# HelpStack Reviews
**Vendor:** HappyFox Inc.  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About HelpStack
HelpStack es una aplicación de código abierto para iOS y Android que ayuda a interactuar con los clientes, proporciona soporte al cliente dentro de la aplicación y resuelve errores.



## HelpStack Pros & Cons
**What users like:**

- A los usuarios les encantan las **funciones de automatización** de HelpStack, mejorando la eficiencia y agilizando las interacciones de soporte al cliente sin problemas. (1 reviews)
- Los usuarios valoran la **integración fluida del soporte al cliente** de HelpStack, mejorando la comunicación general y la resolución de problemas. (1 reviews)
- Los usuarios valoran la **personalización** de HelpStack, mejorando su experiencia de atención al cliente a través de soluciones a medida. (1 reviews)

## HelpStack Reviews
  ### 1. HelpStack: Simplificación del Soporte al Cliente para un Servicio Excepcional

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Furkan Çağlar G. | Software Engineer, Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** September 07, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de HelpStack?**

Lo que más me gusta de HelpStack es su interfaz fácil de usar y su robusto sistema de gestión de tickets que ayuda a agilizar las operaciones de soporte al cliente de manera eficiente.

**¿Qué es lo que no le gusta de HelpStack?**

Lo que no me gusta de HelpStack es que carece de algunas funciones avanzadas de informes y análisis, lo cual sería beneficioso para rastrear y mejorar el rendimiento del soporte al cliente.

**¿Qué problemas resuelve HelpStack y cómo le beneficia eso?**

HelpStack está resolviendo el problema de gestionar las consultas de soporte al cliente de manera efectiva, lo que nos beneficia al proporcionar tiempos de respuesta más rápidos, una mayor satisfacción del cliente y flujos de trabajo de soporte optimizados.

  ### 2. ¡Fácil de usar!

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Pallavi B. | Senior Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** September 06, 2023

**¿Qué es lo que más le gusta de HelpStack?**

Capacidad para procesar rápidamente solicitudes de soporte y/o de cara al miembro a través del sitio web o la aplicación.

**¿Qué es lo que no le gusta de HelpStack?**

No hay tal cosa, desafortunadamente. Todo es perfecto.

**¿Qué problemas resuelve HelpStack y cómo le beneficia eso?**

Número uno para trabajar de manera eficiente, la integración fue bastante fácil y fácil de usar. Solucionó muchos problemas del equipo de soporte y ahora el equipo puede reaccionar rápidamente.



- [View HelpStack pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/helpstack/reviews/helpstack-review-11206142?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+04%3A54%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=34ceb6e2-9a0f-4898-83e2-cf776089d952&secure%5Btoken%5D=e6bbd32c93ca265ae8861988bfefcf4ed3fe14f022e20907ab14971d37c06c20&format=llm_user)

## HelpStack Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top HelpStack Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,312 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)