# GoDesk Reviews
**Vendor:** GoDesk  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About GoDesk
GoDesk está lleno de características que permiten a tus agentes trabajar de manera más productiva. La vista en pila, la regla de asignación automática y las acciones predefinidas (acciones repetibles útiles para preguntas comunes) ayudan a liberar más tiempo para los agentes. Todo el historial de soporte de cada cliente se mantiene justo al lado de sus tickets para que tus agentes puedan dar sus respuestas de manera precisa. La herramienta de soporte por correo electrónico ideal para startups y pymes.






- [View GoDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/godesk-godesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+17%3A54%3A36+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e835df4d-043f-4e36-9940-e53c57789b9d&secure%5Btoken%5D=8380c767a9654fec9786925ea1e20ac92a5c7a9581f5462a7f28e3845880b589&format=llm_user)

## GoDesk Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso

**Plataforma**
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Informes
- Paneles

## Top GoDesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,938 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)