HelpHero Reseñas y Detalles del Producto

Muy fácil de implementar tutoriales de incorporación, casi no se necesitan habilidades técnicas. Las ventanas pueden dirigirse a elementos CSS. Sistema de embudo poderoso. La solución más económica de este tipo que he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque sigue siendo la solución más barata que he encontrado para esto, ha duplicado sus tarifas desde que comencé a usarla.

El estilo de ventana de Tours no es el más moderno, aunque puedes usar tus propios estilos CSS para mejorarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseñador de tours es fácil de usar. Me gusta que continuamente añadan nuevas funciones y respondan rápidamente a mis preguntas. Han añadido funciones nuevas increíbles desde que nos inscribimos, lo que lo ha hecho aún mejor que antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder comprar más productos de esta empresa. Al igual que Pendo tiene análisis y guías en una sola aplicación, desearía poder usar análisis con este producto para obtener aún más valor en un solo paquete. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo maleable que es la plataforma. Tenemos 3 tipos de servicios únicos, cada uno con ofertas completamente diferentes. Puedo ajustar y mostrar características específicas del servicio, tanto para la incorporación como para aumentar el compromiso. También es extremadamente útil para presentar nuevas características a nuestros clientes. El editor ofrece muchas opciones en términos de cómo deseas mostrar o presentar características (resaltados, modales, tostadores, puntos calientes, etc.). Configurar clases CSS para conformarse con la marca de servicio única es realmente intuitivo y sencillo. Con los pocos problemas de embudo/lógica que encontramos, Jonas y el equipo estuvieron allí para ayudarnos. ¡Su servicio al cliente es realmente insuperable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces crear un embudo puede ser complicado, pero al final siempre podemos resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente es excelente. Tenemos requisitos específicos para el estilo que deben estar de acuerdo con nuestra marca, y al contactar con el equipo de soporte han podido resolver todas mis solicitudes. Dado nuestro uso relativamente pequeño en este momento, el precio es bastante razonable, y los niveles de precios también parecen razonables a gran escala. Además, hacer recorridos es bastante intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una falta de documentación en cuanto a información específica de estilo, sin embargo, esto no ha sido un problema después de contactar con el soporte. Dicho esto, sería preferible tener una documentación más completa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante fácil de aprender a usar y nos ahorró mucho tiempo en comparación con codificar los tutoriales desde cero. Además, tiene un gran soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustó todo sobre Helphero. La interfaz de usuario podría actualizarse un poco. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que primero me atrajo de HelpHero fue su precio. Es la única herramienta en el mercado que tiene un precio razonable y sensato para pequeñas empresas/presupuestos. Dicho esto, no lo habría utilizado si no fuera fácil de configurar y usar. La integración solo requiere un par de líneas de código. Construir los recorridos del producto es increíblemente fácil, pero tiene todas las características que estaba buscando, como listas de verificación, recorridos de varias páginas, lógica de ramificación para mostrar/ocultar pasos del recorrido. Muy poderoso. Finalmente, ¡el soporte al cliente es de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora. Es exactamente lo que estaba buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-fácil de instalar y usar, pude crear un recorrido en vivo el primer día

-nuestros usuarios han respondido bien a los recorridos y los encuentran muy útiles en el proceso de incorporación

-el soporte de HH es receptivo y muy útil

-la API robusta permite la captura de datos/eventos personalizados desde nuestra aplicación para dirigir los recorridos de HH según ciertos criterios de usuario

-se lanza continuamente nueva funcionalidad (como la función de Lista de Verificación) para mejorar la oferta general

-el precio es muy razonable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-es un poco pesado en CSS personalizado requerido para la integración del tema en nuestra aplicación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy el Gerente de Experiencia de Producto para un producto bastante complejo. Esperaba pasar mucho tiempo configurando HelpHero, pero me tomó alrededor del 10% del tiempo esperado para poner todo en marcha. Cada vez que encontraba obstáculos, el equipo estaba disponible para ayudarme. Se ve increíblemente profesional y es mucho más personalizable de lo que esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las estadísticas sobre lo que están haciendo tus usuarios son bastante limitadas y, en última instancia, estamos probando una herramienta mucho más cara para ver si vale la pena para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprender a usar HelpHero solo me tomó 2 minutos y en una hora había creado un recorrido muy personalizado para nuestros nuevos usuarios. Tenemos una aplicación bastante compleja y una mejor incorporación se volvió crítica y HelpHero nos ayudó rápidamente con eso. No necesitaba depender del equipo de ingeniería y al ser sin código, puedo hacer cambios rápidos sobre la marcha. ¡Es realmente increíble! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo lo que intentaba hacer en HelpHero era posible y para mi caso de uso no había nada que no me gustara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que no necesitamos un desarrollador para gestionar tours. Una vez que implementas el fragmento de código, la extensión de Chrome fácil de usar te permite construir tours sin necesidad de codificación adicional. También te permite gestionar diferentes tours para diferentes tipos de usuarios, como clientes frente a gerentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada por ahora. Todo ha sido fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.