# GuestTouch Reviews **Vendor:** GuestTouch **Category:** [Software de mensajería para huéspedes](https://www.g2.com/es/categories/guest-messaging) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About GuestTouch La plataforma GuestTouch permite a los hoteles reducir la carga de trabajo del personal, convertir a los huéspedes enojados en críticos de 5 estrellas, automatizar conversaciones que generan ingresos y aumentar las ganancias a través de nuestras plataformas de reputación, mensajería y correo electrónico. Plataforma GuestTouch: Productos que funcionan perfectamente juntos - úsalos individualmente o como una solución completa según tus objetivos. Plataforma de Reseñas y Retroalimentación de GuestTouch Sabes cuando gestionar la retroalimentación de los huéspedes se siente como un caos de malabares - reseñas dispersas en plataformas, respuestas retrasadas y sin ideas claras para mejorar? GuestTouch es la plataforma de reputación proactiva que te permite rastrear, responder, analizar y recopilar reseñas y retroalimentación de huéspedes todo en un solo lugar. Crea retroalimentación personalizada a tu manera - calificaciones con estrellas, puntuaciones NPS, preguntas personalizadas y más - todo impulsado por guestAI! Plataforma de Mensajería de GuestTouch Impulsa eficiencias y descubre más ganancias a través de conversaciones significativas. GuestTouch es la plataforma de mensajería versátil para tu equipo que se adapta a tus necesidades específicas - envía y automatiza mensajes de la manera que desees a lo largo de diferentes etapas del viaje del huésped, como la reserva, pre-llegada, check-in, check-out y más a través de SMS, WhatsApp, etc., basado en información específica del huésped. Plataforma de Correo Electrónico de Guest Sabes cuando envías correos electrónicos genéricos, de talla única, que los huéspedes ignoran, perdiendo oportunidades de generar el compromiso adecuado debido a la falta de versatilidad? GuestTouch resuelve esto con secuencias de correo electrónico automatizadas y personalizadas que diseñas para coincidir con tu marca - desde plantillas HTML personalizadas hasta editores de arrastrar y soltar - y se adaptan automáticamente al viaje del huésped basado en el comportamiento del huésped, tipo de reserva y preferencias. ## GuestTouch Reviews ### 1. ¡Muy bien! Equipo muy atento. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gianrene P. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** Guesttouch nos permite interactuar directamente con nuestros huéspedes y también aumentar el nivel en el que podemos rastrear lo que nuestros huéspedes dicen sobre nosotros. ¡Sin quejas! **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** Nada en particular, nos gustaría algún tipo de módulo de venta adicional nativo. Pero, pedir una funcionalidad añadida no significa realmente que no nos guste el producto actual. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Mantenerse en contacto y asegurarse de que hemos hecho un buen trabajo con nuestros invitados. ### 2. Plataforma de Mensajería para Huéspedes y Gestión de Reseñas fácil de usar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** April 16, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** Características únicas que no se encuentran en competidores con precios más altos por mes. Modelo de precios simple y flexible. Facilidad de uso y no se requiere mucha capacitación del personal. Creada comunicación fluida con los huéspedes antes, durante y después de la estancia. Me encantan las características del viaje del huésped, así como la función de difusión. Integración con PMS posible para que el conjunto tecnológico funcione de la mano. Capacidad para generar un mayor porcentaje de calificaciones positivas de huéspedes en Google y TripAdvisor de manera orgánica a través de su metodología única sin tácticas poco escrupulosas. Los huéspedes se sienten más cómodos comunicándose por texto y pueden permitir que los problemas se mitiguen durante la estancia en lugar de después de que abandonen la propiedad. Los sistemas permiten casos de uso creativos y automatización, ahorrando horas administrativas. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** Sin inconvenientes. Gran herramienta. El único problema podría ocurrir si la herramienta no se utiliza adecuadamente. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Como un pequeño hotel, nos permite automatizar tareas diarias relacionadas con la comunicación con los huéspedes. Esto también conduce a una mayor satisfacción de los huéspedes. ### 3. Gran producto y un equipo de desarrollo increíblemente solidario. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** El equipo de GT es muy comunicativo, receptivo y solidario. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** Hasta ahora he estado encantado con ellos y su apoyo. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Consolidación y organización de nuestras reseñas a través de plataformas y empresas. Informes para las necesidades de nuestros propietarios y la gestión de la empresa. ### 4. Un servicio increíble y conveniente del que no puedo prescindir. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle K. | General Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** GuestTouch ciertamente ha hecho mi vida más fácil. Con tantas cosas en mi lista de tareas, es agradable tener una mano amiga confiable que responde puntualmente a todas mis reseñas de huéspedes. Nunca tengo que preocuparme por la redacción, y si quiero hacer un pequeño ajuste para personalizar la respuesta, lo hacen muy fácil para mí. ¡Definitivamente un servicio que vale la pena tener! No sé cómo me las arreglé todos estos años sin ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** No hay nada que pueda decir que no me guste. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** El tiempo siempre es un desafío y las reseñas nunca se detienen. Es muy importante responder a su clientela y Guest Touch me está ayudando con eso. ### 5. ¡Profesional, educado. Responde inmediatamente y me encanta el servicio y la plataforma! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** Hace la vida mucho más fácil comunicarse con el huésped y el hotel. Es fácil de usar, generar reseñas y gestionar todas mis reseñas fácilmente. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** Algunos de mis invitados son clientes internacionales. En ese sentido, ya están incorporando WhatsApp y correo electrónico, así que no hay nada que no guste en esta área. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Poder conectar, comunicarse con nuestros huéspedes y recopilar más, además de rastrear y gestionar todas mis reseñas de huéspedes, lo hace todo muy fácil. ### 6. Excelente plataforma para conectar con tu invitado :-) :-) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mack S. | Operational Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** Es muy fácil de usar, y la función de automatización está arrasando. Permitirá conectarse con su invitado sin problemas y hacerlos felices al proporcionar soluciones a sus problemas/guía fácil para todas sus preguntas. También puede usar la función de texto para que sus empleados coordinen horarios o cualquier problema que tengan. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** Desafortunadamente, nada que no me guste. Me gustan todas las funciones que ofrece GuestTouch. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Estar en la recepción del hotel a veces es agitado para satisfacer todas las demandas de los clientes y hacerlos felices, pero la función de automatización de Guestouch facilita la vida de nuestro personal de recepción. Solo necesitarías configurar una vez todas las preguntas frecuentes de los huéspedes, y les proporcionará respuestas automatizadas, es decir, después del check-in, si un cliente pregunta por la contraseña de WiFi, el sistema les enviará un mensaje automatizado con la contraseña de WiFi o, digamos, si un huésped quiere saber sobre restaurantes cercanos, entonces el sistema les enviará la página de Google donde pueden encontrar todos los restaurantes cercanos para visitar, y así sucesivamente... ### 7. ¡Nada realmente como eso! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leila B. | Owner/Operator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** Me gusta que sea fácil de usar y no complique el proceso de SMS. Me encanta que pueda usarlo en un navegador o a través de una aplicación en mi teléfono. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** Estoy ansioso por que se lancen nuevas funciones a medida que continúan creciendo, como el marketing para huéspedes anteriores, la automatización de estancias, etc. El equipo es excelente al recibir comentarios y recomendaciones. ¡Han implementado algunas de mis sugerencias, lo cual es realmente genial! **Recomendaciones a otros que estén considerando GuestTouch:** Definitivamente recomendaría este producto para SMS de invitados. Este software me ha ahorrado mucho tiempo y el ROI es inmenso. Realmente no hay nada como esto en el mercado en este momento. Me encanta especialmente la aplicación que mi equipo y yo podemos descargar para responder rápidamente a los mensajes sin estar atados a la computadora. El equipo de GuestTouch es muy receptivo y ha demostrado ser grandes socios. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Comunicación fluida con los huéspedes y recopilación de reseñas. Me encanta la automatización para los mensajes de pre-llegada y salida. Hemos podido recopilar muchas más reseñas utilizando esta herramienta. ¡También me libera mucho tiempo! No tengo que enviar mensajes manualmente todos los días. La mayoría de las otras comunicaciones por SMS no tenían una aplicación para el teléfono, pero con GuestTouch no tengo que estar pegado a mi portátil. Recibo una notificación en mi teléfono y puedo responder inmediatamente a los huéspedes. ### 8. Creó la solución perfecta para nuestro negocio. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica C. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** El equipo fue fantástico para tratar y estaba más que feliz de ayudar con la configuración y la resolución de problemas. