# GetHelp Reviews
**Vendor:** Hayes Software Systems  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 5.0/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About GetHelp
Apoye a su distrito con un sistema de mesa de ayuda integrada. Gestionar el uso, la disponibilidad y el estado de los activos de su distrito es una responsabilidad creciente. Por eso creamos GetHelp, una herramienta de mesa de ayuda basada en la web integrada con el software de gestión de activos TIPWeb-IT. Los técnicos pueden ver información relacionada con un activo mientras resuelven el ticket, sin tener que iniciar y cerrar sesión en sistemas dispares.




## GetHelp Reviews
  ### 1. Excelente servicio de asistencia

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jean L. M. | Mediana Empresa (51-1000 empleados)

**Reviewed Date:** August 12, 2020

**¿Qué es lo que más le gusta de GetHelp?**

Puedes personalizar según diferentes departamentos y hacer tus propios formatos.

**¿Qué es lo que no le gusta de GetHelp?**

Pueden mejorar el panel de control basado en departamentos.

**Recomendaciones a otros que estén considerando GetHelp:**

Su servicio al cliente es increíble, y además, una vez que te ayudan a implementar todo, estarán contigo en todo momento. Mi experiencia fue excelente. Informe semanal sobre cómo va todo, y si hay algo mal, te ayudarán a solucionarlo. Fueron más allá para ayudarme y guiarme. También se proporcionó una capacitación a todos los administradores y agentes que usan el sistema. También el inicio de sesión único con Gsuite y la API con Blackbaud. Es un producto excelente, y su soporte es impecable por correo electrónico, teléfono, simplemente excelente. Pasé un año revisando entre dos empresas y finalmente tomamos una decisión. Con Hayes Software GetHelp Plus el TIP Web.

**¿Qué problemas resuelve GetHelp y cómo le beneficia eso?**

Puedo ver la productividad de los individuos y la cantidad de tiempo que pasan en un trabajo.

**Official Response from Jordan Roman:**

> Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos esta increíble reseña. Ponemos la experiencia y satisfacción del cliente como nuestra prioridad, y tu reseña reafirma el arduo trabajo que realizamos cada día. Gracias por compartir tu reseña con nosotros y la comunidad.


## GetHelp Discussions
  - [¿Para qué se utiliza GetHelp?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-gethelp-used-for)

- [View GetHelp pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/gethelp/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-20+21%3A17%3A18+-0500&secure%5Bsession_id%5D=1bc1bae6-ce74-424d-874a-2fc2a2b66dfa&secure%5Btoken%5D=26f77863a11ec3dac9a74ed73864c4c8d739216a6398bcb62236f21595bf934a&format=llm_user)

## GetHelp Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top GetHelp Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,545 reviews)