# Herald Reviews
**Vendor:** Herald  
**Category:** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 2
## About Herald
Herald permite que todos en la empresa escuchen a sus clientes de maneras significativas. Con un solo clic, captura directamente a través de una extensión de navegador ligera, comienza a recopilar comentarios de clientes en cualquier canal y actúa en consecuencia. Los equipos de ventas, marketing y éxito del cliente pueden comenzar a recopilar citas en contexto para testimonios, errores o características. Los equipos de producto luego obtienen una visión cuantificada de las necesidades de los clientes agrupadas de maneras significativas para tomar decisiones, resolver problemas y desarrollar la hoja de ruta. Mantén a todo tu equipo comprometido con los informes de Voz del Cliente para asegurar que todos comprendan completamente lo que los clientes están pensando y sintiendo. También ayuda a todos a entender las decisiones empresariales en el contexto de los comentarios de los clientes. Es gratis usar Herald con 2 usuarios y espectadores ilimitados en tu empresa.



## Herald Pros & Cons
**What users like:**

- Los usuarios disfrutan del **fácil acceso** a Herald a través de Teams, simplificando la presentación de tickets y mejorando la conveniencia. (1 reviews)
- Los usuarios valoran el **acceso que ahorra tiempo** de Herald a través de Teams, agilizando la presentación de tickets sin esfuerzo. (1 reviews)

**What users dislike:**

- Los usuarios a menudo encuentran que la **IA tiene dificultades con las solicitudes** , requiriendo aclaraciones adicionales antes de la presentación del ticket. (1 reviews)

## Herald Reviews
  ### 1. Conveniente y confiable

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Rachel Z. | Customer Success Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** May 27, 2025

**¿Qué es lo que más le gusta de Herald?**

Fácil de acceder a través de equipos, no es necesario ir directamente a los sistemas de tickets internos para enviar un ticket, usa esto casi todas las semanas.

**¿Qué es lo que no le gusta de Herald?**

A veces la IA no entiende mi solicitud y necesito aclarar antes de poder enviar el ticket.

**¿Qué problemas resuelve Herald y cómo le beneficia eso?**

Enviar tickets y sugerir comentarios a mis preguntas

  ### 2. Una herramienta impresionante para la retroalimentación de los usuarios.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Robert L. | Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** May 11, 2021

**¿Qué es lo que más le gusta de Herald?**

Es muy fácil enviar ideas utilizando la extensión del navegador y categorizarlas al mismo tiempo.  
Ahora, cada miembro del equipo puede profundizar en los comentarios de los usuarios: también reenviamos las ideas a Slack.

**¿Qué es lo que no le gusta de Herald?**

Su precio está en el extremo alto del espectro.

**¿Qué problemas resuelve Herald y cómo le beneficia eso?**

- Recopilación de comentarios de usuarios de correos electrónicos, chats de soporte al usuario, tablones de noticias, redes sociales...
- Ahora podemos poner números de usuarios que solicitan cada función
- Cuando lo estamos diseñando y necesitamos entrevistas con usuarios, necesitamos saber exactamente con quién hablar. También para promocionarlo después de su lanzamiento.


## Herald Discussions
  - [¿Para qué se utiliza Herald?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-herald-used-for)

- [View Herald pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/herald/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+07%3A02%3A00+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8ca799bc-1ebd-4750-aaa2-07c837fad515&secure%5Btoken%5D=380514ca791309be031819cf30bdcc0209a797762ff1351985389ed1f214f6f2&format=llm_user)

## Herald Features
**Gestión de comentarios**
- Etiquetado
- Segmentación
- Informes y paneles personalizados

**Análisis de comentarios**
- Análisis temático
- Análisis de sentimiento
- Puntuación NPS/CSAT

**Fuentes de comentarios**
- Reseñas en línea
- Encuestas
- Redes sociales
- Canales de atención al cliente

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top Herald Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,200 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,006 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews)