# GorillaDesk Reviews **Vendor:** GorillaDesk **Category:** [Software de Control de Plagas](https://www.g2.com/es/categories/pest-control-software) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 43 ## About GorillaDesk GorillaDesk ha ayudado a miles de propietarios de negocios como tú a hacer crecer su negocio, organizar sus operaciones, empoderar a sus técnicos y sorprender a sus clientes con una herramienta poderosa y fácil de usar. Lo mejor de todo es que no importa en qué industria trabajes: control de plagas, cuidado del césped, limpieza de piscinas o algo intermedio, tenemos todo lo que necesitas para construir el negocio con el que sueñas: una solución de software todo en uno y un equipo de Éxito del Cliente de clase mundial. ## GorillaDesk Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian la función de **gestión masiva de citas** de GorillaDesk, haciendo que la programación y reprogramación sea eficiente y conveniente. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **gestión de reservas** de GorillaDesk eficiente para manejar acciones en masa, mejorando la conveniencia para trabajos de bajo costo. (1 reviews) - Los usuarios destacan el **excelente servicio al cliente** de GorillaDesk, apreciando sus rápidas respuestas y conocimiento del producto. (1 reviews) - Los usuarios elogian el **sobresaliente servicio de atención al cliente** que ofrece asistencia rápida y experta, mejorando su experiencia. (1 reviews) - Los usuarios aprecian las **extensas opciones de personalización** en GorillaDesk, mejorando tanto su experiencia como la satisfacción de sus clientes. (1 reviews) - Los usuarios aprecian las **extensas opciones de personalización** que mejoran tanto sus experiencias como las de sus clientes con GorillaDesk. (1 reviews) - Programación fácil (1 reviews) - Características (1 reviews) - Funciones de mensajería (1 reviews) - Calidad del producto (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios encuentran la **configuración compleja** de GorillaDesk abrumadora al principio, pero creen que el esfuerzo vale la pena al final. (1 reviews) - Los usuarios informan de **retrasos** frecuentes con GorillaDesk, incluyendo tiempos de inactividad del sistema que interrumpen las operaciones y frustran a los empleados. (1 reviews) - Los usuarios encuentran la **curva de aprendizaje desafiante** al principio, aunque el esfuerzo resulta valioso a largo plazo. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **una mala comunicación** por parte de la gestión de GorillaDesk durante los problemas, lo que lleva a la frustración y problemas sin resolver. (1 reviews) - Los usuarios enfrentan **un mal servicio al cliente** de GorillaDesk, luchando con problemas y una respuesta insatisfactoria de la gestión durante los problemas. (1 reviews) - Mala gestión (1 reviews) - Pobre soporte (1 reviews) - Errores de software (1 reviews) - Problemas técnicos (1 reviews) - Actualizar problemas (1 reviews) ## GorillaDesk Reviews ### 1. Clickable Dashboard, Great Reports, and Excellent Value **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose V. | Owner operator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 02, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** I like the reports it shows and the dashboard. Everything is clickable and takes you directly where you need to go. I like that they are always adding new features. Customer support has been pretty good, although I wish it were a little faster. But they always resolve my issues and have a great attitude. The price also seems very good compared to other CRMs that are more complicated and offer less. **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** So far, I haven’t found much that I dislike about GorillaDesk. Right now, the main thing is that I don’t have the option to request tips from customers when they make a payment, but I know that’s something they are currently working on. The speed and overall smoothness of the app also seem very good. **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** With the advanced reports it provides, I can see what I already have scheduled for the upcoming month or even the next year. It’s helping me get a much clearer view of my business numbers. I’m also starting to use the AI to answer calls and respond to messages. ### 2. Necesita más pulido para competir, a pesar de las útiles características de volumen. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 12, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** Esta plataforma funciona bien para gestionar trabajos recurrentes de bajo costo, ya que te permite realizar muchas acciones en masa. Puedes enviar mensajes de texto en masa y reprogramar citas en masa, lo cual es muy útil. **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** El escritorio Gorilla puede tener fallos y hubo incluso días en que todo el sistema se cayó, lo cual es un escenario peor. Los clientes estaban furiosos con nosotros y los empleados se quedaban en la oficina durante horas esperando a ver si podrían trabajar. Cuando todo iba bien, el soporte era decente. Pero, tan pronto como nos encontramos con un problema, la gerencia no estaba dispuesta a trabajar con nosotros o encontrar una solución justa. **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** GorillaDesk es un software que ayuda a las empresas de servicios a domicilio a gestionar trabajos recurrentes, programación, comunicación con clientes y facturación. ### 3. Servicio al cliente de primer nivel con buenas características **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephen B. | Owner/operator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 07, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** El servicio al cliente es excepcional. Responden rápido y conocen muy bien su propio producto. El producto en sí es más que suficiente para obtener un 10/10. Tiene tantas características para que personalices tu experiencia y la experiencia de tus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** Puede ser un poco abrumador aprender durante las primeras horas. Hay mucho sucediendo, ¡al mismo tiempo vale la pena! **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** Hace que la gestión de rutas, la documentación química y la facturación sean muy fáciles. ### 4. Intuitivo, fácil de implementar, receptivo y moderno. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Liam M. | Managing Director, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 20, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** La simplicidad y la rapidez con las que puedes transferir tus operaciones a Gorilladesk es una gran fortaleza. Habiendo pasado previamente 6 meses completos tratando de implementar adecuadamente el software de un competidor, decidimos considerar otra opción. Tuvimos un equipo usando GD desde el primer día, y al ver lo fácil que fue para ellos aprender y comenzar a usarlo, lo implementamos en todo el negocio al final de esa semana. La aplicación está bien diseñada y no requiere un 'entrenamiento' real para los miembros del equipo, es tan fácil de usar que pueden simplemente iniciar sesión y comenzar a trabajar, y aun así hace todo lo que necesitas de manera realista en el campo. **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** Si facturas a los clientes a una tarifa por hora o en base a tiempo y materiales, tendrás dificultades con el flujo de trabajo de facturación, que no proporciona esta funcionalidad. Está configurado solo para facturación de precio fijo/por servicio. Del mismo modo, si tienes clientes que están en ciclos de cuenta mensuales, pero pagan por los servicios reales proporcionados durante el período en lugar de una tarifa fija o un tipo de facturación nivelada, puedes tener problemas con tu facturación. Hay soluciones alternativas para ambos, pero el software ciertamente no está optimizado para estructuras de precios por hora. **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** Para nosotros, simplifica nuestra programación diaria y la reprogramación de horarios de servicio. Habíamos superado nuestro software de servicio de campo anterior, ya que el programador de arrastrar y soltar se volvió demasiado abarrotado con más de 3 o 4 equipos de trabajo, lo que dificultaba su lectura y modificación. Aunque GD tiene una interfaz de arrastrar y soltar en su núcleo, características como la optimización automática de rutas, la reasignación de trabajos por lotes y la geovalla hacen que la creación de horarios sea rápida y fácil. ### 5. Gran experiencia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noble F. | Owner/Operator, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** Me gusta la disponibilidad de la ayuda y la calidad de la ayuda. El soporte al cliente es inigualable en la industria. **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** Es difícil decirlo con exactitud. Hay algunas cosas que creo que harían la vida un poco más fácil, pero no son un gran problema. Normalmente les doy retroalimentación cuando me gustaría ver algo cambiado. **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** Facilidad de programación y gestión de productos químicos. ### 6. He revisado todos y estoy tan contento de haber elegido GD. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Heather T. | CEO - Orchestrator of Chaos, Servicios Ambientales, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 01, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** Me encanta que este sistema sea increíblemente fácil de aprender, incluso sobre la marcha. Como un pequeño negocio (equipo de esposo y esposa), no tenemos tiempo para una curva de aprendizaje extensa. Con este programa, pasamos tal vez una hora aprendiendo lo importante y nos pusimos a trabajar en nuestro negocio. Son la ÚNICA empresa que he conocido que tiene una sección de "sugerencias" donde los clientes pueden solicitar cambios/mejoras y permitir que otros no solo vean las solicitudes, sino que voten para que se realicen. Como expropietario de una empresa de tecnología que también escribía nuestro propio software y brindaba servicio al cliente, mis expectativas eran A L T A S. GD ha cumplido y superado cada una de las necesidades que he tenido. ¡El servicio al cliente está tan por encima de la media que ni siquiera puedo comenzar a cantar todas sus alabanzas! **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** La única desventaja que tengo es que un par de funciones requieren demasiados "clics" en la versión móvil. Tomar un pago en el campo es un poco "clickeante", pero funciona exactamente como debería. Además, buscar un cliente en un móvil requiere un par de clics adicionales. Con tantas funciones disponibles, unos pocos clics molestos ABSOLUTAMENTE valen la pena. Las pocas cosas que no me gustan, las considero bastante fáciles de solucionar para un sistema en general robusto con un servicio al cliente y soporte excelentes. **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** Para nosotros, la capacidad de arrastrar y soltar clientes (en el escritorio) es increíble. Habiendo pasado de un programa tipo Excel con una hoja de cálculo para llevar el seguimiento de los clientes a esto... OHHHHH hombre, ahorro tiempo recordando cuándo los clientes necesitan servicio. Para una chica con "disfunción direccional", los mapas y el software de enrutamiento son un salvavidas serio. Usar el procesamiento de tarjetas de crédito integrado de Stripe es asombroso, y el software de oficina con Stripe es sinceramente el más fácil que he usado (y solía vender procesamiento de tarjetas de crédito en la vida anterior, así que he visto la mayoría de ellos). Los cambios en el campo son súper rápidos y fáciles. La capacidad de escanear e informar sobre dispositivos de monitoreo fue crítica para un par de clientes, y GD hace esto de manera fluida y fácil. ### 7. Reducir costos administrativos, ahorrar tiempo, mejorar la experiencia del técnico, mejorar la comunicación con el cliente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gene W. | Owner/CEO, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 04, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** La reducción del tiempo administrativo con las interacciones con los clientes. Una persona puede reprogramar cientos de trabajos en días de lluvia, enviar correos electrónicos y mensajes de texto, facturar y hacer seguimiento en minutos. Un segundo lugar cercano sería el soporte técnico. Nuestra experiencia con el soporte de Gorilla Desk ha sido excepcional. A menudo se añaden nuevos conjuntos de funcionalidades a Gorilla Desk que a menudo nos proporcionan un gran beneficio. A veces tenemos preguntas sobre cosas nuevas. Su soporte es de primera categoría. **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** Honestamente, realmente no hay nada que me desagrade de la funcionalidad existente del software. **Recomendaciones a otros que estén considerando GorillaDesk:** Piensa en tus necesidades de datos e información antes de construir la base de datos. (es decir, Artículos, Servicios, uso de materiales, mensajería automatizada, etc.) **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** Programación de Trabajos y Tareas - asignar y mover elementos de trabajo fácilmente. Experiencia Mejorada del Técnico - Enrutamiento, mensajería en camino, toma de notas y documentación. Registro del Departamento de Agricultura - Los registros del clima, uso de materiales y otros elementos de documentación requeridos. Facturación y Facilidad de Pago para el Cliente - el sistema envía automáticamente facturas y recordatorios. Pasarela de pago en línea fluida y sin problemas. Marketing - Comunicación con el cliente, pedir reseñas en línea es sin problemas, acceso a datos de clientes basados en servicios previos para campañas de marketing dirigidas, etc. Planificación - Informes que muestran pronósticos de ventas, fuentes de marketing, adquisición de nuevos clientes y otros datos que ayudan en la toma de decisiones a largo plazo. ### 8. Plataforma fantástica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Evan R. | Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** La transición fluida entre mi portátil y la aplicación. **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** Personal limitado de atención al cliente. Todos mis problemas se resuelven de manera oportuna, pero a veces si necesito una solución en ese momento no la obtengo. **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** Estoy resolviendo enrutamiento, facturación, seguimiento de inventario y gestión del tiempo con gorilladesk. ### 9. ¡Una necesidad empresarial! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kenneth W. | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** No teníamos ningún software empresarial y investigamos muchas opciones diferentes. Decidimos optar por GD y estamos 100% satisfechos. El software superó nuestras expectativas y también nos ahorró dinero y tiempo. Hemos recomendado a muchos otros a GD desde que comenzamos a usarlo. El soporte técnico también es extremadamente receptivo y útil si tienes alguna pregunta. **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** Lo único que no nos gusta es que no comenzamos a usar GD antes. Solo hemos tenido problemas de conexión, pero eso se debe al mal servicio celular debido a la zona rural. **Recomendaciones a otros que estén considerando GorillaDesk:** Si tienes preguntas, no tengas miedo de preguntar, también prepárate para personalizar tu GD para tu negocio. Tómate el tiempo para hacerlo funcionar mejor para ti. **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** Pudimos prescindir del papel. Además, eliminamos servicios que podrían haberse pasado por alto antes. También podemos mantenernos al día con la facturación mucho más fácilmente. ### 10. El mejor software de control de plagas en el mercado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios de Instalaciones | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 02, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de GorillaDesk?** Racionalizar y fácil de usar, un técnico puede ser capacitado en 2 días, ayuda rápida y saben cómo funciona una empresa de control de plagas desde adentro hacia afuera. ¡El sistema de portal es imprescindible, a los clientes les encanta! **¿Qué es lo que no le gusta de GorillaDesk?** Tan poco que no gusta. El sistema de rutas podría ser diferente en el sentido de que las paradas estén más cerca en lugar de un bucle, y una plantilla para recordatorios de texto cuando se está en ruta ayudaría a nuestro protocolo. **Recomendaciones a otros que estén considerando GorillaDesk:** Úsalo. Consigue un portátil y una tableta/smartphone. Y empieza. **¿Qué problemas resuelve GorillaDesk y cómo le beneficia eso?** Los recordatorios de enrutamiento, el programador automático, el seguimiento de ventas y los sistemas de facturación automática son grandes soluciones para nuestra empresa. ## GorillaDesk Discussions - [What is the use of Gorilladesk?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-the-use-of-gorilladesk) - [How much does GorillaDesk cost?](https://www.g2.com/es/discussions/how-much-does-gorilladesk-cost) - [Is GorillaDesk safe?](https://www.g2.com/es/discussions/is-gorilladesk-safe) - [Will Gorilla Desk develop an automated routing function where it can add new clients to existing routes based on service and geography?](https://www.g2.com/es/discussions/31335-will-gorilla-desk-develop-an-automated-routing-function-where-it-can-add-new-clients-to-existing-routes-based-on-service-and-geography) - 1 upvote - [View GorillaDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/gorilladesk/reviews/gorilladesk-review-4369367?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-17+19%3A31%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1492ae3b-17e6-4357-b8e3-74538ae6f7d7&secure%5Btoken%5D=0b5d708eb929e02d2280921b134e9d0a01829c5f74a077e0d2c4b15f0f7637a4&format=llm_user) ## GorillaDesk Features **Notificaciones** - Confirmaciones y recordatorios - Seguimiento de citas - Programación de notificaciones **IA generativa** - Resumen de texto - Imagen a texto **Antes del trabajo** - Calendario - Envío - Papeles - Reserva **Configuración** - Detección de zona horaria - Configuración de tiempo bloqueado **En el trabajo** - Ubicación - Comunicación con los empleados - Monitoreo del comportamiento - Notificaciones al cliente - Ventas de campo **Personalización** - Marca - Enlaces **Después del trabajo** - Informes - Analytics - Facturación - Integraciones de CRM **Integraciones** - Integración de calendario múltiple - Integración de sitios web - Aceptación de pagos - comunicación **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a imagen - Texto a voz - Imagen a texto **Gestión de Servicios de Campo con IA Agente** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Agente AI - Programación de Citas en Línea** - Ejecución Autónoma de Tareas - Planificación en múltiples pasos - Interacción en Lenguaje Natural ## Top GorillaDesk Alternatives - [FieldRoutes, a ServiceTitan company](https://www.g2.com/es/products/fieldroutes-a-servicetitan-company/reviews) - 4.4/5.0 (266 reviews) - [Jobber](https://www.g2.com/es/products/jobber/reviews) - 4.6/5.0 (499 reviews) - [ServiceTitan](https://www.g2.com/es/products/servicetitan/reviews) - 4.5/5.0 (352 reviews)