# Hipporello Reviews **Vendor:** Hipporello **Category:** [Software de Mesa de Servicio](https://www.g2.com/es/categories/service-desk) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 6 ## About Hipporello Hipporello conecta a tus clientes y empleados con tus equipos de soporte, TI y negocios creando tarjetas de Trello a través de formularios en línea y correos electrónicos. Convierte tu tablero de Trello en un servicio de atención fácil de usar. Lo que Hipporello puede hacer por ti: - Llevar las solicitudes de los clientes a los tableros de Trello y continuar comunicándose con ellos en Trello - Sin herramienta separada para la comunicación - Reemplazar tus formularios de contacto en tus sitios web con formularios de contacto respaldados por Trello - Obtener informes de errores de tus clientes y crear tarjetas de Trello para cada uno de estos - Reenviar tus correos electrónicos de soporte como support@, help@, jobs@, sales@, etc. a Hipporello y usar Trello como un buzón compartido para tu equipo Hipporello tiene las siguientes características: - Editor de formularios habilitado para arrastrar y soltar - Automatización de formularios - Personalización de marca - Dominio personalizado - Notificaciones por correo electrónico - Políticas de acceso a formularios - Seguimiento de usuarios - Correo electrónico a Trello - Búsqueda ## Hipporello Reviews ### 1. Innovadora y versátil solución de mesa de servicio con precios justos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sasha N. | Logística y cadena de suministro, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hipporello?** Hipporello se destaca por su diseño moderno y estéticamente agradable, estableciendo un alto estándar en el mercado de mesas de servicio. El sistema inteligente e innovador se complementa con amplias opciones de personalización, haciéndolo adaptable a una variedad de necesidades empresariales. Su interfaz estructurada mejora la experiencia general del usuario, haciéndola agradable de usar. Una ventaja significativa de Hipporello es su integración perfecta con sitios web existentes, permitiendo una experiencia de usuario cohesiva mientras mantiene la identidad única de la marca. Además, el precio de Hipporello es completamente justo, reflejando su valor y convirtiéndolo en una excelente opción para empresas que buscan una solución rentable. La capacidad de la plataforma para estar en gran medida oculta dentro de un sitio web también es un plus, ya que no muestra de manera evidente su naturaleza de terceros. **¿Qué es lo que no le gusta de Hipporello?** Por otro lado, la traducción al alemán de Hipporello necesita una mejora significativa, ya que no solo es inadecuada, sino que también falta en algunas áreas, lo que puede ser una barrera para los usuarios que no hablan inglés. Además, las respuestas por correo electrónico incluyen una firma o etiqueta de Hipporello extensa, lo que puede parecer poco profesional. A pesar de sus capacidades de integración, la marca de Hipporello aparece brevemente en el título cuando se incrusta en un sitio web, antes de desaparecer, lo que podría interrumpir momentáneamente la experiencia de usuario fluida. **¿Qué problemas resuelve Hipporello y cómo le beneficia eso?** Hipporello aborda varios problemas clave en nuestro flujo de trabajo de servicio al cliente, logrando mejoras significativas tanto en eficiencia como en profesionalismo. En primer lugar, mejora enormemente la estructura de los tickets de clientes. Esto facilita que nuestro equipo gestione y responda a las consultas de los clientes de manera oportuna y organizada. Esta mejora en la estructuración conduce a una mejor supervisión, no solo para nuestro equipo sino también para nuestros clientes. Ahora pueden seguir el progreso de sus consultas de manera más transparente. Además, el uso de Hipporello ha elevado nuestra imagen profesional. El diseño elegante y la funcionalidad del sistema transmiten una sensación de sofisticación y atención al detalle. Esto se refleja positivamente en nuestra marca. Esta apariencia profesional, combinada con la efectividad del sistema, contribuye a una experiencia más satisfactoria para el cliente. También agiliza nuestros procesos internos, convirtiéndose en un activo valioso para nuestras operaciones de servicio al cliente. ### 2. Rápido e informativo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Entretenimiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de Hipporello?