# GIT-ZEN Reviews **Vendor:** GIT-ZEN **Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About GIT-ZEN Git‑Zen es la aplicación de integración más popular de Git y TFS disponible para Zendesk. Git‑Zen coordina tus tickets de Zendesk con tus commits y elementos de trabajo o problemas. Git‑Zen ayuda a mantener a tus agentes de Zendesk separados de tus desarrolladores; simplemente crea un nuevo problema o elemento de trabajo (o enlaza los existentes) directamente desde el ticket de Zendesk. Ve todas las actualizaciones del problema o elemento de trabajo directamente en el ticket de Zendesk, así como en tu herramienta de control de versiones. ## GIT-ZEN Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios aprecian las **integraciones fluidas** entre Zendesk y GitHub, simplificando el seguimiento y la gestión de problemas. (1 reviews) ## GIT-ZEN Reviews ### 1. Gran herramienta que te ayuda a vincular tus tickets de Zendesk con los problemas de GitHub. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de GIT-ZEN?** Facilita vincular un ticket de Zendesk a un problema de GitHub. También puedes crear un problema de GitHub desde un ticket en Zendesk sin tener que salir de Zendesk. **¿Qué es lo que no le gusta de GIT-ZEN?** No he encontrado nada que no me guste de ello. **¿Qué problemas resuelve GIT-ZEN y cómo le beneficia eso?** Usamos problemas de GitHub para la incorporación de clientes, informes de errores, solicitudes de funciones, etc. GIT-ZEN nos permite conectar sin problemas el ticket de Zendesk del cliente con el problema en GitHub. ### 2. Buena herramienta para un caso de uso limitado. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** VISHNU V. | DevOps Engineer, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 14, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de GIT-ZEN?** Hemos estado usando gitzen con heroku y parece hacer bien el trabajo para nuestro requisito. **¿Qué es lo que no le gusta de GIT-ZEN?** hay muchas características de casos extremos que faltan y pueden hacer un buen trabajo en una futura versión **¿Qué problemas resuelve GIT-ZEN y cómo le beneficia eso?** hemos creado muchas aplicaciones localizadas usando Heroku ### 3. Integra el ticket de Zendesk con los problemas/commits de git **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en E-Learning | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de GIT-ZEN?** Mapear los tickets de Zendesk al código fuente correspondiente facilita la vida del reparador de errores. **¿Qué es lo que no le gusta de GIT-ZEN?** Git-zen necesita evolucionar y soportar GitLab, Bitbucket, otros controles de versión de código fuente. **¿Qué problemas resuelve GIT-ZEN y cómo le beneficia eso?** Reduce la frustración entre los equipos de soporte y los equipos de desarrollo, cierra la brecha entre los gerentes, las partes interesadas, los equipos de soporte y los equipos de mantenimiento. ## GIT-ZEN Discussions - [¿Para qué se utiliza GIT-ZEN?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-git-zen-used-for) - 1 comment - [View GIT-ZEN pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/git-zen/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+12%3A57%3A37+-0500&secure%5Bsession_id%5D=86d984ce-4bda-4d9e-8965-762744f10d1a&secure%5Btoken%5D=528207196990135cb1760c298a7efc2f22ca01dc30dcf08e1b2f03f387327242&format=llm_user) ## GIT-ZEN Features **Gestión de tickets y casos** - Experiencia de usuario de creación de tickets - Experiencia de usuario de respuesta de tickets - Flujo - Automatización de respuestas - Gestión de SLA - Archivos adjuntos/screencasts - Colaboración de tickets - Base de datos de clientes y contactos **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto **Agente AI - Mesa de Ayuda** - Ejecución Autónoma de Tareas - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva **Canales de comunicación** - Portal del cliente - Enviar un correo electrónico al caso - Chat/Soporte en vivo - Integración social - Voz **Plataforma** - Soporte para usuarios móviles - Personalización - Administración de usuarios, roles y accesos - Integración - Informes - Paneles ## Top GIT-ZEN Alternatives - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,329 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,500 reviews)