Geotab Reseñas y Detalles del Producto

Realmente aprecio el apoyo del equipo de implementación de Geotab, que hizo que el proceso de configuración fuera fluido y efectivo. Las características de análisis de seguridad y combustible, especialmente la herramienta GoAnalytics, han sido increíblemente beneficiosas. Nos ayuda a analizar el uso de nuestra flota de manera más eficiente que nuestro proveedor anterior, al identificar instancias y posibles accidentes que nuestros conductores podrían pasar por alto. Las capacidades de informes de seguridad y combustible son particularmente útiles. Además, la integración con Power BI a través del conector de datos es algo que utilizamos considerablemente, mejorando nuestro análisis de datos. En general, el apoyo del personal se destaca como una razón clave por la que consideraría elegir Geotab nuevamente. Incluso califiqué mi probabilidad de recomendar Geotab como un 10 de 10, lo que muestra lo satisfecho que estoy con el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro la conexión con el dispositivo Go compleja y creo que mejoraría si se simplificara mediante una conexión USB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como alguien que proporciona soporte al cliente, es valioso tener una fuente completa de documentación para encontrar soluciones a los problemas que los clientes nos traen todos los días, y eso es lo que ofrece Geotab. No solo eso, sino que tener videos, Geotab Academy y Geotab Community te ayuda a ser más conocedor. Creo que es genial que no solo proporcionen el producto, sino que también te acompañen en tu viaje para entender la plataforma y cómo funcionan los dispositivos, además del soporte que ofrecen.

Personalmente, me gusta la plataforma porque es fácil de interactuar con ella y me gusta su diseño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta es que el soporte por correo electrónico y teléfono está limitado a solo unos pocos idiomas, lo que a veces puede ser frustrante cuando necesitas ayuda rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Geotab ha estado a la vanguardia de la innovación en telemática durante algunos años y es un líder cuando se trata de proporcionar un análisis de datos robusto y garantizar que sus productos cumplan con las últimas regulaciones gubernamentales (como HOS/ELD, IFTA, CARB, etc.). Su solución ELD funciona bien, y he visto a varias flotas implementarla y usarla eficazmente a lo largo de los años para el seguimiento de sus horas de servicio.

La cantidad de integraciones que funcionan con Geotab es vasta y muy útil para cosas como nuevos despliegues o para hacer que los sistemas que una flota ya tiene en uso para otras cosas (por ejemplo, gestión de mantenimiento) se comuniquen con el software de telemática de Geotab.

La mejor parte de Geotab, en mi opinión, es la Comunidad Geotab, donde puedes colaborar con otras personas que usan el software para obtener respuestas (generalmente) útiles a preguntas que quizás no encuentres solo en un manual de usuario o en un video de capacitación. Uso esto como referencia constantemente, y aprecio los amigos y colegas con los que he podido trabajar más a través de la Comunidad en los últimos años desde que fue creada.

Y, por supuesto, Geotab Connect es fácilmente el mejor evento de networking en la industria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Personalmente, no me gustan los cambios en la interfaz de usuario que Geotab ha realizado en los últimos 5 años aproximadamente. La falta de color y el cambio a iconos y fuentes diminutas que parecen similares a primera vista es un desafío desde el punto de vista de la resolución de problemas.

Encuentro que su software es menos intuitivo y fácil de usar de lo que solía ser. Han complicado características (como el Filtro de Grupos) que funcionaban perfectamente bien antes y que nadie (que yo sepa) estaba pidiendo que se cambiaran, mientras ignoran (o al menos no parecen priorizar) el desarrollo de características que habrían añadido funcionalidad práctica que la gente ha estado pidiendo durante años (por ejemplo, poder informar sobre características de HOS como Excepciones).

MyGeotab parece funcionar más lentamente para ciertas tareas (por ejemplo, ejecutar informes) de lo que solía.

Así que, las actualizaciones de la interfaz de usuario con complicaciones hacen que se sienta un poco como añadir una capa de pintura a una solución en lugar de proporcionar una actualización real.

Sigue siendo un sistema muy bueno en general, y lo he visto funcionar muy bien para casi todas las flotas con las que he trabajado, pero ciertamente hay aspectos que los clientes encontrarán frustrantes si no tienen asistencia durante la implementación para asegurar que sus cosas estén bien configuradas y de una manera que coincida con sus objetivos de seguridad y cumplimiento, etc. (Una nueva flota hará bien en encontrar un revendedor ejemplar que pueda proporcionar soporte de primera categoría o contratar a un consultor para que las cosas estén bien configuradas desde el principio.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La flexibilidad del producto. Desde el motor de reglas hasta el SDK y IOX, Geotab ha demostrado que "una talla única para todos" no es suficiente. Siempre hay necesidades específicas que no se cumplirían si el ecosistema fuera estático.

Por otro lado, me encanta cuánto se preocupa Geotab por escucharnos. Es evidente con la Comunidad Geotab, los programas de investigación de productos y otras interacciones como las que se tienen con la gestión de soporte y el equipo de firmas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hoy en día es complicado aprovechar la experiencia global. Algunas necesidades y desafíos pueden haber sido enfrentados por alguien en otra parte del mundo, pero a veces parece que tenemos que desarrollar nuestras propias soluciones desde cero.

