# Hearback Reviews
**Vendor:** Hearback  
**Category:** [Software de Análisis de Retroalimentación](https://www.g2.com/es/categories/feedback-analytics)
## About Hearback
HearBack es una plataforma de IA centrada en la voz que captura y analiza comentarios hablados o escritos en tiempo real, ayudando a las organizaciones a entender lo que las personas realmente piensan y sienten. Organiza automáticamente las entradas y resalta instantáneamente temas clave, sentimientos y patrones, eliminando los retrasos del procesamiento tradicional de comentarios. Diseñado para romper barreras de idioma y alfabetización, HearBack admite más de 20 idiomas y ofrece un espacio seguro y anónimo para que los usuarios compartan abiertamente. Ya sea para RRHH, compromiso con el cliente, capacitación o trabajo comunitario, HearBack reduce el tiempo necesario para recopilar y analizar comentarios cualitativos hasta en un 80%. Desde eventos en vivo hasta flujos de trabajo empresariales, HearBack permite a las organizaciones escuchar a gran escala y convertir voces reales en cambios reales.






- [View Hearback pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/hearback/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-15+08%3A50%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c121c9c5-fe48-46ab-92c5-cb6d13593691&secure%5Btoken%5D=e6cfe2493b81e4c080941919866ab5168f1539357f7bbd0ebccc57f10f308443&format=llm_user)

## Hearback Features
**Gestión de comentarios**
- Etiquetado
- Segmentación
- Informes y paneles personalizados

**Análisis de comentarios**
- Análisis temático
- Análisis de sentimiento
- Puntuación NPS/CSAT

**Fuentes de comentarios**
- Reseñas en línea
- Encuestas
- Redes sociales
- Canales de atención al cliente

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

## Top Hearback Alternatives
  - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/es/products/surveymonkey/reviews) - 4.4/5.0 (23,206 reviews)
  - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/es/products/dialpad-connect/reviews) - 4.4/5.0 (4,011 reviews)
  - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,960 reviews)