# Genesys Cloud - Custom Data Actions Reviews **Vendor:** AppFoundry Community **Category:** [Genesys AppFoundry Mercado](https://www.g2.com/es/categories/genesys-appfoundry-marketplace) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 4 ## About Genesys Cloud - Custom Data Actions Colección de acciones de datos personalizadas de Genesys Cloud amplía la funcionalidad de los flujos de Architect de Genesys Cloud. ## Genesys Cloud - Custom Data Actions Reviews ### 1. Integración flexible hecha fácil, pero requiere conocimientos técnicos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 19, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Proporciona una herramienta simple y muy flexible para la integración con otros sistemas (como CRM, DB, ...). **¿Qué es lo que no le gusta de Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Requiere conocimientos de "programación" (definir llamadas REST, JSON, etcétera) **¿Qué problemas resuelve Genesys Cloud - Custom Data Actions y cómo le beneficia eso?** Integración con los sistemas externos ### 2. Revisión de Genesys Cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Asarudeen M. | Assistant Vice President, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 23, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Genesys Cloud - Custom Data Actions?** La función de acciones de datos personalizadas de Genesys Cloud es un cambio de juego para los centros de contacto que buscan optimizar las operaciones y mejorar las interacciones con los clientes. Configurar estas acciones es bastante sencillo si estás familiarizado con el funcionamiento de Genesys Cloud y te sientes cómodo con un poco de codificación en JavaScript. **¿Qué es lo que no le gusta de Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Implementar acciones de datos personalizadas a menudo requiere familiaridad con JavaScript o lenguajes de script similares. Para los usuarios sin experiencia en programación, puede haber una curva de aprendizaje para crear y solucionar problemas de manera efectiva estas acciones. **¿Qué problemas resuelve Genesys Cloud - Custom Data Actions y cómo le beneficia eso?** Los centros de contacto a menudo manejan tareas repetitivas como actualizar registros de clientes o enviar notificaciones. Las acciones de datos personalizadas automatizan estos procesos basados en desencadenantes predefinidos, reduciendo el esfuerzo manual y minimizando errores. ### 3. Experiencia con Genesys Cloud **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 10, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Genesys Cloud - Custom Data Actions?** El análisis de voz y texto es la mejor característica que encontré en GC Cloud. **¿Qué es lo que no le gusta de Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Después de añadir los sentimientos, necesitamos esperar 20 minutos para que se reflejen en la transcripción. **¿Qué problemas resuelve Genesys Cloud - Custom Data Actions y cómo le beneficia eso?** Ayuda agregar retroalimentación de sentimiento personalizada, lo que ayuda a analizar los datos según nuestro requerimiento. ### 4. Acciones de Datos Personalizadas - Nube de Genesys **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Telecomunicaciones | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** June 01, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Qué tan simples se pueden hacer las solicitudes de la API Rest a través de la Acción de Datos **¿Qué es lo que no le gusta de Genesys Cloud - Custom Data Actions?** Todo sobre las acciones de datos personalizadas se ve bien, sería mejor si se pudiera hacer alguna personalización de la interfaz de usuario para lo mismo, tal como podemos hacer las solicitudes en PostMan. **¿Qué problemas resuelve Genesys Cloud - Custom Data Actions y cómo le beneficia eso?** Las integraciones personalizadas de terceros se pueden integrar fácilmente utilizando las Acciones de Datos en Genesys Cloud. ## Genesys Cloud - Custom Data Actions Discussions - [¿Para qué se utiliza Genesys Cloud - Custom Data Actions?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-genesys-cloud-custom-data-actions-used-for) - [View Genesys Cloud - Custom Data Actions pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-custom-data-actions/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-02+01%3A26%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8eff3fbc-a109-44aa-965b-8cf126c75aa2&secure%5Btoken%5D=3235a1bb4354a0ae9d48709d5b671231fbe6a7cd1f36d3c0ecd5043f3a3355b2&format=llm_user) ## Genesys Cloud - Custom Data Actions Features **Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace** - Ejecución Autónoma de Tareas - Integración entre sistemas - Aprendizaje adaptativo - Interacción en Lenguaje Natural - Asistencia proactiva - Toma de decisiones