Glean.ai Reseñas y Detalles del Producto

El soporte al cliente es inigualable y responden en minutos. También son muy receptivos a mejorar el producto y siempre están trabajando en implementar nuevas soluciones. La funcionalidad para aprobar fácilmente facturas en toda la empresa y realizar pagos a proveedores ha ahorrado a nuestra empresa miles de horas en el último año. Glean completa automáticamente información clave (incluyendo el detalle de los artículos y la información de pago), eliminando la entrada humana innecesaria y el error. También me encanta que puedo revisar todas las entradas de diario en Glean y que se transfieren automáticamente a nuestro ERP. Incluso hemos comenzado a usarlo para la presentación de reembolsos de gastos de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi único problema es que Glean te envía un correo electrónico por cada factura que se recibe/requiere aprobación. Preferiría mucho más un correo electrónico en lote al final (o al comienzo del día) que detalle lo que necesito realizar. Sé que esto está en su hoja de ruta, sin embargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy el CEO de una pequeña startup de software, lo que significa que manejo Operaciones, BD, RRHH y Finanzas. Mi enfoque es casi exclusivamente asegurarme de que el equipo muy distribuido esté trabajando bien. Las finanzas son súper importantes para que no nos quedemos sin efectivo, pero tampoco es algo que mantenga mi interés por más de 5 minutos a la vez. Siendo honestos, tampoco soy la persona más organizada del mundo. Glean es una bendición para hacer que las cuentas por pagar sean indoloras. Me ayuda a llevar un seguimiento de lo que necesita ser pagado, lo que ya ha sido pagado, etc. Me muestra de un vistazo si estoy manteniéndome dentro de mi presupuesto. Contratos, facturas, historial de gastos, todo está en un solo lugar para que no tenga que recordar nada. Además, el hecho de que la IA me ayuda a evitar pagar de más, a no pasar por alto problemas críticos en las facturas y, en general, a no cometer errores tontos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantarían más funciones de informes. Tengo bancos, inversores, gerentes que necesitan informes que ahora tengo que pedirle a mi contador que prepare. Algunos de estos datos pueden estar en el libro mayor. Sería genial si Glean pudiera extraer datos financieros y sacar conclusiones de ellos de la misma manera que lo hace con las facturas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de Glean con Sage es muy simple y fácil de usar. El lector OCR es 99% confiable. Además, el personal es muy rápido para ayudar con cualquier problema que surja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor problema que tenemos es con las facturas en moneda extranjera. Requieren más manipulación que nuestras facturas en USD. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buscando llevar automatización, organización y transparencia a nuestro proceso de cuentas por pagar, hicimos una revisión completa de todos los grandes actores en el espacio. Después de una introducción a Glean.ai, supimos que habíamos encontrado nuestra solución. En primer lugar, el equipo y el soporte al cliente son inigualables, con un servicio personalizado de primera clase. La interfaz de usuario es fácil e intuitiva, mientras que su integración con nuestros otros sistemas ha reducido errores y mejorado la precisión de nuestros informes financieros. Glean.ai nos proporciona información sobre nuestros gastos a nivel de línea de factura. Para cada factura, puedo ver qué costos han aumentado o disminuido por cada línea de ítem. Esto permite al equipo financiero trabajar de cerca con nuestros equipos de producto e ingeniería para optimizar los servicios de proveedores mientras se reducen costos. La función de comparación es lo que realmente impulsa el retorno de inversión para Glean.ai. A medida que los contratos se renuevan, podemos comparar nuestros costos con otros que utilizan los mismos servicios exactos. Esta transparencia de precios nos ha permitido negociar efectivamente nuevos precios con los proveedores, reduciendo significativamente los costos. El problema de las renovaciones automáticas de contratos ha sido resuelto por Glean.ai. El sistema rastrea todas las fechas de contrato para renovación automática y la fecha para notificaciones de no renovación automática. Esto nos ha permitido cancelar suscripciones que ya no son necesarias antes de la renovación automática, así como renegociar contratos antes de la renovación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no encontramos esta solución antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Glean.ai hace que sea simple y fácil pagar a nuestros proveedores! Son un equipo con un gran servicio al cliente y una interfaz de usuario fácil de usar. Están creciendo y son muy rápidos para recibir e implementar comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una sincronización bidireccional entre Glean y NetSuite sería buena. Actualmente, eliminar un prepago y su respectivo calendario de amortización en Glean no elimina las entradas de amortización ya enviadas a NetSuite. Tenemos que eliminar manualmente esas entradas en NS.

Los informes son decentes, pero me gustaría ver un panel de control. Por ejemplo, estoy descargando tanto los informes de Exportación de Amortización como de Contabilidad y fusionándolos para crear nuestro soporte para Prepagos. Sería bueno tener un panel de control, en cualquier momento, que muestre cuáles son los saldos de nuestros prepagos.

La herramienta podría confundirse sobre qué cantidad capturar como el total de la factura cuando se aplican créditos/descuentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de las facturas se generarán automáticamente, basándose en los PDFs reenviados. El soporte al cliente es rápido al contactarlos dentro de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los proveedores se duplican a menudo, y cuando eso sucede, todos los valores predeterminados como la cuenta GL y el proveedor de QBO faltan incluso después de que los proveedores se fusionan. Solo el soporte puede fusionar proveedores.

El mismo formato de factura enviado varias veces aún puede no ser reconocido y enviado a "proveedor no identificado" que no se puede renombrar o fusionar sin soporte.

