veces se queda atascada al actualizar su página. Tampoco siempre se actualiza por sí sola. Sería bueno tener un botón de actualización para poder actualizarla manualmente en lugar de tener que cerrar la aplicación y luego volver a abrirla. Esto también podría resolver el problema de que la aplicación Hostie necesite iniciar sesión cada vez. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Hostie responde nuestras llamadas, las filtra y maneja preguntas básicas y reservas, haciendo mi vida como anfitrión más fácil. Me notifica sobre cambios o cancelaciones de reservas, así que no siempre necesito interactuar directamente con los clientes. ### 7. Gestión Eficiente de Llamadas con Soporte Multilingüe **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Suki S. **Reviewed Date:** January 25, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Utilizo Hostie en mi restaurante para manejar llamadas, tomar reservas y gestionar consultas de eventos. Hostie ayuda a atender todas las llamadas, lo que me libera tiempo para centrarme en estar en el restaurante e interactuar con los clientes en lugar de estar al teléfono. Encuentro la interacción por voz de Hostie muy realista, y puede hablar varios idiomas, lo cual es útil para nuestros clientes internacionales. Dado que somos un restaurante de Europa del Este, el hecho de que Hostie pueda hablar ruso es increíble, ya que ayuda enormemente. Antes de Hostie, mi esposa tenía que contestar las llamadas en ruso, pero ahora Hostie maneja la mayoría de ellas. La configuración fue súper fácil y rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Las traducciones al ruso no siempre son precisas, pero estamos trabajando con Hostie para mejorarlas y lograr una comunicación más fluida con nuestros huéspedes. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Utilizo Hostie para manejar llamadas, tomar reservas y gestionar consultas de eventos, lo que me libera para interactuar con los huéspedes. La interacción de voz realista de Hostie y sus capacidades multilingües, especialmente hablando ruso, ayudan significativamente a nuestra clientela internacional. ### 8. Hostie Makes Reservations Easy—No matter how busy we are **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vinny S. | Director of Front of House Operations, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Hostie has been great with helping to answer calls coming into our restaurant. It allows for many questions to be answered and create reservations even when we are closed. The Hostie team has also been a huge help in the addition of the product. Could not be happier! **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** I have no found anything that I dislike about Hostie. Everything really has been great so far. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** There really has been no issues that we have struggled with so far! I will say if there ever is something that comes up they respond right away! ### 9. Eficiente y fiable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sherry M. | General Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 17, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Lo que más valoro de HOSTIE es la eficiencia y fiabilidad que aporta a las operaciones del restaurante. Optimiza la experiencia de servicio al permitir que los anfitriones y gerentes se concentren en los invitados, mientras HOSTIE se encarga de consultas como horarios de atención, procedimientos de reserva y aborda problemas sencillos como cancelaciones de reservas. El equipo de atención al cliente de HOSTIE también es maravilloso: verifican si hay actualizaciones, envían informes de éxito y trabajan en equipo para asegurarse de que esté mejorando constantemente. ¡Hasta ahora estamos contentos con nuestra asociación con ellos! **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** En el futuro, realmente me gustaría ver una asociación directa con Open Table, ya que esto nos permitiría aprovechar al máximo todas las funciones disponibles. Aunque algunas personas todavía son reacias a interactuar con un robot, creo que, con el tiempo, esto será más aceptado. Sin embargo, es importante asegurarse de que las personas aún tengan la opción de hablar con una persona real, ya que eso sigue siendo valioso. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Hostie ha permitido que mi equipo de gestión y yo estemos más involucrados en nuestras operaciones y servicios al abordar problemas en tiempo real que a menudo pueden ser tediosos. **Official Response from Randall Hom:** > Hola Sherry, ¡muchas gracias por la reseña! Nos encantaría profundizar en lo que quieres decir con "asociación directa con OpenTable", ya que tenemos una asociación oficial con ellos. No dudes en programar una cita con tu Gerente de Éxito del Cliente para discutir más. ### 10. Mejora el servicio al cliente con información útil las 24 horas del día **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ross S. | owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 30, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Mejora nuestro servicio, especialmente durante las horas operativas y no operativas, al proporcionar a nuestros huéspedes toda la información que necesitan. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** A veces se repite sin darse cuenta, y puede sonar un poco demasiado autónomo en comparación con un humano real. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Cuando estamos ocupados, puede manejar llamadas y asegurarse de que nuestros invitados estén conectados con la información correcta. También puede hacer reservas y cambiar reservas sin necesidad de nuestro equipo de anfitriones, para que puedan concentrarse más en nuestros invitados en persona. ### 11. Servicio telefónico excepcional con soporte estelar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Phillip L. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Me gusta el soporte prioritario proporcionado por Hostie. Es genial que el equipo de Hostie siempre se asegure de que estemos preparados para el éxito y maneje cualquier problema que surja, lo cual es particularmente importante porque siempre hay cambios necesarios en las operaciones del restaurante. También me gusta que Hostie tuviera el mejor producto para nuestro caso de uso, especialmente con la funcionalidad de transcripción en vivo. Esto realmente nos llamó la atención después de probar cinco proveedores diferentes. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** El proceso de incorporación podría ser un poco mejor. Podría ser un poco más fluido y fácil, especialmente con la adquisición de hardware. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Hostie maneja nuestro alto volumen de llamadas, asegurando que todas las llamadas sean respondidas durante las horas pico y fuera de horario, lo que agiliza la comunicación en todo nuestro grupo de restaurantes. ### 12. Gestión Eficiente de Llamadas Telefónicas **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Freddy T. **Reviewed Date:** February 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Me gusta cómo Hostie ha reducido el tiempo que nuestro anfitrión pasa al teléfono y puede manejar múltiples llamadas al mismo tiempo. La configuración inicial de Hostie fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Encuentro un poco molesto que Hostie no pueda tomar notas para las reservas. Por ejemplo, cuando los huéspedes quieren añadir notas como celebrar algo o solicitudes especiales como una trona o una ubicación de asiento preferida, Hostie aún no puede manejar eso. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Hostie gestiona llamadas telefónicas, permitiendo a los huéspedes reservar, modificar y cancelar reservas mientras responde preguntas frecuentes. Reduce el tiempo que los anfitriones pasan en llamadas y puede gestionar múltiples llamadas simultáneamente. ### 13. Hostie: Configuración sin esfuerzo, gran ahorro de tiempo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vanessa S. | Marketing director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Me gusta que Hostie ahorre tiempo y ayude a reducir el trabajo necesario para gestionar los servicios telefónicos. Aprecio la capacidad que nos da para resolver una llamada antes de que llegue al nivel del restaurante. La configuración inicial de Hostie fue muy fácil, lo que hizo que la transición fuera fluida. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** No me gusta que actualmente no haya música cuando se transfiere a un humano. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Utilizo Hostie para gestionar preguntas frecuentes y reservas, lo que ahorra tiempo y reduce el trabajo al resolver llamadas antes de llegar al restaurante. ### 14. La información incorrecta frecuente y los errores de reserva hacen que esto se sienta a medio hacer. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Filtra algunas llamadas que serían una pérdida de tiempo para el personal humano. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Con frecuencia proporciona información incorrecta, frustra a los huéspedes, ha cancelado o no ha creado reservas correctamente, a menudo lleva a los huéspedes a círculos de preguntas, en general un producto extremadamente a medio hacer. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Nuestra anfitriona tuvo un bebé y está de baja por maternidad, una vez que se recupere no veo continuar usando el servicio con la calidad actualmente presente. **Official Response from Randall Hom:** > ¡Hola! Esto es alarmante y una novedad para mí. Nos enorgullecemos de ofrecer la mejor experiencia a nuestros socios de restaurantes y sus invitados. Observamos y puntuamos el sentimiento de cada conversación, ya sea una interacción positiva, neutral o negativa, y haremos un seguimiento con los operadores si las conversaciones están remotamente cerca del 10% negativo. Si de hecho es un cliente nuestro, por favor póngase en contacto con su Gerente de Éxito del Cliente, y llegaremos al fondo de esto. No hay necesidad de esperar hasta que su anfitrión regrese de la licencia por maternidad, esto será demasiado tarde a nuestros ojos, y queremos asegurarnos de que a sus invitados se les proporcionen respuestas honestas y correctas. ### 15. Reservas sin esfuerzo con un soporte al cliente estelar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Virginia H. | Marketing Coordinator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Me gusta lo fácil que es usar Hostie y su servicio al cliente. Todo es muy autoexplicativo, y siempre hay alguien para ayudar con cualquier cambio que necesitemos hacer. Mi equipo cambió a Hostie porque era mucho más amigable para el cliente que nuestro producto anterior. La configuración inicial también fue muy fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Nada **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Utilizo Hostie para contestar llamadas y reservar más reservas en nuestros 9 restaurantes, ahorrándonos tiempo. ### 16. Gran equipo para trabajar y ha mejorado nuestra capacidad para asistir a los huéspedes internos durante el servicio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chloe C. | Guest Relations Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Una de las cosas más útiles de Hostie es que nos permite centrarnos en los clientes en el restaurante frente a nosotros durante el servicio. Muchas de nuestras llamadas telefónicas son de clientes que hacen preguntas sobre nuestros horarios, dónde aparcar, pedidos para llevar, cambios de reservas y para informarnos que llegarán tarde. La capacidad de Hostie para responder a estas preguntas y dirigir al cliente a los enlaces apropiados nos permite dedicar toda nuestra atención a los clientes que están con nosotros en la sala. Puede convertir una llamada telefónica de 1-3 minutos en un resumen rápido para que lo leamos y tomemos nota en consecuencia. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** El equipo de Hostie ha seguido tomando comentarios y mejorando su producto hasta el punto de que si hay algo que no nos gusta, responden y resuelven el problema rápidamente. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Uno de nuestros problemas era perder llamadas telefónicas durante las horas no laborables o los picos de actividad durante el servicio. En lugar de tener que escuchar múltiples mensajes de voz al día, simplemente leemos los resúmenes de conversación que proporciona Hostie. ### 17. Hostie es genial, pero sería excelente con la integración de Opentable. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle M. | Director of Operations, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** En su mayor parte, permite a nuestros gerentes y empleados no estar atados a un teléfono físico. Es capaz de responder a todas las preguntas frecuentes que la mayoría de las personas encontrarían en nuestro sitio web o en el resumen de Opentable, pero que preferirían llamar. Está mejorando con cada actualización. Ahora el huésped puede dejar información sobre consultas de grupos grandes que se integran en Perfect Venue, nuestro software de planificación de grupos grandes, en lugar de ser enviado a un enlace para completar por su cuenta. La mayoría de las llamadas están relacionadas con la reserva del huésped, es decir, llegar tarde, necesitar cancelar, necesitar aumentar o disminuir el tamaño del grupo. Muchas de estas preguntas pueden ser manejadas por Hostie. El proceso de integración fue muy fácil y Randall ha estado muy involucrado en asegurar que la IA esté funcionando correctamente y proporcionando la información correcta. Randall también se aseguró de hacer un seguimiento semanal y luego mensual con cada actualización para garantizar que estuviéramos recibiendo el nivel adecuado de servicio. Hostie se utiliza todos los días y durante el servicio. La aplicación de transcripción es esencial para asegurarnos de que podamos comunicarnos con los huéspedes que necesitan una llamada telefónica o un correo electrónico personal. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Me encantaría tener una integración directa con Opentable. Me encantaría que Perfect Venue tuviera una integración directa con Opentable. Creo que, en general, la mayoría de los huéspedes que no están contentos con la IA pueden enojarse un poco con las respuestas de la IA. Podría ser más rápida en procesar las preguntas o solicitudes, lo que también enfada al huésped al teléfono si tarda demasiado. Creo que a veces puede asustar un poco a la gente que ya no están hablando con un ser humano real. Creo que con el tiempo, la gente se acostumbrará a la idea de que sus respuestas están siendo contestadas por IA. Me encantaría la integración del POS con Spoton, al igual que me encantaría una integración del POS con Opentable. Creo que están trabajando en los pedidos por teléfono para pedidos en línea, lo cual sería genial. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** generalmente, informarnos si el invitado llega tarde o necesita cancelar una reserva. ### 18. Reduce significativamente la carga de trabajo de los empleados **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Restaurantes | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** La carga que elimina de nuestros empleados. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** A una gran parte de nuestros invitados no les gusta hablar con IA **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Al permitir que Hostie maneje alrededor del 80% de nuestras llamadas telefónicas, nuestros anfitriones y gerentes pueden dedicar más tiempo a gestionar asuntos internos. Esto realmente ha ayudado a liberar sus horarios y mejorar la eficiencia general. **Official Response from Randall Hom:** > ¡Gracias por tu reseña! Reducir la carga de trabajo de los empleados es nuestra prioridad número uno. Hay formas en las que podemos ajustar nuestro servicio de conserjería para que sea más hospitalario a través de la voz y las respuestas. Por favor, contacta a tu Gerente de Éxito del Cliente para que podamos resolver cualquier problema. ### 19. Dirigido por Profesionales de Restaurantes: Incorporación Eficiente y Soporte Sobresaliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Quedó claro desde la demostración hasta la incorporación y el soporte continuo que esta empresa está dirigida por profesionales de restaurantes. Saben cómo trabajar con los operadores y son muy eficientes en cada paso. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Hasta ahora han respondido a todos mis comentarios y han hecho ajustes rápidos. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Nos ha ayudado a aumentar nuestras reservas, eventos y visitas espontáneas al responder a una multitud de preguntas y dar a los huéspedes el tiempo que nuestro personal simplemente no podía ofrecer por teléfono. ### 20. ¡Hostie ha sido un cambio de juego para nosotros! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Monica H. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** ¡Hostie ha sido un cambio radical para nosotros! Nos ha ayudado mucho con el personal, ya que ya no necesitamos un anfitrión dedicado para recibir a las personas en la puerta. En su lugar, tenemos un gerente de piso que recibe a las personas, supervisa al equipo de FOH y ocasionalmente atiende las llamadas telefónicas más urgentes. En general, el equipo tiene más tiempo para centrarse en el servicio y atender a los invitados, lo que ha mejorado nuestro flujo de trabajo enormemente. También nos encanta la capacidad de ver todas las llamadas y conversaciones directamente desde su aplicación móvil. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Ninguna queja hasta ahora. ¡Todo lo que había sido un problema se ha solucionado de inmediato! **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Hostie nos permite satisfacer todas las necesidades de los huéspedes, incluso fuera del horario laboral, y nos permite priorizar las llamadas telefónicas más urgentes y relevantes durante las horas de servicio más ocupadas. ### 21. ¡Producto súper valioso para nuestro bar! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefano D. | Managing partner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Nos encanta trabajar con Hostie ya que nos permite capturar todas las consultas de nuestros huéspedes. Nunca perdemos reservas de grupos grandes y podemos satisfacer mejor las necesidades de nuestros huéspedes. Randall y Brandon también son increíbles para trabajar, son súper receptivos a cualquier pregunta o consulta que tengamos sobre el producto. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** ¡No se me ocurren muchos! A veces el robot necesita algunos ajustes en cuanto a qué decir, sin embargo, esto está mejorando mucho en los últimos meses. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** Capturando todas las consultas de los huéspedes, especialmente las solicitudes de reservas para grupos grandes. Podemos asegurarnos de no perder ninguno de estos negocios. ### 22. ¡Me encanta Hostie! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** T E. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Una de las mejores y más apreciadas tareas que Hostie realiza para nosotros, en nuestro pequeño restaurante con conciencia laboral, es responder y ayudar a proporcionar a nuestros huéspedes la información que necesitan para reservar. Literalmente es como tener una persona extra "atendiendo los teléfonos", por así decirlo. **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Para ser honesto contigo, solo desearía que lo hubiéramos aprendido antes. Para nuestras necesidades, sin disgustos. **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** El 90% de su trabajo es ayudar a dirigir y responder preguntas sobre la disponibilidad de asientos y reservas. También nos ha ayudado con preguntas simples sobre nuestro horario de operación y objetos perdidos que los huéspedes han dejado atrás. ### 23. Gran asistente telefónico para restaurantes ocupados **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** bobby h. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Hostie?** Hostie nos ahorra tiempo al ayudarnos a responder preguntas y tomar pedidos durante un turno ocupado. Muchas personas han confundido a Hostie con una persona real porque opera de manera fluida y eficiente. ¡Definitivamente lo recomendaría! **¿Qué es lo que no le gusta de Hostie?** Nada. Funciona genial, trabaja eficientemente!! **¿Qué problemas resuelve Hostie y cómo le beneficia eso?** A veces, cuando estamos muy ocupados, no tenemos tiempo para contestar llamadas telefónicas. Hostie nos ayuda respondiendo preguntas y tomando pedidos. - [View Hostie pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/hostie/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+03%3A03%3A14+-0500&secure%5Bsession_id%5D=70eebdcf-2d1c-4da1-83f1-784a495f5e32&secure%5Btoken%5D=9a936d709e13a5eabe30784150594774327f2aecb929afa9171592c83e543b2a&format=llm_user) ## Hostie Integrations - [Olo](https://www.g2.com/es/products/olo/reviews) - [OpenTable for Restaurants](https://www.g2.com/es/products/opentable-for-restaurants/reviews) - [ResyOS](https://www.g2.com/es/products/resyos/reviews) - [Tock](https://www.g2.com/es/products/tock/reviews) - [Tripleseat](https://www.g2.com/es/products/tripleseat-tripleseat/reviews) - [Yelp Guest Manager](https://www.g2.com/es/products/yelp-guest-manager/reviews) ## Hostie Features **Conceptos básicos de la plataforma** - Informes - Interoperabilidad **Agente AI - Reservas de Restaurante** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Interacción en Lenguaje Natural **Back Office** - Contabilidad - Gestión de empleados - Analytics - Gestión de inventarios **Recepción de la oficina** - Pos - Gestión de tablas - Venta de entradas de cocina - Reservas **Datos de la plataforma** - Tablero de instrumentos **AI Agente - Gestión de Restaurantes** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **IA generativa** - Resumen de texto - Texto a voz ## Top Hostie Alternatives - [Connecteam](https://www.g2.com/es/products/connecteam/reviews) - 4.6/5.0 (3,487 reviews) - [Restroworks Restaurant POS](https://www.g2.com/es/products/restroworks-restaurant-pos/reviews) - 4.8/5.0 (1,255 reviews) - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/es/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,181 reviews)