# Hello Hotel Reviews **Vendor:** Hello Hotel **Category:** [Software de mensajería para huéspedes](https://www.g2.com/es/categories/guest-messaging) ## About Hello Hotel Hola Hotel — El Sistema Moderno de Teléfono y Mensajería para Hoteles Independientes Hola Hotel es el sistema moderno de teléfono, mensajería y correo electrónico para hoteles independientes y boutique. Reemplaza las líneas fijas antiguas, los teléfonos celulares personales y las herramientas de mensajería dispersas con un único número de negocio compartido, y un solo buzón donde cada llamada, mensaje de texto, correo de voz y correo electrónico de los huéspedes se encuentra en un solo hilo. Los hoteles conectan su sistema de gestión de propiedades — comenzando con Mews — y Hola Hotel automáticamente muestra los nombres de los huéspedes, detalles de la reserva, asignaciones de habitaciones, indicadores de huéspedes recurrentes y el estado de llegada/salida en vivo en cada conversación. Los equipos de recepción obtienen el contexto que necesitan sin cambiar entre sistemas, y los huéspedes reciben respuestas más rápidas y personales. A diferencia de los sistemas telefónicos de hotel heredados que no pueden enviar mensajes de texto, o las aplicaciones de mensajería genéricas que no saben qué huésped llega hoy, Hola Hotel combina voz, SMS y correo electrónico en un espacio de trabajo compartido diseñado específicamente para hoteles independientes y boutique. Las propiedades utilizan Hola Hotel para reemplazar las líneas fijas antiguas, consolidar herramientas de comunicación fragmentadas y ofrecer a cada huésped la misma calidad de respuesta sin importar quién esté en la recepción. Características Principales - Buzón unificado para voz, SMS y correo electrónico — llamadas, mensajes de texto, correos de voz y correos electrónicos para cada huésped en un hilo que todo tu equipo comparte - Contexto en vivo del PMS — perfil del huésped, reserva, número de habitación, estado de la estancia y banderas de huésped recurrente se muestran automáticamente en cada conversación (integración con Mews; más socios de PMS en desarrollo) - Sistema telefónico moderno para hoteles — enrutamiento de equipo en varios pasos, menús IVR, saludos personalizados, transcripción de correos de voz, filtrado de llamadas no deseadas y grabación de llamadas entrantes, todo basado en la nube - Portabilidad de números de teléfono — trae tus números de hotel existentes para que no tengas que volver a publicarlos a los huéspedes, OTAs o señalización - Automatizaciones de hotel — mensajería previa a la llegada, durante la estancia y posterior a la estancia activada por eventos de reserva, horarios o etiquetas de huéspedes, con ramificaciones, condiciones y retrasos - Campañas de marketing — envíos masivos de SMS a través de un perfil de mensajería dedicado, mantenido separado de tu número de servicio para proteger la entregabilidad - Canal de correo electrónico — conecta tu cuenta de Gmail, SMTP o Resend para enviar desde la dirección de tu propio hotel, con seguimiento de entrega, listas de supresión y manejo de exclusiones - Cumplimiento 10DLC incorporado — registra tu marca y campaña de mensajería directamente en la aplicación, sin papeleo de operador de terceros - Agentes de voz y mensajería con IA (próximamente) — automatiza solicitudes rutinarias de huéspedes con escalamiento configurable a tu equipo Integraciones Hola Hotel se integra de manera nativa con Mews, con socios adicionales de PMS en desarrollo. Conecta Gmail (OAuth con un clic), SMTP o Resend para enviar correos electrónicos desde la dirección de tu propio hotel. Zapier y webhooks directos te permiten conectar cualquier sistema que pueda enviar o recibir una solicitud HTTP — CRM, motores de reservas, Slack, scripts personalizados. La configuración de Mews toma menos de 3 minutos: conecta tu cuenta y los datos de los huéspedes fluyen inmediatamente sin necesidad de configuración manual. Para Quién Es Hola Hotel está diseñado para hoteles independientes, propiedades boutique, bed and breakfasts, moteles y pequeños grupos hoteleros — típicamente de 10 a 100 habitaciones — especialmente propiedades listas para reemplazar sistemas de líneas fijas antiguas o consolidar herramientas de teléfono, SMS y correo electrónico fragmentadas en un solo buzón. Precios Los planes comienzan en $99/mes por propiedad en el nivel Core, con opciones Plus y Scale para propiedades de mayor volumen. Sin tarifas por habitación y sin contratos a largo plazo. Precios completos en hellohotel.co/pricing. - [View Hello Hotel pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/hello-hotel/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+16%3A46%3A21+-0500&secure%5Bsession_id%5D=95d51b23-9dc5-45fb-8403-ba17566dde49&secure%5Btoken%5D=b3f57c7963805dd50e370165502b63d9eb655493f1b22d45644a332189e0e51d&format=llm_user) ## Hello Hotel Features **Mensajería de Invitados - AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top Hello Hotel Alternatives - [Trumpia](https://www.g2.com/es/products/trumpia/reviews) - 4.4/5.0 (55 reviews) - [Canary Technologies](https://www.g2.com/es/products/canary-technologies/reviews) - 4.8/5.0 (23 reviews) - [RMS](https://www.g2.com/es/products/rms-north-america-rms/reviews) - 4.4/5.0 (20 reviews)