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** No hay nada que no nos guste. GuestTouch ha funcionado muy bien para nuestro negocio. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** entregando sin problemas los detalles de registro y la información importante a nuestros huéspedes ### 9. Un gran producto/servicio respaldado por un equipo de apoyo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy M. | Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** GuestTouch nos ahorra horas de tiempo cada día mientras ofrece a nuestros huéspedes una experiencia más atractiva con comunicaciones antes y después de la estancia. La automatización es fantástica. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** No hay nada que no guste; solo esperando aún más características del recorrido del cliente a medida que estén disponibles. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Nuestros huéspedes llegan principalmente después de horas. GuestTouch nos ha permitido automatizar las instrucciones de registro para ofrecer a los huéspedes una experiencia de registro sin problemas. ### 10. Mejor herramienta de gestión de reputación **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivin J. | Community and Operations Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** Interfaz y características Soporte Lado creativo de la respuesta a las reseñas Adaptabilidad **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** Nada mucho, lo he estado usando durante 3 años sin enfrentar problemas. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Gestión de la reputación ### 11. Excelente servicio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitesh K. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** El tiempo de respuesta es increíble, responder a los huéspedes es lo mejor. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** hasta ahora no he llegado a desagradar y he estado trabajando con ellos durante 7 años **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** - Sitio web - Diseño - Reseñas - Redes sociales en realidad, cualquier cosa que pregunte, ellos tienen la respuesta ### 12. Nuestros invitados constantemente nos elogian sobre el sistema de mensajería. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn W. | General Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** La comunicación con los huéspedes ha mejorado enormemente desde que integramos el contacto con los huéspedes. Las llegadas anticipadas ya no son una sorpresa y podemos acomodar a más de ellas. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** No hay nada que no nos guste con el toque de los invitados. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Entradas anticipadas. Poder limpiar las habitaciones más rápido ya que los huéspedes enviarán un mensaje de texto cuando salgan en lugar de dejar las llaves y la habitación y no pasar por la recepción. ### 13. Gran integración para nuestro pequeño negocio boutique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Hostelería | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GuestTouch?** Nos encanta la comunicación directa con los huéspedes y la personalización de los mensajes. Esto ha sido una gran herramienta para nuestro pequeño negocio. Pinak y su equipo han sido maravillosos para trabajar y accesibles con cualquier problema que hemos encontrado. **¿Qué es lo que no le gusta de GuestTouch?** Hasta ahora todo bien, pero probablemente podría usar un diseño intuitivo eventualmente. **¿Qué problemas resuelve GuestTouch y cómo le beneficia eso?** Textos personalizados para los huéspedes que llegan - [View GuestTouch pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/guesttouch/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+21%3A53%3A20+-0500&secure%5Bsession_id%5D=33706eb7-10d0-4dc8-ad0a-1f61e2dc2f27&secure%5Btoken%5D=b8aded657307d62c1c77bb0d76648f124bdb043fae3acd4772173c14193b75b5&format=llm_user) ## GuestTouch Features **Mensajería de Invitados - AI Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones **Inteligencia del consumidor** - Comentarios de los clientes - Inteligencia Competitiva - Análisis de sentimiento **Informes** - Informes de ingresos - Informes corporativos - Tablero de instrumentos **Monitoreo de medios** - Monitoreo de Redes Sociales - Gestión de redes sociales - Monitoreo de medios digitales **Gestión interna** - Desempeño de los empleados - Flujo de trabajo del equipo **IA generativa** - Generación de texto **AI Agente - Gestión de la Reputación Online** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en varios pasos - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Asistencia proactiva - Toma de decisiones ## Top GuestTouch Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/es/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/es/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,277 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/es/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,924 reviews)