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GoTo Connect Pros y Contras: Principales Ventajas y Desventajas

Resumen rápido de IA basado en reseñas de G2

Generado a partir de reseñas de usuarios reales

Los usuarios encuentran la facilidad de uso de GoTo Connect excepcional, elogiando su interfaz intuitiva y funcionalidad sin problemas. (100 menciones)
Los usuarios elogian el excelente soporte al cliente de GoTo Connect, apreciando la disponibilidad 24/7 y el servicio receptivo. (41 menciones)
Los usuarios valoran la fiabilidad de GoTo Connect, destacando llamadas claras y procesos de configuración fluidos para usuarios y planes. (41 menciones)
Los usuarios aprecian la fácil configuración de GoTo Connect, lo que permite una rápida configuración de planes de marcación y flujos de llamadas. (33 menciones)
Los usuarios valoran la flexibilidad y automatización de GoTo Connect, mejorando la productividad de los equipos desde cualquier lugar. (29 menciones)
Los usuarios elogian la configuración intuitiva y las amplias características de GoTo Connect, mejorando significativamente su experiencia VoIP. (27 menciones)
Los usuarios informan de problemas de llamadas con GoTo Connect, incluyendo la falta de funciones y problemas de conectividad. (23 menciones)
Los usuarios experimentan un mal servicio de atención al cliente con GoTo Connect, enfrentando largas esperas y representantes poco útiles, lo que afecta la calidad del servicio. (16 menciones)
Los usuarios critican el difícil servicio al cliente, enfrentándose a menudo a desafíos de comunicación frustrantes y problemas sin resolver. (15 menciones)
Los usuarios encuentran las funciones limitadas de GoTo Connect desafiantes, lo que afecta el manejo de llamadas y la eficiencia general. (15 menciones)
Los usuarios encuentran procesos complejos en la generación de informes y el servicio al cliente, lo que hace que sea frustrante resolver problemas. (13 menciones)
Los usuarios encuentran difícil la navegación en GoTo Connect, lo que hace que sea engorroso gestionar la información de la cola de llamadas de manera efectiva. (13 menciones)

Principales Pros o Ventajas de GoTo Connect

1. Facilidad de uso
Los usuarios encuentran la facilidad de uso de GoTo Connect excepcional, elogiando su interfaz intuitiva y funcionalidad sin problemas.
Ver menciones de 100

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Brian M.
BM

Brian M.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"GoToConnect incluye todo a un precio muy razonable."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Su editor de planes de marcación es, sin duda, el mejor diseñado y más fácil de usar en la industria. El servicio suena excelente y tiene un tiempo de

Nicolas B.
B

Nicolas B.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Gran opción"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Es una plataforma fácil para hacer llamadas telefónicas e interacciones dentro y fuera del lugar de trabajo.

2. Atención al Cliente
Los usuarios elogian el excelente soporte al cliente de GoTo Connect, apreciando la disponibilidad 24/7 y el servicio receptivo.
Ver menciones de 41

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HG

Harj G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"GoTo Connect es flexible de usar y fácil de configurar, mantener y actualizar."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Flexibilidad: puedo usar el softphone en cualquiera de mis dispositivos desde cualquier lugar. Desde el portal de administración, la configuración de

Astrid H.
AH

Astrid H.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Vaya a Connect, un gran sistema telefónico para cualquier empresa."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Lo que me gusta de Goto Connect es que el precio es muy bueno tanto para una empresa pequeña que está comenzando como para una empresa a nivel empresa

3. Fiabilidad
Los usuarios valoran la fiabilidad de GoTo Connect, destacando llamadas claras y procesos de configuración fluidos para usuarios y planes.
Ver menciones de 41

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Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"Funciona el 99% del tiempo."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Fiabilidad y simplicidad. La mayoría de las personas pueden adaptarse rápidamente.

Joshua B.
JB

Joshua B.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Ir - Fácil, Rápido, Directo"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Es bastante sencillo configurar nuevos usuarios y números de teléfono. Crear planes de timbre es lo más fácil que hemos utilizado. El servicio al clie

4. Configuración fácil
Los usuarios aprecian la fácil configuración de GoTo Connect, lo que permite una rápida configuración de planes de marcación y flujos de llamadas.
Ver menciones de 33

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HG

Harj G.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.5/5

"GoTo Connect es flexible de usar y fácil de configurar, mantener y actualizar."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Flexibilidad: puedo usar el softphone en cualquiera de mis dispositivos desde cualquier lugar. Desde el portal de administración, la configuración de

Usuario verificado
U

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

3.5/5

"Está bien, pero otras herramientas de comunicación han superado a GoTo."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

La capacidad de hacer una llamada telefónica desde mi computadora es agradable. Usar el teléfono de hardware tradicional no es fácil de usar. El softp

5. Útil
Los usuarios valoran la flexibilidad y automatización de GoTo Connect, mejorando la productividad de los equipos desde cualquier lugar.
Ver menciones de 29

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Gran experiencia hasta ahora"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Me gusta poder automatizarlo desde cualquier lugar. Es muy útil para mí y mi equipo.

