Givecloud Reseñas y Detalles del Producto

Ver continuamente que intentan mejorar su producto tanto en el back-end como en el front-end es la razón por la que continuamente apoyo y recomiendo esta plataforma y producto de software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que sería bueno si se enfocaran un poco más en la codificación del backend a través de API para permitir más opciones de campos personalizados, pero en general son, con diferencia, uno de los más fáciles de configurar y trabajar cuando surgen problemas. El servicio al cliente ha sido excelente cuando "creemos" que hay un problema o necesitamos claridad en algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de donantes ha sido una bendición para nuestra organización como otra solución para mejorar la experiencia y los servicios para donantes. La diversidad de opciones para artículos, páginas, formularios y experiencias de recaudación de fondos proporciona un medio relevante, innovador y fácil de usar para ampliar cómo ofrecemos a los donantes la capacidad de donar en línea. PayPal y DAFPay son excelentes adiciones a los métodos de donación accesibles para los donantes a través de GiveCloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GiveCloud ha avanzado mucho con sus capacidades de informes, aunque todavía puede haber algunas limitaciones con los informes que se pueden extraer directamente de su plataforma. Tiene una gran integración y mapeo con DonorPerfect, pero hay campos personalizados ocasionales y SmartActions en DP que no responden a ciertos puntos de datos o desencadenantes de GiveCloud. Pero culparé a DonorPerfect en lugar de a GiveCloud por esto. Por último, la forma en que los artículos y donaciones se asignan a fondos (códigos GL) en GiveCloud hace que cambiar fondos para donaciones recurrentes sea difícil (es decir, un donante recurrente quiere cambiar el fondo al que dona). Incluso si cambias el código en DP, no se puede cambiar en GiveCloud sin crear un nuevo regalo recurrente, y tal vez esa sea la mejor práctica de todos modos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Givecloud hace que las donaciones en línea sean simples, hermosas y profundamente personales para nuestros donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio hay una ligera curva de aprendizaje, pero una vez que lo dominas, es increíblemente poderoso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de buscar muchas herramientas que facilitaran una experiencia de compra de "catálogo de regalos" en línea para una organización sin fines de lucro con múltiples fondos de donación, encontré Givecloud, una de las únicas herramientas de tipo "hágalo usted mismo" disponibles. Además de la "tienda en línea", también pude configurar un sitio web, correos electrónicos y tarjetas electrónicas para los donantes que donaban en honor a alguien. El equipo de soporte responde muy rápido y el chatbot realmente proporciona respuestas muy útiles. Me he familiarizado bastante con Givecloud y ahora lo uso casi a diario mientras llevo a cabo una campaña de catálogo de regalos navideños para la organización sin fines de lucro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experimentamos algunas dificultades al configurar una integración entre Givecloud y Zapier y nuestro CRM, Virtuous, y el equipo de Givecloud hizo su mejor esfuerzo para intentar resolverlo. No terminamos usando la integración de Zapier y estamos importando manualmente los donativos al CRM, lo cual es una solución "aceptable" para la escala en la que nos encontramos ahora. Sin embargo, este proceso fue frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de autoservicio en línea para donantes es conveniente para los donantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hacer más fácil gestionar a los donantes y sus donaciones, tener mejores informes y tener opciones de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante fácil de usar y se ve bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor desagrado es la falta de mejores plantillas para usar en una página de personal. Tengo que hacer mucho trabajo manual para que nuestra página de personal, solo 4 personas, se vea bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que más me gusta de Givecloud es el equipo de soporte. Me gustan las respuestas automáticas ya que generalmente tienen buenas respuestas. Sin embargo, me gusta el hecho de que puedo decidir esperar al equipo para trabajar directamente con una persona real. Esta es una gran opción, especialmente si siento que necesito describir lo que estoy buscando directamente a una persona para no estar escribiendo la siguiente parte de mi pregunta y esperando una respuesta potencial. Cada vez que he trabajado directamente con un miembro del equipo de soporte, han ido más allá para encontrar una solución a mi problema o una respuesta a mi pregunta. A veces, han tenido que hablar con otros miembros del equipo para encontrar una resolución para mí. ¡Esto es genial! Me encanta el hecho de que el miembro del equipo no deja las cosas sin respuesta. Si tienen que crear algo para ayudarme, lo harán.

También me gusta el hecho de que Givecloud es fácil de poblar un sitio web. Los cambios que hago son instantáneos y no tienen que ser canalizados a través de una tercera persona para que surtan efecto.

Givecloud es definitivamente fácil de aprender y muy amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. No se puede buscar un patrocinador por su ID de Donante.

