# Wave Reviews
**Vendor:** Gradwell  
**Category:** [Software de Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)](https://www.g2.com/es/categories/call-center-infrastructure-cci)
## About Wave
Construido pensando en el trabajo moderno, Wave hace que hacer negocios sea más fácil. Con Wave de tu lado, resolverás problemas más rápido, comunicarás de manera efectiva y te beneficiarás de la colaboración como nunca antes. La solución Wave te ayuda a reducir costos, ahorrar tiempo e integrar sin problemas el trabajo híbrido y remoto en tu negocio.






- [View Wave pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/gradwell-wave/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-23+23%3A41%3A35+-0500&secure%5Bsession_id%5D=aaa72823-2f8a-49dc-a195-fe8b1c03bb89&secure%5Btoken%5D=7f2fe783c4d21d86e22315f438816e6b0c1b35dffe93e165e7ce26af2d54e5a6&format=llm_user)

## Wave Features
**Plataforma**
- Omnicanal
- Acceso móvil
- Gestión de colas
- Enrutamiento de llamadas
- Devolver la llamada
- IVR
- Distribución automática de llamadas

**IA generativa**
- Texto a voz

**Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP**
- Sistemas PBX, Softphone VoIP
- Gestión de llamadas
- Monitoreo de red
- Integraciones
- PBX virtual
- Servicios de troncalización SIP

**Comunicación básica**
- Llamadas
- Videollamadas
- Mensajería instantánea
- Compartir pantalla
- Llamadas de conferencia
- Llamadas de escritorio a escritorio

**Gestión de la fuerza laboral**
- Monitoreo de llamadas
- Evaluación del desempeño

**Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Agente AI - Proveedores de VoIP**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Integración entre sistemas
- Aprendizaje adaptativo
- Asistencia proactiva

**Administrativo**
- Grabación de llamadas
- Informes y paneles

**Acceso**
- Emparejamiento de software
- Extensión del navegador
- Descarga individual

**Características avanzadas**
- Mantener la música
- Asistentes automatizados
- Número VOiP

## Top Wave Alternatives
  - [Nextiva](https://www.g2.com/es/products/nextiva/reviews) - 4.5/5.0 (3,517 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/es/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [JustCall](https://www.g2.com/es/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews)