# HelpHero Reviews **Vendor:** HelpHero **Category:** [Plataformas de Adopción Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-adoption-platform) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About HelpHero HelpHero permite a las empresas crear recorridos de productos interactivos y fáciles de seguir que ayudan a involucrar a los usuarios desde el primer día y aceleran la adopción de funciones más rápido que nunca. Crear recorridos es rápido, fácil y asequible. No se requiere experiencia en codificación, diseño o grandes presupuestos. Todos los planes incluyen funciones avanzadas como CSS personalizado, segmentación de audiencia, recorridos de varias páginas y más. HelpHero es confiado por empresas impulsadas por usuarios en todo el mundo, desde startups hasta grandes empresas. Prueba gratuita de 14 días disponible. Para más información visita https://helphero.co ## HelpHero Reviews ### 1. Fácil y rápida manera de implementar la incorporación para tus aplicaciones. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel R. | Chief Operating Officer, Automotriz, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 03, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Muy fácil de implementar tutoriales de incorporación, casi no se necesitan habilidades técnicas. Las ventanas pueden dirigirse a elementos CSS. Sistema de embudo poderoso. La solución más económica de este tipo que he encontrado. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Aunque sigue siendo la solución más barata que he encontrado para esto, ha duplicado sus tarifas desde que comencé a usarla. El estilo de ventana de Tours no es el más moderno, aunque puedes usar tus propios estilos CSS para mejorarlo. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** La incorporación de nuevos usuarios y las guías de usuario para cada sección de nuestro SaaS pueden ser realizadas y mantenidas por "personas que no programan". Incluso los traductores pueden hacer su trabajo directamente en HelpHero. ### 2. Guías increíbles en la aplicación para el valor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Software de Computadora | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 08, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** El diseñador de tours es fácil de usar. Me gusta que continuamente añadan nuevas funciones y respondan rápidamente a mis preguntas. Han añadido funciones nuevas increíbles desde que nos inscribimos, lo que lo ha hecho aún mejor que antes. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Desearía poder comprar más productos de esta empresa. Al igual que Pendo tiene análisis y guías en una sola aplicación, desearía poder usar análisis con este producto para obtener aún más valor en un solo paquete. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Queríamos lograr más adopción y retención mostrando guías dentro de la aplicación. Estas pueden educar a los usuarios sobre cómo usar nuestra aplicación o informarles sobre una nueva función. También podríamos crear pruebas o encuestas. ### 3. ¡Servicio realmente excelente! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave S. | Director of Customer Success, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 15, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Lo maleable que es la plataforma. Tenemos 3 tipos de servicios únicos, cada uno con ofertas completamente diferentes. Puedo ajustar y mostrar características específicas del servicio, tanto para la incorporación como para aumentar el compromiso. También es extremadamente útil para presentar nuevas características a nuestros clientes. El editor ofrece muchas opciones en términos de cómo deseas mostrar o presentar características (resaltados, modales, tostadores, puntos calientes, etc.). Configurar clases CSS para conformarse con la marca de servicio única es realmente intuitivo y sencillo. Con los pocos problemas de embudo/lógica que encontramos, Jonas y el equipo estuvieron allí para ayudarnos. ¡Su servicio al cliente es realmente insuperable! **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** A veces crear un embudo puede ser complicado, pero al final siempre podemos resolverlo. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** HelpHero nos ha ayudado con la incorporación de nuevos clientes y el aumento del compromiso. Considerando que casi todo se puede hacer a través del editor, esto nos permite ser mucho más autónomos en cualquier prueba que deseemos realizar, ya que ya no dependemos de los recursos y el ancho de banda de los desarrolladores. No puedo expresar cuán valioso es esto para un negocio de suscripción en línea. ### 4. Fácil de usar e integrar, muchas opciones para hacer cambios, personal de soporte muy útil. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** El soporte al cliente es excelente. Tenemos requisitos específicos para el estilo que deben estar de acuerdo con nuestra marca, y al contactar con el equipo de soporte han podido resolver todas mis solicitudes. Dado nuestro uso relativamente pequeño en este momento, el precio es bastante razonable, y los niveles de precios también parecen razonables a gran escala. Además, hacer recorridos es bastante intuitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Hay una falta de documentación en cuanto a información específica de estilo, sin embargo, esto no ha sido un problema después de contactar con el soporte. Dicho esto, sería preferible tener una documentación más completa. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Los principales problemas son la incorporación efectiva y la integridad de los materiales de incorporación que se crean sin requerir habilidades significativas de codificación. Lo principal que hace helphero es proporcionar incorporación a los usuarios. Mostramos una lista de verificación de recorridos bastante básicos con nuestras características principales, y podemos ver con las analíticas que los nuevos usuarios los utilizan de manera constante. ### 5. Tuve una muy buena experiencia con Helphero. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Janitha S. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 12, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Es bastante fácil de aprender a usar y nos ahorró mucho tiempo en comparación con codificar los tutoriales desde cero. Además, tiene un gran soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Me gustó todo sobre Helphero. La interfaz de usuario podría actualizarse un poco. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** Lo recomiendo mucho. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Haciendo que el soporte y los tutoriales sean mucho más interactivos y reduciendo los tickets de soporte. La mayoría de los usuarios no leen el material y los videos que proporcionamos. ### 6. Muy intuitivo pero con un montón de potencia bajo el capó. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris O. | Strategy and Sales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 20, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Lo que primero me atrajo de HelpHero fue su precio. Es la única herramienta en el mercado que tiene un precio razonable y sensato para pequeñas empresas/presupuestos. Dicho esto, no lo habría utilizado si no fuera fácil de configurar y usar. La integración solo requiere un par de líneas de código. Construir los recorridos del producto es increíblemente fácil, pero tiene todas las características que estaba buscando, como listas de verificación, recorridos de varias páginas, lógica de ramificación para mostrar/ocultar pasos del recorrido. Muy poderoso. Finalmente, ¡el soporte al cliente es de primera categoría! **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Nada hasta ahora. Es exactamente lo que estaba buscando. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Mi aplicación puede ser un poco abrumadora para los usuarios no técnicos y HelpHero me ha permitido ponerlos en marcha con instrucciones muy mínimas. Mis chats y correos electrónicos de soporte técnico han disminuido casi a cero. ### 7. Onboarding de usuario simple e intuitivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jack M. | Manager, Customer Success, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** -fácil de instalar y usar, pude crear un recorrido en vivo el primer día -nuestros usuarios han respondido bien a los recorridos y los encuentran muy útiles en el proceso de incorporación -el soporte de HH es receptivo y muy útil -la API robusta permite la captura de datos/eventos personalizados desde nuestra aplicación para dirigir los recorridos de HH según ciertos criterios de usuario -se lanza continuamente nueva funcionalidad (como la función de Lista de Verificación) para mejorar la oferta general -el precio es muy razonable **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** -es un poco pesado en CSS personalizado requerido para la integración del tema en nuestra aplicación **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** Si estás buscando un software de formación basado en recorridos, HelpHero ofrece un gran valor al mejor precio del mercado. Revisamos/probamos 7 opciones diferentes antes de decidirnos por HelpHero y no podríamos estar más contentos con la elección. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** El uso de HelpHero ha mejorado significativamente la experiencia de nuestro proceso de incorporación de nuevos usuarios, así como ha optimizado la forma en que apoyamos a los clientes que utilizan nuestra aplicación en todas las etapas de compromiso, desde el usuario completamente nuevo hasta el veterano experimentado. ### 8. Incorporación fácil de usar a un gran precio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 27, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Soy el Gerente de Experiencia de Producto para un producto bastante complejo. Esperaba pasar mucho tiempo configurando HelpHero, pero me tomó alrededor del 10% del tiempo esperado para poner todo en marcha. Cada vez que encontraba obstáculos, el equipo estaba disponible para ayudarme. Se ve increíblemente profesional y es mucho más personalizable de lo que esperaba. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Las estadísticas sobre lo que están haciendo tus usuarios son bastante limitadas y, en última instancia, estamos probando una herramienta mucho más cara para ver si vale la pena para nosotros. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Ha gestionado la incorporación de nuevos clientes de prueba a mi producto durante casi un año sin problemas. ### 9. Nos ayuda a entrenar a nuestros nuevos usuarios con facilidad. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moe L. | Founder and CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Aprender a usar HelpHero solo me tomó 2 minutos y en una hora había creado un recorrido muy personalizado para nuestros nuevos usuarios. Tenemos una aplicación bastante compleja y una mejor incorporación se volvió crítica y HelpHero nos ayudó rápidamente con eso. No necesitaba depender del equipo de ingeniería y al ser sin código, puedo hacer cambios rápidos sobre la marcha. ¡Es realmente increíble! **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Todo lo que intentaba hacer en HelpHero era posible y para mi caso de uso no había nada que no me gustara. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** Si estás buscando una forma de añadir rápidamente un recorrido o lista de verificación, elige HelpHero. He probado casi todas las otras plataformas y HelpHero fue la más poderosa y fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Nuestros usuarios nos decían que es difícil saber qué hacer una vez que se registran en nuestro SaaS. Hemos añadido videos en nuestro proceso de incorporación, pero al final lo único que realmente parece funcionar son los recorridos guiados y las visitas. Con HelpHero construimos recorridos en minutos y seguiremos personalizando los recorridos basándonos en los potentes análisis proporcionados por helphero. ### 10. Absolutamente enamorado del producto. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alen M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** El hecho de que no necesitamos un desarrollador para gestionar tours. Una vez que implementas el fragmento de código, la extensión de Chrome fácil de usar te permite construir tours sin necesidad de codificación adicional. También te permite gestionar diferentes tours para diferentes tipos de usuarios, como clientes frente a gerentes. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Nada por ahora. Todo ha sido fácil de usar. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Creación de un recorrido guiado ### 11. Excelente software de tutorial en pantalla personalizable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Producción de Alimentos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 22, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Es fácil de usar y se puede personalizar para todos los escenarios que tuvimos durante la configuración. El soporte también es excelente. En comparación con el precio de productos similares, este software es el mejor valor disponible. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Nada hasta ahora. La aplicación funciona como se espera. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Tenemos un producto de software relativamente complejo y HelpHero proporciona la orientación necesaria para que los nuevos usuarios se integren cómodamente, a gran escala. ### 12. HelpHero ha ayudado absolutamente a nuestros usuarios a incorporarse más fácilmente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan B. | CEO, CTO, & Founder, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 02, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** - Los recorridos son intuitivos para los usuarios - Crear recorridos es rápido y fácil (mucho más fácil que otros programas de recorridos que he usado) - Se integra con Intercom - El soporte suele ser rápido con las respuestas y es transparente sobre lo que está en la hoja de ruta para agregar - Solución rentable Es uno de los productos de software más importantes que usamos. Altamente, altamente recomendado. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Hay algunas características que aún no forman parte de él (como retroceder en los recorridos o saltar a pasos anteriores) y la interfaz de usuario puede no ser tan elegante como algunas de las de gama alta que he visto (pero las más "bonitas" han carecido de las características que necesitamos y que HelpHero tiene). **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** Rara vez escribo reseñas y esta es mi primera reseña en G2, así que por lo que vale, HelpHero ha sido de gran ayuda para nosotros. Si estás buscando un software de recorridos, HelpHero es absolutamente el camino a seguir. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Nuestro software está lleno de muchas características y elementos, pero la configuración es una parte crucial y nunca llegarás a esas características y elementos si no terminas de configurarlo. HelpHero simplifica esto y nos ayuda a configurar y retener más usuarios sin hacerlo todo manualmente. ### 13. Herramienta fluida y limpia que me permite concentrar toda mi atención en elaborar la guía del usuario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael W. | Senior Information Developer, E-Learning, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** November 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** HelpHero ofrece la experiencia de creación de recorridos mejor diseñada entre todas las herramientas que he utilizado. Si estás construyendo las guías de tu empresa, esto significa que no estás desviando tu atención a lidiar con el propio creador de guías. En cambio, tu esfuerzo se dirige a sintonizar y apoyar las experiencias de tus usuarios finales. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Muchas plataformas de adopción digital también ofrecen análisis de más que el uso de guías/tours (uniformemente a un costo mucho más alto). Licenciamos una de esas herramientas, pero terminamos manteniendo HelpHero debido a su conjunto de herramientas superior para crear fácilmente guías a través de nuestro software de ~20 años de antigüedad, donde cada página tiene una peculiaridad diferente. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** Mejor herramienta de creación de guías diseñada. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Estamos guiando a los usuarios a través de procesos a veces complejos en nuestro software, uniendo páginas distantes años antes de que nuestros equipos de UX puedan tener la oportunidad de mejorar esos flujos de trabajo. ### 14. Simple, fácil de usar con un soporte increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward G. | Marketing Coordinator, Gestión Educativa, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 19, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** HelpHero es fácil de instalar y aún más fácil de usar. Trabajar en un entorno en vivo significa que a menudo necesito hacer cambios en mis recorridos sobre la marcha y no podría ser más fácil con HelpHero. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** No obtienes muchos adornos, pero el precio es increíble para el producto. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** Si necesitas una solución de recorrido simple, entonces HelpHero es rápido, directo y fácil. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** He podido reducir significativamente la fricción al incorporar nuevos estudiantes a nuestro sistema de gestión de aprendizaje. ### 15. La aplicación es genial, el servicio al cliente aún mejor. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Michael V. | VP, Seguros, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Simple y fácil de usar, tuvimos nuestro primer Tour publicado en un par de horas, y nuestra primera Lista de Verificación en un día. Más que eso, el servicio al cliente es receptivo, servicial y complaciente. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** Nada hasta ahora. Todo está funcionando muy bien para nosotros. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Ayudar a los nuevos clientes a comenzar y obtener su primer "éxito", y ayudar a los usuarios existentes a aprender nuevos componentes. ### 16. Incorporación de usuarios personalizable a una fracción del costo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven H. | Product Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Construyendo guías de incorporación eficientes en la aplicación; lanzan nuevas funciones regularmente; tienen un gran soporte. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** No puedo averiguar cómo permitir que los usuarios vayan a un paso anterior en mis diálogos, como un botón de retroceso. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** El aprovechamiento de las propiedades de identidad del usuario para segmentar su experiencia de usuario y obtener más control sobre quién ve qué en el momento adecuado. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Soy capaz de implementar la incorporación de usuarios, recorridos guiados, anuncios de productos, etc., en la aplicación sin utilizar recursos de desarrollo. ### 17. Cada proveedor de SaaS debería usar esto para el éxito del cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex H. | CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 16, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** Bien considerado, rico en funciones, flexible. Gran manera de aumentar las tasas de conversión y guiar a tus clientes a través de una incorporación. La integración con Intercom es un buen detalle. **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** El estilo predeterminado podría mejorarse, aunque hay muchas opciones para personalizar según las preferencias de tu marca. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** Invierte en la experiencia de tus clientes con HelpHero. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Incorporación de usuarios y flujo de ventas. ### 18. Gran manera de añadir a tu aplicación **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 20, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de HelpHero?** ¡Me encanta que ahora pueda agregar partes interactivas a mi aplicación! **¿Qué es lo que no le gusta de HelpHero?** No me gusta que esto a veces haga que mis aplicaciones funcionen más lento. **Recomendaciones a otros que estén considerando HelpHero:** Usaría este programa para desarrollar más tu aplicación. **¿Qué problemas resuelve HelpHero y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo el problema de no tener una aplicación lo suficientemente interactiva. ## HelpHero Discussions - [¿Para qué se utiliza HelpHero?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-helphero-used-for) - [View HelpHero pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/helphero/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+13%3A01%3A47+-0500&secure%5Bsession_id%5D=65c37552-873b-4348-afce-f83bd76376bc&secure%5Btoken%5D=eeab916f8e232dc06f573c27e1c87c735881d1b347a125aac1fb415dc21719cc&format=llm_user) ## HelpHero Features **Análisis de usuario** - Implementación de la encuesta - Análisis de datos **Soporte al usuario** - Segmentación de usuarios - Soporte multilingüe - Mensajes sensibles al comportamiento **Tipo de tutorial** - Tutoriales audiovisuales - Tutoriales de burbujas de texto **Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital** - Integración - Comunicaciones **Analítica - Plataforma de Adopción Digital** - Analítica **Funciones - Plataforma de Adopción Digital** - Autoservicio del cliente - Guía en la aplicación **Plataforma de Adopción Digital - AI Agente** - Aprendizaje adaptativo ## Top HelpHero Alternatives - [UserGuiding](https://www.g2.com/es/products/userguiding/reviews) - 4.7/5.0 (758 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews) - [Userpilot](https://www.g2.com/es/products/userpilot/reviews) - 4.6/5.0 (980 reviews)