** Amigable para el usuario y características que promueven la colaboración entre equipos. Excelente servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Hipporello?** Necesita funciones de formato para las cantidades ingresadas en los formularios; Necesita permitir que el idioma del mensaje de error sea editado. **¿Qué problemas resuelve Hipporello y cómo le beneficia eso?** Añadiendo eficiencia a los procesos internos entre equipos y organizaciones. ### 3. En general, muy bien, aún necesita mejoras en ciertos aspectos. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sourabh P. | Senior Associate, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** June 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Hipporello?** El diseño general y la facilidad de acceso. He utilizado esta aplicación solo una vez. **¿Qué es lo que no le gusta de Hipporello?** El tiempo que lleva crear la visión general es un poco largo en comparación con otras herramientas en el mercado. **¿Qué problemas resuelve Hipporello y cómo le beneficia eso?** Mi empresa había utilizado esto para desarrollar aplicaciones para uno de nuestros clientes. ### 4. Hip Hip Hiporello **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joseph G. | Consumer Service Representative, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Hipporello?** Es increíblemente útil para mí y los equipos con los que trabajamos en todo el mundo y el universo. **¿Qué es lo que no le gusta de Hipporello?** Casi nada. Su reconocimiento de nombre es bajo con otras empresas con las que interactuamos, así que tenemos que describirlo. **¿Qué problemas resuelve Hipporello y cómo le beneficia eso?** Los problemas de comunicación y honestidad están siendo abordados con esta aplicación. Nos gusta responsabilizarnos más que a cualquier otra persona. ### 5. Revisión de Hipporello **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alikhan B. | Junior mechanical engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 06, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Hipporello?** Realmente me gusta la funcionalidad de la aplicación. Puede ser utilizada por grandes empresas, medianas empresas e incluso por pequeñas empresas. Hace la vida mucho más fácil. Los usuarios de Trello me entenderán. **¿Qué es lo que no le gusta de Hipporello?** El precio es un poco incómodo para las pequeñas empresas. Sin embargo, las medianas empresas y las grandes empresas estarán encantadas con el precio. **¿Qué problemas resuelve Hipporello y cómo le beneficia eso?** Me ayuda a contactar con los usuarios fuera de la aplicación Trello. ### 6. Increíble software robusto para uso interno de los empleados. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Syed A. | operations manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Hipporello?** Las características son realmente buenas, como la marca, el dominio personalizado, arrastrar y soltar. **¿Qué es lo que no le gusta de Hipporello?** Debería haber desarrollado otros software como iOS y Android para un uso más fluido. **¿Qué problemas resuelve Hipporello y cómo le beneficia eso?** Hipporello automatizó acciones particulares para simplificar operaciones específicas, incluyendo el envío de mensajes automatizados para hacerlo aún más conveniente para sus usuarios. ## Hipporello Discussions - [¿Para qué se utiliza Hipporello?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-hipporello-used-for) - [View Hipporello pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/hipporello/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-22+23%3A27%3A51+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fe7ac7e9-41e2-4b36-841c-4df3a846eac1&secure%5Btoken%5D=be6d4c83fd403075f9b55acb48c5f9d61f5e411c38a88e46b19a98ead44199d8&format=llm_user) ## Hipporello Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **Gestión de incidencias** - Automatice el enrutamiento de tickets - Priorización de tickets - Notificaciones de tickets - Knowledge base - Base de conocimientos/integración de tickets **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Informes** - Paneles - Seguimiento de tiempo - Encuestas **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Acceso y usabilidad** - Móvil - Autoservicio - Active Directory - Acceso multicanal **Agente AI - Mesa de Servicio** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top Hipporello Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,666 reviews) - [Freshservice](https://www.g2.com/es/products/freshservice/reviews) - 4.6/5.0 (1,289 reviews) - [Atera](https://www.g2.com/es/products/atera/reviews) - 4.6/5.0 (1,118 reviews)