HelpSmith Reseñas y Detalles del Producto

Quiero comenzar diciendo que no estoy afiliado con Helpsmith de ninguna manera, solo soy un usuario satisfecho. He estado trabajando con Helpsmith desde alrededor de 2017, comenzando con la versión 6, y ahora estoy usando la versión 10 (2024). Estoy genuinamente impresionado con cómo el software ha evolucionado a lo largo de los años.

Una de las cosas que realmente aprecio de Helpsmith es lo fácil de usar que es. He encontrado los tutoriales en línea, tanto en video como en texto, increíblemente útiles. Han hecho que aprender los entresijos del programa sea mucho más fácil.

Las actualizaciones regulares y el soporte continuo también son grandes ventajas. Helpsmith ha sido constantemente actualizado y bien respaldado durante mi tiempo usándolo, lo cual es un gran alivio ya que algunos programas que he comprado a lo largo de los años han dejado de operar o simplemente se han estancado. Siempre que he tenido una pregunta o necesitado ayuda, su equipo de soporte generalmente me responde dentro de 24 horas, lo cual es fantástico.

También vale la pena mencionar lo abierto que es Helpsmith a los comentarios de los usuarios. He enviado algunas sugerencias a lo largo de los años, y ha sido genial ver que algunas de ellas se han implementado en versiones más nuevas.

Si tienes curiosidad por ver Helpsmith en acción, puedes echar un vistazo a un proyecto en el que he trabajado. Mi sitio web, [https://onsafelines.com/qhse.support](https://onsafelines.com/qhse.support), muestra casi 500 páginas creadas a partir de archivos de Helpsmith. La forma en que Helpsmith convierte estos archivos en páginas HTML tan rápidamente es realmente impresionante.

En general, Helpsmith ha sido una herramienta confiable y eficiente para mis necesidades de creación de archivos de ayuda, y definitivamente lo recomendaría a cualquiera que busque un software sólido en esta área. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque los conceptos básicos son fáciles de entender, algunas características más avanzadas pueden tener una curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy fácil de trabajar y un buen resultado final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta la vista previa durante el trabajo con un proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpSmith es una aplicación fácil de usar y seguir para la creación de archivos de ayuda. Principalmente utilizo manuales en HTML y PDF impresos para registrar toda la información necesaria para asistir a los usuarios de mis aplicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces encuentro el procesador de texto un poco molesto. Usar viñetas y numeración puede ser confuso a veces, especialmente cuando deseas agregar líneas en blanco o información adicional dentro de las viñetas y numeración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa está diseñado para ser similar a la mayoría de los entornos de programación. Es simple, pero satisface casi todas las necesidades de un buen sistema de autoría de ayuda. El programa tiene una amplia gama de documentos de publicación que se pueden crear a partir del documento de ayuda que creas. Me gusta el aspecto de la Ayuda Web compilada. El archivo de ayuda web creado se puede añadir fácilmente a cualquier sistema o página web. La ayuda web compilada utiliza la función y navegación disponible con un navegador web estándar. El documento PDF compilado utiliza el menú principal para navegar por el archivo de ayuda. El documento de Microsoft Word es un documento de texto básico formateado según las especificaciones de Word. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El programa no maneja la adición de videos tan bien como debería. El video incrustado está adjunto a la página, pero no se muestra correctamente en todas las versiones compiladas del documento de ayuda creado. Los documentos de ayuda compilados no se ven todos iguales. Encontré que el documento de Word a veces rompe páginas con el encabezado y/o pie de página en una página separada. El PDF de ayuda compilado a veces agrega una página en blanco extra al documento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado HelpSmith para varios proyectos que distribuyo en mi propio sitio web. Sin duda, es el sistema de ayuda más fácil de usar que he encontrado entre los muchos que he investigado y probado a lo largo de los años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía tengo la versión 5.x de HelpSmith y, hasta donde sé, todavía depende del software Microsoft Help Workshop. Si todavía depende de dicho software, mi sugerencia sería encontrar una manera de proporcionar un compilador diferente para el producto, ya que con el historial pasado de Microsoft nunca se sabe cuándo este producto puede ser retirado de la distribución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pude crear un archivo de ayuda que reflejaba mi manual de usuario. HelpSmith organizó mi información de ayuda de manera clara y sencilla. Las ediciones son muy fáciles y mantiene todo junto para mí en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces las fuentes se muestran un poco pequeñas en mi pantalla 4K, lo que dificulta la lectura. Pero ese es un pequeño precio a pagar por lo fácil que es de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro el programa muy intuitivo y práctico. La interfaz se presenta en un formato familiar, por lo que puedo encontrar las cosas fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando abrí el programa por primera vez, me hubiera gustado ver un recorrido del programa que me guiara a través de los diversos elementos del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil llevarse bien con HelpSmith: incluso los nuevos usuarios pueden ponerse al día de manera intuitiva para producir contenido. Hemos utilizado el producto durante años para la documentación de ayuda de nuestro producto y continuaremos haciéndolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las versiones anteriores no escalan muy bien las capturas de pantalla en 4k. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La organización es fácil de lograr y mantener información consistentemente formateada es muy fácil. Han quedado atrás los días de creación manual de sistemas de ayuda utilizando la herramienta original de Microsoft. Otros herramientas no tienen el conjunto de herramientas/métodos contenidos en HelpSmith. Las plantillas son útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces aparecen páginas adicionales que llevan tiempo rastrear hasta la fuente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el momento del tema con sus textos explicativos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la herramienta de contexto podría exportar además del código junto con el título del tema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.