HelpSite Reseñas y Detalles del Producto

El precio de HelpSite es bastante barato en comparación con otras opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpSite tiene problemas técnicos constantes, que creo que se deben a un equipo de ingeniería sobrecargado (o inexistente). Creo que el equipo es de solo 1 o 2 personas. Se ha roto al menos una vez al mes últimamente, y estas interrupciones o errores son muy disruptivos para NUESTROS usuarios finales que están pagando por una aplicación SaaS. Los problemas de autenticación JWT siempre están causando problemas, obligando a nuestros clientes finales a borrar su caché, abrir el modo incógnito y otras soluciones incómodas. Parece que no tienen procesos de control de calidad adecuados porque demasiados errores llegan a su entorno de producción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es excelente. Es una gran herramienta para construir un sitio de preguntas frecuentes fácil para nuestros clientes, además de que es muy conveniente de mantener y organizar. Así que, en general, mi experiencia con helpSite es positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ese problema con esta herramienta, pero siento que su editor de texto podría ser mejor, ya que es utilizado tanto por personas técnicas como no técnicas, por lo que debería ser conveniente para ambos por igual y, a veces, es bastante lento al hacer cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sitio de documentación privada visible solo para tus usuarios y

Base de conocimiento privada separada solo para nuestro equipo interno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora en cuanto a lo que he experimentado y está funcionando bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

HelpSite me permite personalizar y dar formato a mi base de conocimientos como quiero. La interfaz también es sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de personalización tienen limitaciones que hacen que sea difícil adaptar el sitio según nuestros requisitos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Helpsite es uno de los únicos proveedores de bases de conocimiento cuyo modelo de negocio permite crear múltiples sitios web de bases de conocimiento cuando la mayoría de los proveedores de bases de conocimiento proporcionan un sitio web de soporte orientado al cliente. La facilidad para personalizar cada página de la base de conocimiento también fue muy apreciada. HelpSite también es fácil de usar, con una interfaz de usuario relativamente sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La personalización del diseño y las funciones de edición de texto podrían mejorarse: 1. incluir cuadros de error/advertencia/éxito, que son muy importantes en la documentación relacionada con tutoriales. 2. integrar una herramienta de edición de imágenes dentro de HelpSite. 3. incluir funciones de edición en vivo y guardado automático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de incorporación de la herramienta, la estructura clara y las categorizaciones, la simplicidad en el diseño pero con un aspecto atractivo/moderno, la opción de uso gratuito hasta que estés listo con todo tu contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de opciones de personalización amplias y colaboración avanzada, html/css personalizado incluido en una opción bastante cara, el paquete de roles y permisos personalizados también es muy caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de trabajar con Helpsite, las opciones de acceso en los planes más caros, la capacidad de comenzar con tu sitio de ayuda incluso con la versión gratuita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan algunas opciones para la protección con contraseña de archivos y páginas individuales, estadísticas sobre qué usuario vio qué, también alguna función de discusión debajo de cada artículo quizás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, amigable para el usuario. Capaz de agregar videos y fácil de organizar la documentación. Esto permite cargas rápidas. Además, el precio es excelente para todas las funciones que obtienes en comparación con otros sitios web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, creo que es un gran sistema. Tal vez en el futuro, añade la posibilidad de subir archivos de video más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una pequeña empresa de subcontratación y no tenemos suficientes talentos en TI para ayudarnos a construir un buen portal de base de conocimientos o algún tipo de Wiki de la empresa. Gracias a HelpSite, no necesitamos un experto en TI para hacer la codificación por nosotros. HelpSite.com proporciona el tipo de características que simplemente necesitamos. Lo que más me gusta es su función de búsqueda de palabras clave, así como la capacidad de leer todo tipo de descargas de documentos, desde PDF, a Jpeg, a fotos, Excel y mucho más. No necesito reescribir un documento preescrito por esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es que me desagrade, pero dado que somos de tamaño pequeño-mediano, queríamos tener artículos ilimitados para publicar, sin embargo, el presupuesto no coincidía. Puede sucederles a otras pymes como nosotros también. Pero ellos pueden rectificar esto. :-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de probar varios programas para una base de conocimientos, encontramos Helpsite. Su producto es fácil de usar tanto para el administrador como para el usuario. Además, su funcionalidad es precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hubiera algo que no me gustara, sería que el logotipo principal enlaza a nuestro propio sitio web en lugar de a la base de conocimientos. Para mí esto es una desventaja, para otros una ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.