Holvi Reseñas y Detalles del Proveedor

Nada realmente. Todas nuestras experiencias han sido neutrales o horribles. Así que no tenemos nada positivo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente, que es horrible. No se molestan en leer realmente los correos electrónicos que reciben. Solo intentan echar la culpa a otro lado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Holvi para gestionar nuestros pagos para empleados, así como provisiones. Según Holvi, eso no era una actividad puramente operativa, cancelaron nuestras cuentas ya que afirmaron que estamos haciendo especulaciones. El soporte no fue útil, solo nos dijeron que cancelaron y que así es como es, y tampoco respondieron más. Es una pena que un servicio por lo demás atractivo tenga decisiones de política tan malas y no hable con su cliente para aclarar, sino que simplemente cancele el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchas cuentas y una tarifa baja. Pero eso no ayudó mucho, ya que cancelaron nuestro servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación es increíble, especialmente la notificación que envía con cada pago. Es excelente para asignar recibos y categorizar gastos. Me gusta especialmente cómo te notifica cuando un pago entra en tu cuenta, en lugar de tener que monitorear los pagos entrantes en tu cuenta todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que me molesta es que carece de la capacidad de asignar tasas de impuestos personalizadas al comprar desde otras jurisdicciones. Por ejemplo, si me cobran un IVA del 20% de un país diferente, pero vivo en Finlandia donde la tasa de impuestos es del 24%, no puedo asignar la tasa de impuestos del 20% para mi producto; si hiciera esto, probablemente podría considerar eliminar un gran paso en mi proceso contable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Holvi tiene un buen comienzo en términos de proporcionar la cantidad adecuada de funcionalidad de contabilidad que los autónomos en Alemania necesitan para cumplir con los requisitos de contabilidad / informes fiscales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Holvi podría ser una plataforma tan buena, pero rutinariamente me encuentro con errores que me impiden obtener el valor completo de la plataforma. (Uso el término error como alguien que ha fundado y dirigido múltiples startups de software en los últimos 15 años... estos no son errores de usuario que estoy encontrando). Me he tomado el tiempo para reportar estos errores a la empresa, pero en su mayoría han caído en oídos sordos. Es decir, me envían respuestas predefinidas bastante inútiles y asumen que el problema está de mi lado y no con su plataforma.

También ha sido mi experiencia que el equipo de soporte de la empresa parece más interesado en cerrar tickets lo más rápido posible en lugar de proporcionar siquiera lo básico de un buen servicio al cliente. Por ejemplo, rutinariamente cierran tickets antes de que tenga la oportunidad de responder. Nuevamente, me he tomado el tiempo para compartir comentarios con ellos sobre su soporte mediocre múltiples veces (e incluso he ofrecido asesorarlos sobre cómo mejorar su servicio al cliente), pero esto, en su mayoría, nuevamente, ha quedado sin respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada, ESTAFA! No utilices este servicio en ningún caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Primero, Holvi congeló nuestra cuenta sin previo aviso ni comunicación, impidiéndonos acceder a nuestros fondos. Poco después, cerraron nuestra cuenta y terminaron el contrato, sin ninguna justificación. Cuando llamamos para preguntar qué estaba sucediendo y por qué, se negaron a darnos cualquier información por teléfono y nos dijeron que leyéramos el correo electrónico. Luego recibimos un correo electrónico estandarizado que hacía referencia a alguna cláusula en los Términos y Condiciones que básicamente dice que Holvi puede cerrar cualquier cuenta a su discreción. Eso es todo. Nada más. Este trato es increíblemente poco profesional e irresponsable. No recomendamos este banco. Vayan a otra institución, incluso si toma más tiempo abrir una cuenta allí, porque el riesgo de no tener fondos accesibles para el negocio de un día para otro no debería ser tomado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una interfaz muy simple, limpia y fácil de entender. Puedes vincular los movimientos de tu cuenta a tu propia categoría, lo que hace que sea muy fácil entenderlos. Puede incluir tu propia tienda en línea vinculando pagos y facturación, vinculándolos también a tu cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil no funciona muy bien, hay algunas características como la transferencia con las que tienes algunos problemas para ejecutarlas. El portal de soporte al cliente es deficiente en describir cómo funciona la aplicación, por lo que las preguntas frecuentes no son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.