La información de pago se extrae solo cuando se enumeran las opciones locales de ACH, pero aún es defectuosa y dice "sin información de pago" y hay que guardarla manualmente. Para pagos internacionales o pagos con cheque, la información de pago no se extraerá.

Los pagos internacionales con diferentes monedas son un desastre cuando se sincronizan con QBO: el monto no se sincroniza con la moneda internacional aunque la opción de múltiples monedas esté habilitada en QBO, la tasa inicial se aplica a la factura cuando se crea, pero luego la tasa final es diferente, basada en cuándo se paga, por lo que se aplica una tasa diferente al pago de la factura; esto significa que los montos de la factura y el pago no coinciden; Glean enviará un asiento contable para reconciliar los dos, pero utiliza cuentas inexactas para eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Glean.ai nos ha ayudado a optimizar nuestro procesamiento de cuentas por pagar. Hay muchas características que personalmente aprecio de Glean, como las provisiones, la amortización, las cadenas de aprobación, etc. Lo mejor de todo es que el equipo de soporte de Glean es extremadamente receptivo y rápido para atender cualquier solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una pequeña desventaja de usar Glean es que el software puede ser un poco engorroso de navegar, pero sé que están haciendo mejoras constantemente en esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como un equipo enfocado en gestionar de cerca nuestros gastos, Glean.ai ha sido fundamental para mejorar nuestro proceso diario de cuentas por pagar y descubrir ideas que consistentemente se convierten en ahorros significativos. Aspectos destacados de nuestra experiencia:

Facilidad de Configuración: Glean.ai tiene un proceso de configuración increíblemente fácil de usar. Tomó menos de una hora del tiempo de nuestro equipo, y su equipo de éxito del cliente fue increíblemente útil durante el proceso de incorporación. Conectar GL, Banco, y actualizar el reenvío de facturas, y estábamos listos para comenzar.

Perspectivas: Revisábamos manualmente los gastos cada mes para buscar variaciones inesperadas. Era extremadamente laborioso y una vez que encontrábamos un problema, teníamos que buscar y profundizar en los elementos de línea de la factura para averiguar qué lo estaba causando. Con Glean, hemos automatizado completamente ese proceso. Gran ahorro de tiempo y también revela cosas que habríamos pasado por alto.

Gleans: Hemos utilizado sus Gleans de proveedores para ahorrar mucho dinero a través de proveedores donde nuestros precios eran más altos que los que veían otros clientes, y/o cuando el consumo del proveedor aumentaba al punto de que podíamos negociar un mínimo más alto por un costo unitario más bajo. Algunos ahorros de costos significativos allí.

Acreedores Automatizados: otro proceso que era molesto y que consumía mucho tiempo. Tenemos que gestionar muchos proveedores y llevar un seguimiento de los acreedores se ejecutaba a través de una hoja de cálculo. Ahora hemos automatizado completamente el proceso a través de Glean, y como resultado, también hemos reducido los errores en los datos.

Soporte al Cliente: el equipo de éxito del cliente de Glean es maravilloso para trabajar. Parece que están revisando regularmente nuestra cuenta y recomendando proactivamente oportunidades de ahorro, sugerencias para mejores formas de usar el proceso, y mejores prácticas que ven de otros equipos de cuentas por pagar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ha sido una experiencia completamente positiva con Glean. Nos alegra haber tomado la decisión de asociarnos con ellos, y supongo que mi única desventaja es que desearía haberlos utilizado antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Poder encontrar contenido interno (e incluso externo) puede consumir muchísimo tiempo. Solía pasar incontables horas buscando cosas y ahora puedo encontrar fácilmente lo que busco en segundos. Ha cambiado completamente la forma en que trabajo para mejor y no puedo imaginar trabajar sin ello de nuevo en mi carrera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada. Continúan haciendo grandes mejoras en la página de "Inicio" y la capacidad de filtrar resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Transparencia - Glean nos ha permitido involucrar a más partes interesadas en el proceso de gestión de proveedores y proporcionarles una visión mucho más clara y en tiempo real de sus gastos con proveedores de lo que podíamos anteriormente. Esto ha permitido una toma de decisiones mucho mejor en toda la organización y ha llevado directamente a ahorros de costos.

Gestión de Proveedores - se acabaron los días de buscar carpetas para W9, contratos, etc. podemos centralizar todos nuestros documentos de proveedores en un único sistema de registro al que todos los interesados relevantes pueden acceder. Esto también ha sido crucial para gestionar las cláusulas de renovación automática en los contratos y evitar costos hundidos en plataformas de las que planeábamos retirarnos.

Servicio al Cliente - el equipo de CS de Glean es increíblemente receptivo y servicial. Son muy abiertos a los comentarios sobre el producto y se puede ver que toman en consideración estos comentarios en sus constantes mejoras del producto.

Ahorro de tiempo - tenemos un equipo de finanzas reducido, y la automatización que Glean aporta a la gestión de proveedores, procesos de cuentas por pagar y gestión de prepagos/acumulaciones ha sido como tener otro miembro en el equipo. Esto ha liberado tiempo para que nuestro equipo de finanzas esté más involucrado en la toma de decisiones estratégicas de valor agregado en toda la organización en lugar de la entrada y mantenimiento de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incorporación de proveedores: le gustaría cierto grado de personalización aquí, ya que algunas preguntas pueden no ser pertinentes y crear cierta fricción para el usuario, mientras que es posible que queramos agregar otras preguntas importantes para nuestro negocio/industria en el flujo de adquisiciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.