GorillaDesk Reseñas y Detalles del Producto

Esta plataforma funciona bien para gestionar trabajos recurrentes de bajo costo, ya que te permite realizar muchas acciones en masa. Puedes enviar mensajes de texto en masa y reprogramar citas en masa, lo cual es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El escritorio Gorilla puede tener fallos y hubo incluso días en que todo el sistema se cayó, lo cual es un escenario peor. Los clientes estaban furiosos con nosotros y los empleados se quedaban en la oficina durante horas esperando a ver si podrían trabajar.

Cuando todo iba bien, el soporte era decente. Pero, tan pronto como nos encontramos con un problema, la gerencia no estaba dispuesta a trabajar con nosotros o encontrar una solución justa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es excepcional. Responden rápido y conocen muy bien su propio producto. El producto en sí es más que suficiente para obtener un 10/10. Tiene tantas características para que personalices tu experiencia y la experiencia de tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser un poco abrumador aprender durante las primeras horas. Hay mucho sucediendo, ¡al mismo tiempo vale la pena! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad y la rapidez con las que puedes transferir tus operaciones a Gorilladesk es una gran fortaleza. Habiendo pasado previamente 6 meses completos tratando de implementar adecuadamente el software de un competidor, decidimos considerar otra opción. Tuvimos un equipo usando GD desde el primer día, y al ver lo fácil que fue para ellos aprender y comenzar a usarlo, lo implementamos en todo el negocio al final de esa semana. La aplicación está bien diseñada y no requiere un 'entrenamiento' real para los miembros del equipo, es tan fácil de usar que pueden simplemente iniciar sesión y comenzar a trabajar, y aun así hace todo lo que necesitas de manera realista en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si facturas a los clientes a una tarifa por hora o en base a tiempo y materiales, tendrás dificultades con el flujo de trabajo de facturación, que no proporciona esta funcionalidad. Está configurado solo para facturación de precio fijo/por servicio. Del mismo modo, si tienes clientes que están en ciclos de cuenta mensuales, pero pagan por los servicios reales proporcionados durante el período en lugar de una tarifa fija o un tipo de facturación nivelada, puedes tener problemas con tu facturación. Hay soluciones alternativas para ambos, pero el software ciertamente no está optimizado para estructuras de precios por hora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la disponibilidad de la ayuda y la calidad de la ayuda. El soporte al cliente es inigualable en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil decirlo con exactitud. Hay algunas cosas que creo que harían la vida un poco más fácil, pero no son un gran problema. Normalmente les doy retroalimentación cuando me gustaría ver algo cambiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que este sistema sea increíblemente fácil de aprender, incluso sobre la marcha. Como un pequeño negocio (equipo de esposo y esposa), no tenemos tiempo para una curva de aprendizaje extensa. Con este programa, pasamos tal vez una hora aprendiendo lo importante y nos pusimos a trabajar en nuestro negocio. Son la ÚNICA empresa que he conocido que tiene una sección de "sugerencias" donde los clientes pueden solicitar cambios/mejoras y permitir que otros no solo vean las solicitudes, sino que voten para que se realicen. Como expropietario de una empresa de tecnología que también escribía nuestro propio software y brindaba servicio al cliente, mis expectativas eran A L T A S. GD ha cumplido y superado cada una de las necesidades que he tenido. ¡El servicio al cliente está tan por encima de la media que ni siquiera puedo comenzar a cantar todas sus alabanzas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que tengo es que un par de funciones requieren demasiados "clics" en la versión móvil. Tomar un pago en el campo es un poco "clickeante", pero funciona exactamente como debería. Además, buscar un cliente en un móvil requiere un par de clics adicionales. Con tantas funciones disponibles, unos pocos clics molestos ABSOLUTAMENTE valen la pena. Las pocas cosas que no me gustan, las considero bastante fáciles de solucionar para un sistema en general robusto con un servicio al cliente y soporte excelentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La reducción del tiempo administrativo con las interacciones con los clientes. Una persona puede reprogramar cientos de trabajos en días de lluvia, enviar correos electrónicos y mensajes de texto, facturar y hacer seguimiento en minutos.

Un segundo lugar cercano sería el soporte técnico. Nuestra experiencia con el soporte de Gorilla Desk ha sido excepcional. A menudo se añaden nuevos conjuntos de funcionalidades a Gorilla Desk que a menudo nos proporcionan un gran beneficio. A veces tenemos preguntas sobre cosas nuevas. Su soporte es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, realmente no hay nada que me desagrade de la funcionalidad existente del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transición fluida entre mi portátil y la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personal limitado de atención al cliente. Todos mis problemas se resuelven de manera oportuna, pero a veces si necesito una solución en ese momento no la obtengo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No teníamos ningún software empresarial y investigamos muchas opciones diferentes. Decidimos optar por GD y estamos 100% satisfechos. El software superó nuestras expectativas y también nos ahorró dinero y tiempo. Hemos recomendado a muchos otros a GD desde que comenzamos a usarlo. El soporte técnico también es extremadamente receptivo y útil si tienes alguna pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no nos gusta es que no comenzamos a usar GD antes. Solo hemos tenido problemas de conexión, pero eso se debe al mal servicio celular debido a la zona rural. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Racionalizar y fácil de usar, un técnico puede ser capacitado en 2 días, ayuda rápida y saben cómo funciona una empresa de control de plagas desde adentro hacia afuera. ¡El sistema de portal es imprescindible, a los clientes les encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tan poco que no gusta. El sistema de rutas podría ser diferente en el sentido de que las paradas estén más cerca en lugar de un bucle, y una plantilla para recordatorios de texto cuando se está en ruta ayudaría a nuestro protocolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hacer pagos es intuitivo para mis clientes si pagan con tarjeta, y procesar pagos de mi parte no podría ser más sencillo.

Acabo de empezar mi empresa, pero siento que el software se puede escalar y me permite automatizar y hacer crecer mi operación al ritmo que pueda manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente, el sistema no me permite cargar datos desde dispositivos que necesitaría para cuentas que requieren informes de tendencias. Una integración más completa de dispositivos de campo sería agradable.

También desearía que tuvieran un formulario para informes de saneamiento para mis cuentas de restaurantes comerciales. Aunque por una tarifa puedo tener mi propio formulario cargado, por lo que es un inconveniente menor.

Desearía que hubiera una capacidad para generar informes de uso de materiales más precisos para extrapolar la cantidad de materiales concentrados a partir de las tasas de dilución en lugar de la aplicación total diluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.