Astrid H.
AH

Astrid H.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Vaya a Connect, un gran sistema telefónico para cualquier empresa."

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Lo que me gusta de Goto Connect es que el precio es muy bueno tanto para una empresa pequeña que está comenzando como para una empresa a nivel empresa

6. Características
Los usuarios elogian la configuración intuitiva y las amplias características de GoTo Connect, mejorando significativamente su experiencia VoIP.
Ver menciones de 27

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

5.0/5

"Gran experiencia hasta ahora"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Me gusta poder automatizarlo desde cualquier lugar. Es muy útil para mí y mi equipo.

BG

Brandon G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Fácil de implementar / Fácil de gestionar / Excelente generación de informes"

¿Qué te gusta de GoTo Connect?

Trabajo en TI y estoy involucrado en la configuración y despliegue de la solución. Este es el mejor sistema VoIP que he visto hasta ahora. Es muy intu

Principales Contras o Desventajas de GoTo Connect

1. Llamar a problemas
Los usuarios informan de problemas de llamadas con GoTo Connect, incluyendo la falta de funciones y problemas de conectividad.
Ver menciones de 23

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MF

Michael F.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Gran producto por un precio atractivo!"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Mis únicos problemas son que el escritorio de Windows carece de funciones para los usuarios del centro de llamadas, principalmente el hecho de que tie

Joshua B.
JB

Joshua B.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"Ir - Fácil, Rápido, Directo"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

El único momento en que realmente encontramos problemas con Goto es al transferir números, pero en mi experiencia con otros proveedores, siempre es un

2. Pobre atención al cliente
Los usuarios experimentan un mal servicio de atención al cliente con GoTo Connect, enfrentando largas esperas y representantes poco útiles, lo que afecta la calidad del servicio.
Ver menciones de 16

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"El sistema ha sido agradable de usar en el lado del Administrador, la interfaz de usuario está bien diseñada y es fácil de usar."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

El soporte podría ser mejor, sería bueno hablar con alguien en los EE.UU.

Jonathan W.
JW

Jonathan W.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.5/5

"Una estrella porque me gusta la plataforma."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Pagamos para actualizar nuestras funciones hace un mes y todavía no están activas. He pasado horas al teléfono con soporte y ventas durante el último

3. Atención al Cliente
Los usuarios critican el difícil servicio al cliente, enfrentándose a menudo a desafíos de comunicación frustrantes y problemas sin resolver.
Ver menciones de 15

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Usuario verificado
A

Usuario verificado

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4.0/5

"El sistema ha sido agradable de usar en el lado del Administrador, la interfaz de usuario está bien diseñada y es fácil de usar."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

El soporte podría ser mejor, sería bueno hablar con alguien en los EE.UU.

Jonathan W.
JW

Jonathan W.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.5/5

"Una estrella porque me gusta la plataforma."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Pagamos para actualizar nuestras funciones hace un mes y todavía no están activas. He pasado horas al teléfono con soporte y ventas durante el último

4. Características limitadas
Los usuarios encuentran las funciones limitadas de GoTo Connect desafiantes, lo que afecta el manejo de llamadas y la eficiencia general.
Ver menciones de 15

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BG

Brandon G.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Fácil de implementar / Fácil de gestionar / Excelente generación de informes"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Desde la perspectiva del soporte de TI, configurar los teléfonos fijos es un poco complicado. También me gustaría tener algunas características adicio

MF

Michael F.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Gran producto por un precio atractivo!"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Mis únicos problemas son que el escritorio de Windows carece de funciones para los usuarios del centro de llamadas, principalmente el hecho de que tie

5. Procesos complejos
Los usuarios encuentran procesos complejos en la generación de informes y el servicio al cliente, lo que hace que sea frustrante resolver problemas.
Ver menciones de 13

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Bryan S.
BS

Bryan S.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

0.0/5

"Lee sus acuerdos cuidadosamente"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

La interfaz de usuario parece simple y fácil de usar, pero en realidad es muy difícil y su servicio al cliente consume mucho tiempo y es difícil obten

Vlad C.
VC

Vlad C.

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

4.0/5

"Buena empresa de VoIP, la única con flujo de llamadas visual."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

La complejidad del registro por SMS, y eso es realmente todo. Todo lo demás es fantástico.

6. Dificultad de navegación
Los usuarios encuentran difícil la navegación en GoTo Connect, lo que hace que sea engorroso gestionar la información de la cola de llamadas de manera efectiva.
Ver menciones de 13

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Kimberly J.
KJ

Kimberly J.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"Producto Altamente Recomendado"

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

Navegar por el sitio web puede ser un poco desafiante.

WC

William C.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0/5

"GoTo Connect es la mejor manera de mantenerse conectado a su teléfono de oficina dondequiera que esté."

¿Qué no te gusta de GoTo Connect?

