Haiilo Reseñas y Detalles del Producto

No utilizamos el software de Haiilo como una solución interna, sino más bien para construir una comunidad con nuestros clientes/partners externos, así como una plataforma de información y comunicación con externos en el campus.

Por lo tanto, los siguientes puntos son especialmente positivos para nosotros:

- manejo muy intuitivo y autoexplicativo, ya que es similar a las herramientas de redes sociales

- es posible un concepto de derechos y roles maduro y detallado, lo cual es especialmente importante en el uso externo

- creación de contenido relativamente rápida y sencilla mediante un sistema de módulos

- se cubren las funciones más importantes y algunas funciones adicionales útiles, como por ejemplo encuestas

- soporte al cliente muy servicial

- grandes posibilidades para acciones que traen tráfico a la plataforma, como por ejemplo un calendario de adviento digital. Gracias al equipo de Haiilo por las ideas creativas y el apoyo en esto ;-) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Considero como desventajas al usar Haiilo:

- que se deben cargar las fotos varias veces si se desean usar diferentes formatos y recortes

- la relación calidad-precio es notablemente mejor con un mayor número de licencias, lo cual es comprensible, pero difícil para las empresas más pequeñas

- que no es posible una traducción automática en todas las funciones/contenidos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la usabilidad, el manejo intuitivo ya que recuerda a las redes sociales comunes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

formas bastante estrictas de mostrar cualquier cosa, poca flexibilidad cuando se trata de ideas propias sobre cómo diseñar un artículo, una página estática, un evento... copiar y pegar a menudo no funciona, la traducción no funciona una vez que el texto ha sido copiado y pegado incluyendo el formato, la visualización de fotos en los artículos siempre tiene que ser la misma, necesidad de subir una foto tres veces si quieres usarla como una foto normal, como un cuadrado y en un formato 3:1. La implementación fue mayormente por nuestra cuenta, el soporte al cliente nunca es por teléfono sino solo a través de tickets. El inicio de sesión en la comunidad y el área de servicio falló varias veces y nadie de Haiilo realmente ayuda a resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Haiilo es que la administración en general es muy sencilla y clara. La asignación de derechos y accesos funciona de manera simple y confiable. Además, la plataforma ofrece muchas posibilidades flexibles para proporcionar contenido. Encuentro especialmente valioso que los empleados también puedan integrarse de manera sencilla, contribuyendo con su propio contenido. El soporte al cliente es muy bueno y, gracias a la hoja de ruta y la comunidad de clientes, uno siempre está al tanto de las novedades y características. Y por último, pero no menos importante: simplemente es divertido trabajar con Haiilo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Menos positivo es que muchas características están sujetas a licencia. Especialmente en empresas más grandes, incluso las funciones nuevas más pequeñas pueden causar rápidamente altos costos adicionales, por lo que se debe sopesar cuidadosamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio mucho la estructura intuitiva de la plataforma de Haiilo y el soporte al cliente. El sistema de derechos y roles está muy estructurado y permite muchos casos. La configuración inicial de Haiilo fue muy sencilla, y una vez que se estableció la estructura básica, la migración y creación de contenidos también fue muy simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de imágenes, pero sobre todo de videos en la línea de tiempo, necesita mejoras. Los archivos de video no se muestran como vista previa, sino solo como un archivo debajo de una publicación en la línea de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han cambiado toda la estructura de informes. Antes era más fácil obtener informes con filtros, pero con la última actualización, no se puede obtener datos específicos. Además, el alcance varía drásticamente de un mes a otro, de 6 millones baja a 800 mil y luego sube nuevamente a 9 millones con casi las mismas acciones y números de publicaciones. No hay lógica detrás de la variación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Asegura la transparencia para que entendamos cómo se calculan el alcance, el valor de los medios ganados, etc. Facilita al usuario la descarga de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de Haillo recuerda a la de Studi-VZ o Facebook y facilita el uso a un público objetivo que está familiarizado con estas páginas. La función de perfil es una característica limpia y agradable de esta plataforma de compromiso de empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño ya no está del todo a la altura de los tiempos. Aunque hay un mensajero propio, lamentablemente no hay integración con mensajeros externos. No hay posibilidad de configurar individualmente las notificaciones por correo electrónico. La apariencia de la aplicación móvil podría ser más clara. Un desastre es la insuficiente posibilidad de integrar gráficos, ya que ni siquiera hay galerías de fotos para mostrar, por ejemplo, las imágenes de la fiesta de Navidad de la empresa. Esto ya no es moderno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es intuitivo de usar. Los roles de usuario son fáciles de administrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El inicio de Haiilo tarda demasiado, por cualquier razón que sea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte técnico es muy profesional y siempre está disponible. Hemos abierto montones de tickets en el último año, y la mayoría han sido resueltos. En la versión de escritorio, Haiilo es fácil de usar y la estructura de las páginas, comunidades y eventos tiene sentido. Los formularios son fantásticos y son nuestra característica más utilizada. El estudio es una función útil para llegar a ciertos grupos objetivo y ha mejorado en su funcionalidad desde que comenzamos a usar Haiilo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pudimos usar una de las características adicionales caras que habíamos reservado durante meses, y tuvimos que dedicar muchas horas de trabajo solo para encontrar cuál era el problema. Esto erosionó la confianza en la intranet en sí.

Notamos después de un tiempo que, aunque Haiilo afirma intentar siempre desarrollar teniendo en cuenta los deseos de sus clientes, si tienes necesidades que son contrarias a lo que la mayoría de los clientes de Haiilo necesitan, simplemente eres ignorado. Las características que hemos usado regularmente han sido, por ejemplo, eliminadas en favor de un nuevo desarrollo que no nos sirvió de nada y que no pedimos. El mayor ejemplo aquí: El cambio de páginas de inicio móviles personalizables al panel de control móvil. La gran pregunta: ¿Por qué no dejar a los clientes la opción de subirse a bordo con los cambios o quedarse con sus procesos antiguos y establecidos?

Mientras que la versión de escritorio es personalizable y visualmente fácil de entender, la aplicación se está volviendo cada vez más ilógica. A veces ni siquiera nuestro equipo de TI entiende dónde hacer clic para llegar a donde necesitan ir.

Hemos comprado la integración M365 pero terminamos no usándola realmente ya que la integración de Haiilo en Teams no funcionó satisfactoriamente, y los documentos de SharePoint siempre fueron más fáciles de encontrar a través de Microsoft que a través de Haiilo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se han notado errores hasta ahora. La experiencia ha sido muy fluida y animada. Felicitaciones a todo el equipo de Haiilo por el increíble producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Haiilo ha cubierto todas las bases. No hay nada que deba abordarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han mejorado mucho en la aplicación, han añadido muchas características nuevas, escuchan las quejas de los usuarios y tienen un equipo técnico muy solidario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El problema que mencioné antes se resolvió y ahora no tengo ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.