Por otro lado, cuando Geotab creció, más geotabbers se unieron a la empresa. Eso nos brindó la oportunidad de tener representantes locales que ahora hablan nuestros idiomas y están más cerca de nosotros, lo cual es genial. Sin embargo, sigue siendo un desafío asegurar que el soporte local pueda ser efectivo y eficiente (no solo soporte técnico, sino ayuda general en torno a nuestras estrategias empresariales y otras necesidades clave). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía existe la esencia de un negocio familiar y tratan a los revendedores con humildad y atención personal. Aún no son tan fríos en lo corporativo y hay ese sentido de familia cuando eres un revendedor de este producto. Por supuesto, el producto es tan confiable y de vanguardia que es como siempre digo del grill George Foreman: lo configuras y te olvidas, simplemente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay cada vez más complicaciones que parecen surgir; nos estamos enredando cada vez más en planes de tarifas y problemas de facturación que son inflexibles y parecen tardar una eternidad en resolverse, con una docena de correos electrónicos literalmente para que las cosas se arreglen o se pongan en marcha de la manera que nos gustaría. El nuevo plan "go" parece tener algunos méritos, pero parece ser extremadamente rígido e inflexible. Me encantaría tener una mejor explicación de la visión a largo plazo de por qué este plan "go" parece ser el único camino a seguir. Nuestro mayor competidor entra con una opción de bajo precio y luego comienza a ganar más fidelidad con el cliente, y creo firmemente que debemos tener esta opción fácilmente disponible con el plan base y luego añadirle lo necesario. Siento que la dirección parece tener esta idea elevada de que solo quieren clientes de calidad y que calidad significa alguien que querría el plan "go" y si no quieren el plan "go" entonces probablemente no sean deseables como clientes, con lo cual estoy muy en desacuerdo. El beneficio obtenido con el plan base es tan importante para el resultado final general como el beneficio obtenido con el plan "go". El producto funciona muy bien, mi gerente de cuenta asociado es excelente, pero parece que hay más burocracia y más confusión que se va infiltrando mes a mes, desafortunadamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comunidad de Geotab - Esto ha sido un cambio total para mí. He podido hacer preguntas y recibir respuestas rápidamente. Si olvido algo o no sé la respuesta, es fácil de encontrar para poder ayudar a mis gerentes y conductores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Informes - Geotab tiene muchos clientes que estoy seguro necesitan el mismo tipo de informes y, sin embargo, Geotab hace que cada cliente comience desde cero para un informe en lugar de poder compartir desde una lista de informes ya creados en el sistema. Sería genial si hubiera un enlace al que los administradores pudieran acceder, al igual que la Comunidad Geotab, que enumerara todos los informes en el sistema Geotab para que pudiéramos acceder a informes prehechos. Entonces sería simple ajustar en lugar de intentar crear algo desde cero.

Capacitación - Es muy difícil localizar un video actual para un recorrido de Geotab Drive. Solía haber un enlace para Geotab Drive en la Academia Geotab, pero cuando se actualizó hace unos 6 meses, eliminaron esta parte. No hay una manera fácil de encontrar videos de capacitación actuales. Los videos de capacitación listados no están fechados, así que cuando crees que has encontrado algo, descubres que no es actual (el formato del sistema está desactualizado respecto al formato actual). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Geotab tiene el mejor producto de telemática en el mercado por un amplio margen. Su compromiso con tener el hardware y diseño de software más robusto y sobre diseñado sigue dando frutos en cuanto a la flexibilidad y potencia del sistema. Poder agregar reglas y reprocesar datos para aplicar esas nuevas reglas a datos históricos junto con la funcionalidad de informes personalizados son dos de los mejores ejemplos de esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para ser honesto, lo que más me disgusta de Geotab son sus constantes intentos de rediseñar las cosas para hacerlas más simples para los usuarios de bajo compromiso, lo que está dificultando que los usuarios de alto compromiso aprovechen las potentes funciones de Geotab. Muchos de estos cambios simplemente se sienten como cambios por el mero hecho de cambiar; la nueva página de Historial de Viajes con el viaje más reciente en la parte superior en lugar de en la parte inferior como la página actual es un gran ejemplo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad con la que uno puede familiarizarse con el entorno, la disposición para brindar ayuda al solicitar soporte, las innovaciones en la industria telemática y una excelente comunidad siempre dispuesta a asistir y enseñar, ya sea compartiendo información de la plataforma o sus propias experiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alguien que recientemente ingrese a este campo podría encontrar un poco complicado entender ciertos términos o localizar información específica. Como el soporte solo está disponible en inglés, esto podría presentar algunos desafíos para aquellos que no dominan el idioma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La modularidad de Geotab es su mejor activo. Es ágil, flexible y del enfoque de Microsoft. Un sistema abierto que permite al mercado desarrollar sus propias soluciones.

Verdadera modularidad plug-and-play: cada sensor, complemento o integración de terceros se conecta como un LEGO.

Profundidad del mercado: más de 200 complementos; desde sondas Bluetooth para la cadena de frío hasta cámaras de tablero con IA que etiquetan eventos de detección de cigarrillos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un poco complicado enseñar a la gente.

El soporte de nivel 1 se basa en guiones; necesitarás un ingeniero interno o un VAR para obtener una solución real de problemas.

Geotab tiene un historial de hacer cambios en el producto que literalmente nadie pidió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de telemática más avanzada que existe Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil navegar en el mercado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.