No me gusta el nuevo marcador que aparece en una ventana diferente que desordena mi pantalla. Me gustaría que el marcador se abriera en la misma venta

Reseñas de GoTo Connect (1,371)

Ver reseñas en video de 11
Reseñas

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4.4
Reseñas de 1,371
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Ocio, viajes y turismo
AO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Ideal para empleados en la oficina y fuera de la oficina"
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Me gusta la capacidad de aceptar llamadas telefónicas en mi teléfono personal usando la aplicación GoTo. ¡Parece que estoy en la oficina, pero no lo estoy! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

La única desventaja es el soporte. Ojalá tuvieran una función de chat en lugar de tener que llamar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bruce L.
BL
Owner
Seguros
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"GoTo Connect es fácil, versátil y ofrece un buen retorno por el dinero."
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Fácil de usar con la capacidad de enviar mensajes de texto y buena calidad de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Me gustaría que se integrara con Outlook. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Automotriz
UA
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Robust Features at a Great Price for Small Businesses"
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Robust features at reasonable price for small business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

The desktop app is too "web based" and does not work great as a pop-up app in a reduced mode. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

kraig S.
KS
Internet Sales Director
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Go To lo hace fácil"
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Su Gerente de Éxito del Cliente siempre está ahí para ayudar. A veces, tenemos cosas complejas que necesitan ser resueltas y Cody siempre está ahí para ayudar. El soporte también es increíble, nunca te dejan solo cuando necesitas ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Nada en este momento. Normalmente los problemas se resuelven bastante rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jesse B.
JB
Psychiatric Provider
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"¡Soy un gran fan de las integraciones y actualizaciones que GOTO ha estado haciendo!"
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Se adhieren a lo que mejor hacen: conectar clientes, clientes, profesionales y amigos y familiares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

La campaña de SMS ha sido una lucha con el proceso de verificación, pero tener un centro de comunicaciones todo incluido es ideal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Sistema de teléfono empresarial sin esfuerzo con GoTo Connect"
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Me encanta lo fácil que es usar GoTo Connect, lo que simplifica nuestras operaciones comerciales. La escalabilidad de la plataforma es impresionante, acomodando nuestras crecientes necesidades sin problemas. Encuentro las funciones de la aplicación de teléfono y mensajería particularmente valiosas, mejorando la comunicación. En general, su usabilidad intuitiva lo hace digno de recomendar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Servicios al Consumidor
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gran producto para empresas de todos los tamaños"
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Estoy en el asiento del conductor cuando se trata de crear y ajustar los árboles telefónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Siento que podría aprender más sobre consejos y trucos para usar el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Torrey N.
TN
President
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"El peor soporte y servicio al cliente con el que he tratado."
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Absolutamente nada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Tengo 4 tiendas minoristas y los teléfonos en 1 tienda dejaron de funcionar. Envié un correo electrónico a GOTO para obtener "REEMPLAZO" NO TELÉFONOS ADICIONALES. Llamé al equipo de soporte al cliente para que los instalaran. Después de más de 5 horas, el representante de GOTO dijo que todo estaba arreglado. Era casi la hora de cierre de la tienda. Recibí una queja de la oficina central indicando que los teléfonos no funcionaban. En realidad, estaba sonando en una de mis otras tiendas. Luego revisé todas las tiendas y los teléfonos de 3 de las 4 tiendas estaban dirigidos a la tienda equivocada. Llamé de nuevo al día siguiente al servicio al cliente y después de otras 4 horas de mi tiempo y el de mis empleados en cada tienda, GOTO lo corrigió. Luego recibí mi factura de tarjeta de crédito donde pago mi pago recurrente cada mes y subió casi 100.00. No autoricé ningún cambio en mi factura. No debería haber ningún cambio en mi factura por reemplazar teléfonos existentes. También me dijeron que recibiría un crédito por mi tiempo y el de mis empleados perdido por la instalación incorrecta de los teléfonos por parte de GOTO. Ahora he enviado correos electrónicos y llamado múltiples veces y nadie puede o quiere ayudar. Los representantes de GOTO solo dicen que lo han remitido a Finanzas con quienes no se puede hablar. Tengo todo en correo electrónico, así que lo entregaré a un abogado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Abhayraj S.
AS
Recruitment Executive
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Reseña de GoTo Connect"
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

Me ayuda a conectarme con mis candidatos con facilidad y puedo usarlo durante mis horas de trabajo muy eficientemente sin interrupciones. La función de mensajería es realmente genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Requiere abrir múltiples ventanas es un inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Rachael Brandt de GoTo Connect

Gracias por tu reseña. Nos alegra que GoTo Connect te esté ayudando a conectar eficientemente con tus candidatos y que disfrutes de la función de mensajería. Agradecemos tus comentarios sobre tener que abrir múltiples ventanas y los tendremos en cuenta mientras buscamos mejorar la experiencia. ¡Gracias por elegirnos!

BL
Manager Contact Center
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Muy fácil de usar"
¿Qué es lo que más te gusta de GoTo Connect?

La interfaz de administración de GoTo es muy amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de GoTo Connect?

Hasta ahora no he encontrado nada improbable, sin embargo, el informe podría haber sido mejor si se diera una opción de minutos o segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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