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HelpfulDocs Reseñas y Detalles del Proveedor

HelpfulDocs es un equipo de redacción técnica que te ayuda a crear y gestionar el contenido de tu base de conocimiento. Creamos y actualizamos tus documentos de ayuda, tutoriales, artículos de la base de conocimiento, videos, preguntas frecuentes, actualizaciones de productos, guías de incorporación y más. Trabajamos con tus herramientas existentes: Zendesk, Intercom, HelpScout, Notion, Freshdesk, y más. Nos aseguramos de que puedas ofrecer contenido siempre actualizado que ayude a tus usuarios: ¿Por qué esperar hasta construir un gran equipo de éxito del cliente o soporte para tener una base de conocimiento de clase mundial? Te permitimos mejorar la forma en que brindas soporte: Cuando tienes buen contenido de ayuda y relacionado con el producto, puedes dar respuestas de alta calidad más rápido. Valoramos la calidad sobre la cantidad: Artículos bien escritos que mantienen un equilibrio saludable entre texto y visuales permiten una mayor conversión. Longitud óptima: Para ayudar a los usuarios rápidamente. Mejorado con capturas de pantalla en HD, GIFs y videos.

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Resumen por

Tom Sylvan

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

MS

Maksym S.

CEO

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/17/2021

"HelpfulDocs ayudó a Etlworks a hacer que nuestra documentación sea más legible y útil para nuestros clientes."

4.5/5

Describir el proyecto o tarea HelpfulDocs Ayudado con:

Contratamos a HelpfulDocs para editar nuestra documentación en línea existente (más de 500 páginas). Establecimos los siguientes criterios de éxito:

- estilo consistente en todos los artículos

- inglés moderno y menos técnico

- los artículos más visitados deben generar más registros

- corregir enlaces e imágenes rotos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HelpfulDocs?

El equipo fue muy proactivo y súper rápido en términos de comunicaciones. Me gusta la calidad general del producto y los números confirman que fue dinero bien gastado. Las visitas a la página aumentaron un 20% y la tasa de rebote disminuyó un 40%. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HelpfulDocs?

Nada realmente. Pedimos al equipo que arreglara algunas cosas que se les pasaron por alto y lo hicieron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve HelpfulDocs ¿Y cómo te beneficia eso?

Somos un equipo de ingenieros muy ocupados trabajando en un producto altamente técnico que requiere una buena (si no excepcional) documentación. Además, nuestra documentación es uno de los principales canales de marketing para nosotros. En algún momento, nos dimos cuenta de que necesitábamos ayuda de profesionales experimentados, así que investigamos y encontramos HelpfulDocs. Estas personas fueron muy... bueno, útiles (lo siento por eso). Cumplieron con nuestro cronograma y criterios de calidad medibles, así que estoy muy contento con el resultado final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

PM

Usuario verificado en Marketing y publicidad

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

12/15/2021

"Ahorra tiempo - Salva vidas"

5/5

Describir el proyecto o tarea HelpfulDocs Ayudado con:

Necesitábamos ayuda con las preguntas frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HelpfulDocs?

Necesitábamos crear por primera vez una base de conocimientos para nuestros clientes y ayudarles a encontrar respuestas a todas las preguntas que suelen hacer. Así que una parte del proyecto fue escribir las preguntas frecuentes, y luego la segunda parte fue crear algunos artículos de ayuda que guíen a los usuarios sobre el uso de diferentes funciones. Teníamos la información disponible, el punto era que alguien las organizara, las actualizara y luego también escribiera algunas nuevas. Mantener nuestra base de conocimientos organizada no es una tarea fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de HelpfulDocs?

Nada. Todo salió mejor de lo que esperaba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando HelpfulDocs:

No importa cuán grande y desorganizada pueda parecer tu base de conocimientos, o cualquier otro proyecto similar que tengas en mente, estoy seguro de que HelpfulDocs puede hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve HelpfulDocs ¿Y cómo te beneficia eso?

Trabajar en un gran proyecto que requiere mucho tiempo y energía, y luego tener que actualizar las preguntas frecuentes, NO es fácil. Muy laborioso. HelpfulDocs nos permitió centrarnos en nuestro proyecto mientras ellos hacían el trabajo que nadie más quería hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

AV

Andrian V.

Founder

Internet

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/6/2021

"Ahorraron mi tiempo y el trabajo es rápido."

5/5

Describir el proyecto o tarea HelpfulDocs Ayudado con:

Me han ayudado a crear contenido para la página de documentos de mi nuevo proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HelpfulDocs?

Vienen con sus ideas de contenido y responden rápidamente a las solicitudes por correo electrónico. Además, están encantados de añadir mis ideas de contenido para escribir sobre esto. El contenido está bien creado y el estilo es amigable para leer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UT

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

11/18/2021

"Proyecto de ciencia de datos"

5/5

Describir el proyecto o tarea HelpfulDocs Ayudado con:

Los documentos útiles me ayudan a escribir la documentación sobre cómo otros departamentos pueden usar una red neuronal desarrollada por el Departamento de Ciencia de Datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de HelpfulDocs?

Su comprensión de las necesidades de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.