# HelpOnClick Reviews **Vendor:** OnClick **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.0/5.0 **Total Reviews:** 12 ## About HelpOnClick HelpOnClick Live Chat es una solución perfecta para pequeñas y medianas empresas. La variedad de características, opciones de personalización y un servicio al cliente atento, combinado con precios moderados, hace que el software sea una verdadera ganga para los dueños de negocios. Los clientes de HelpOnClick informan un aumento del 35-40% en las ventas después de comenzar a usar HelpOnClick Live Chat en sus sitios web. La instalación simple de Copiar y Pegar permite comenzar a chatear con los visitantes del sitio web en pocos minutos después del registro. ## HelpOnClick Reviews ### 1. La personalización y el escalado es un problema. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Fernando P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** HelpOnClick es fácil de instalar y es lo suficientemente largo para usar. Es muy útil al tratar con las seis interacciones básicas con los clientes, lo que más me entusiasma es que el chat recopila automáticamente los datos del visitante, como la ubicación y el navegador. Por otro lado, puedo formar oportunidades para mis clientes que son personalizadas y significativas. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** Con el crecimiento de mi equipo, HelpOnClick parece ser un tamaño que no se ajusta completamente. Hay una limitación severa en la personalización de las funcionalidades de chat y las nuevas opciones para los paneles de los agentes están prácticamente ausentes. Esto nos lleva a la alternativa de personalizar el chat en vivo para nosotros y nuestros flujos de trabajo distintos. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Para equipos más pequeños de grupos empresariales que están lanzando o simplemente sumergiéndose en el chat en vivo, HelpOnclick es una gran opción. Es económico y fácil de usar. Y también tiene elementos básicos a mano. No obstante, si tienes un equipo más grande o buscas características definitivamente más únicas, puedes encontrar que este programa está poniendo algunas copias o algo así. ### 2. Excelente y excepcional solución de chat en vivo para pequeñas y medianas empresas. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arya K. | Project Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** Realmente me encanta HelpOnClick y es muy fácil y sencillo de usar. Durante los últimos 3 años, he podido usarlo de manera eficiente y he ayudado a muchos clientes con esta gran aplicación. Su soporte al cliente es muy útil y confiable. Ofrece implementación en la nube para pequeñas y medianas empresas y también proporciona un buen volumen de descuentos para los clientes. Lo recomiendo. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** A veces el software es un poco lento, pero esto ocurre raramente, así que no lo considero un gran problema. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Proporciona una interfaz muy fácil de usar con opciones bien diseñadas y muy flexibles para personalizar el chat. Me gusta cómo ayuda a abordar los problemas de los clientes en el chat en vivo de manera eficiente, lo que ayuda a aumentar las ventas y servicios. ### 3. Después de usar HelpOnClick durante bastante tiempo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas G. | Senior Project Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** 1. Me gusta el hecho de que ofrece integración con las plataformas de desarrollo web y sistemas de gestión de contenido más comúnmente utilizados, como WooCommerce, OpenCart, XCart, Magento y Wix. 2. Lo siguiente que más aprecio es lo que ofrece en los planes gratuitos, lo que me hace sentir cómodo al consultar con un cliente o incluso al hacer una comparación con otras aplicaciones de chat en vivo como Tawk.to. 3. Realmente es una taza de té para todos, ya que es fácil de integrar con plataformas de comercio electrónico. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** 1. No me gusta mucho su atención al cliente y realmente siento que pueden ser más proactivos al proporcionar soluciones cuando se trata de integrar la aplicación con sistemas CRM como Zoho y Salesforce. 2. Considerando la aplicación de la app, el caso de uso es enorme, pero el plan gratuito no ofrece una mayor escalabilidad, lo cual es un inconveniente. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Para permitir que los visitantes expresen sus preocupaciones para que el equipo de backend pueda actuar rápidamente sobre ellas. ### 4. Me encanta HelpOnClick y es muy fácil de usar. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas G. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 29, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** He podido usarlo de manera eficiente y asistir a muchos clientes con este software. Me encanta porque es muy fácil de usar tanto para mí como para los clientes. Es fácil de integrar en el sitio web y agregar o eliminar usuarios de él. Además, pude crear respuestas predefinidas para responder rápidamente a las consultas de los clientes. He podido usarlo regularmente y ayudar a los clientes. Además, el soporte al cliente es muy útil, siempre ayudan a entender mejor las funciones. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** A veces, olvido poner el estado desconectado cuando voy a algún lugar, y me perdería el chat con el cliente. Desearía que me pusiera automáticamente desconectado cuando tomo un descanso y mi computadora está en modo de suspensión. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Está proporcionándome una gran solución para las consultas de atención al cliente. ### 5. Revisión del chat en vivo de HelpOnClick **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ghattamaneni S. | Senior Software Engineer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2024 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** Helponclick ofrece implementación basada en la nube para organizaciones pequeñas y medianas. Proporciona una interfaz de usuario con opciones bien diseñadas y flexibles para personalizar el chat. También ofrece un buen volumen de descuentos para los clientes. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** El software es lento en funcionalidad. El soporte al cliente tampoco está en el tiempo adecuado. Debido a la lentitud, la comunicación también se está retrasando. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** El software ofrece un despliegue en la nube de chat en vivo para negocios de pequeña y mediana escala. La interfaz de usuario tiene muchas opciones para diseñar según las necesidades del usuario. Ayuda a resolver las preguntas de los usuarios de negocios y a mejorar el servicio al cliente. ### 6. Una herramienta fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vikas G. | Customer Service Associate, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 14, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** Es fácil de usar y fácil de vincular al sitio web. Ayuda a abordar las consultas de los clientes en el chat en vivo de manera eficiente y ayuda a aumentar las ventas y servicios. He recibido buenos comentarios de los clientes sobre esta herramienta, ya que es fácil de usar y amigable para el usuario. Fue fácil de integrar en el sitio web. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** A veces tenía un poco de problemas al usar Google Chrome; sin embargo, es fácil de manejar y no afecta la experiencia. Me gusta el producto en general. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Ayuda a abordar las consultas de los clientes de manera eficiente y es fácil de usar. ### 7. Servicio **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** Realmente me gusta HelpOnClick por su interfaz fácil de usar y sus funciones de chat en vivo. Hace que el soporte al cliente sea muy sencillo, y las opciones de personalización son un cambio radical para nuestro sitio web. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** Las funciones de informes de HelpOnClick podrían ser más robustas. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Aborda el desafío de la interacción instantánea con el cliente, haciendo de nuestro sitio web un espacio amigable y receptivo. Esto aumenta la satisfacción del cliente, resuelve problemas en el momento y simplemente hace que todo sea más fluido. Es un cambio de juego para nosotros. ### 8. Necesita hacer clic en Soporte - Haga clic en "Ayuda al Hacer Clic" **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Contratación y Reclutamiento | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** HelpOnClick es receptivo, fácil de usar y proporciona una resolución rápida para problemas tecnológicos modernos y no tecnológicos. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** Precios un poco altos, muchos cargos por servicios más de lo necesario. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** HelpOnClick nos ayuda a obtener la solución de software adecuada y la re-solución para nuestras necesidades. Proporciona soporte de chat en vivo inmediato y ayuda a resolver nuestras consultas. ### 9. Facilidad de uso del software de chat en vivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** Modelo de precios, fácil de configurar y personalizar **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** No tengas soporte a través de chat, solo por correo electrónico y llamada. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Configuración de software de chat en vivo para los visitantes de mi sitio web ### 10. Reseña de Helponclick **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Seguridad de Redes y Computadoras | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** Helponclick es una excelente plataforma de chat en vivo para todo tipo de organizaciones y empresas. Tiene muchas funciones de soporte y responde instantáneamente a todas las consultas de una persona. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** A veces el tiempo de respuesta es un poco lento y también se pueden añadir características más avanzadas para convertirlo en una herramienta más poderosa. Esto hará que la herramienta sea más popular. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Las interacciones comerciales, las colaboraciones en equipo y la resolución de consultas de los clientes, así como la provisión de retroalimentación automatizada, son algunas de las buenas mejoras que ofrece esta herramienta para los clientes. ### 11. Ingenioso chat en vivo para atender a nuestros clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** barbara c. | Manager TI, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** Tiene opciones de chat avanzadas para un servicio al cliente más optimizado, funciona en cualquier lugar donde encuentre mi computadora y no necesito un teléfono para estar siempre en contacto con mis clientes, tiene un agente virtual las 24 horas del día, los 7 días de la semana. HelpOnClick responde cualquiera de mis preguntas al instante. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** Sería interesante asignar un sistema de sonido para cada llamada, por ejemplo: mis colegas con un sonido "A" y los clientes con un sonido "B", esto para ayudar a distinguir cuando estoy haciendo otras actividades diferentes y puedo saber de antemano si es un colega o un cliente. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpOnClick:** Se adapta a pequeñas y medianas empresas, tiene una instalación fácil sin necesidad de conocimientos de programación profesional exclusivamente para clientes empresariales y es perfecto para clientes que buscan una opción de comunicación con clientes de forma gratuita y transparente. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Somos una empresa que ofrece productos de calidad y tenemos un equipo para controlar a nuestros clientes en línea. Decidimos probar Helponclick durante un año por recomendación de uno de nuestros clientes y nuestro equipo está satisfecho con la capacidad de configurar este software con gran facilidad y la capacidad de chatear desde cualquier lugar. Utiliza una variedad de estadísticas sobre las actividades del departamento, como informes de operadores o informes de estado, lo que nos permite mejorar nuestro flujo de trabajo. ### 12. Estuve bien pero decidimos por otra herramienta **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gabriel L. | Especialista en Mercadeo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2017 **¿Qué es lo que más te gusta de HelpOnClick?** We liked the fact that we could generate reports from the chat. The installation of the script on the website was very easy. We loved being able to see what a user is doing in real time on the website. **¿Qué es lo que no te gusta de HelpOnClick?** Los informes no eran tan detallados, algunas veces se cayó la plataforma. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpOnClick:** Si quieren una herramienta gratuita, está buena, mucho más por el hecho de que nosotros queríamos dar soporte a los clientes en tiempo real y ver qué información estaban buscando. Decidimos utilizar TAWK.TO porque se asemejaba más a lo que estuvimos buscando. **¿Qué problemas resuelve HelpOnClick ¿Y cómo te beneficia eso?** Tenemos una página de venta en línea, la queríamos para dar soporte a los clientes y evacuar dudas. ## HelpOnClick Discussions - [What is HelpOnClick used for?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-helponclick-used-for) - [View HelpOnClick pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/helponclick/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-13+10%3A25%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=14fb5142-ce2f-435f-bb66-4ebe48899e0c&secure%5Btoken%5D=1c8afaadfd3b6873d4cc7b9db4aa50de4a2b28fe8bcb2915121a1eae0144df05&format=llm_user) ## HelpOnClick Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes ## Top HelpOnClick Alternatives - [Fin by Intercom](https://www.g2.com/es/products/fin-by-intercom/reviews) - 4.5/5.0 (3,685 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,305 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,927 reviews)