2. Posiblemente sea algo bueno, pero me gustaría tener la capacidad de hacer una importación yo mismo en lugar de tener que enviarla y que el personal de GC haga la importación y luego esperar los resultados.

3. Los cambios realizados en el registro de un estudiante o patrocinador no se reflejan en Donor Perfect, o viceversa. Por ejemplo, cuando hago cambios en un nombre o en el nivel de clase de un estudiante, tengo que hacer manualmente estos mismos cambios en Donor Perfect. Duplica el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

GiveCloud es robusto en lo que puede ofrecer para herramientas de recaudación de fondos y comercio electrónico, pero lo que más ha beneficiado a nuestra organización en los últimos 18 meses de implementación es: un servicio directamente integrado con nuestro CRM actual y la pasarela de procesamiento que también puede integrarse con otras pasarelas y métodos de pago que no estaban disponibles anteriormente con nuestro otro proveedor; las donaciones de "Donors Cover Costs" esencialmente cubren más que los costos de sus tarifas mensuales de plataforma; un portal de donantes que permite a los donantes gestionar y actualizar su propia información de pago de manera segura y conforme a PCI; y formularios e ítems de recaudación de fondos elegantes y modernos que permiten a nuestra organización sentirse actualizada y relevante en los métodos y medios que podemos ofrecer a los donantes en sus experiencias de donación (el diseño, la sensación, la función y los métodos de pago son todas ventajas en comparación con lo que teníamos disponible anteriormente para donaciones en línea). Sería negligente no mencionar a las personas de GiveCloud como uno de los factores que contribuyen a nuestra experiencia. Tanto las ventas como el soporte han sido fundamentales en nuestra investigación, experimentación, implementación y optimización de la plataforma y sus usos a lo largo del camino. Poder experimentar con un sistema durante meses antes de comprarlo fue un cambio radical, y tener personal de soporte que entiende GiveCloud y su relación con nuestro CRM de donantes actual, DonorPerfect, marca toda la diferencia en cuán seguros estamos en las soluciones que pueden proporcionar. Incluso si alguna vez tenemos que migrar a un nuevo CRM, espero (y planeo) que GiveCloud también haga el cambio, ya que sus posibilidades de integración parecen excelentes. Es así de especial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como cualquier cosa con muchas campanas y silbatos, GiveCloud está creciendo y actualizando constantemente su apariencia y características. Aunque esto es una buena señal de crecimiento y adaptación para la plataforma, puede dificultar la comprensión y el entrenamiento de otros empleados en su uso y función. Donde GiveCloud sobresale en opciones preconstruidas, conexiones, plantillas y logística con sistemas conectados, todavía está tratando de ponerse al día en personalización, ya sea en la personalización completa de campos, imágenes, etiquetas y contenido en páginas y formularios o en cómo se pueden extraer informes personalizados directamente de GiveCloud. No me malinterpretes, GC tiene muchas opciones personalizables disponibles en general, pero al final del día todavía estás limitado en ciertos aspectos orientados al usuario, como qué campos se pueden vincular dónde, poder controlar completamente el diseño y la apariencia de los elementos y formularios y su contenido (html, etc.), y poder exportar informes personalizados y/o completos de diferentes áreas en la plataforma para compararlos con tu fuente de verdad CRM confiable sin obtener un error de tiempo de espera o no obtener todo lo que pensabas que estabas pidiendo por filtro. GiveCloud ha hecho muchos avances y ha cumplido con ciertas actualizaciones de características prometidas incluso antes de que nos inscribiéramos, pero como cualquier plataforma, es evidente que todavía están trabajando a tiempo para mejorar donde puedan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso, funcionalidad general, equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El formulario de entradas para el evento deja un poco que desear. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Givecloud ofrece un excelente servicio al cliente. Aprecio que el equipo esté disponible para ayudar. Han aliviado mi mente muchas veces con respuestas rápidas y precisas. También me gusta que Givecloud se sincronice perfectamente con varias de nuestras otras herramientas y servicios, incluyendo DonorPerfect y Constant Contact. Esto hace que nuestros sistemas de comunicación y bases de datos funcionen sin problemas y mantiene a nuestro equipo en el buen camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en ningún inconveniente de usar Givecoud. En su mayor parte, ¡funciona genial! Solo hay algunas sugerencias que se me han ocurrido durante el último año que mejorarían nuestra experiencia de usuario. Las he compartido con el equipo y han dicho que las ideas se han compartido con los departamentos adecuados para futuras mejoras. ¡Lo agradezco! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.