Genesys Cloud - Custom Data Actions Reseñas y Detalles del Producto

Proporciona una herramienta simple y muy flexible para la integración con otros sistemas (como CRM, DB, ...). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere conocimientos de "programación" (definir llamadas REST, JSON, etcétera) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de acciones de datos personalizadas de Genesys Cloud es un cambio de juego para los centros de contacto que buscan optimizar las operaciones y mejorar las interacciones con los clientes. Configurar estas acciones es bastante sencillo si estás familiarizado con el funcionamiento de Genesys Cloud y te sientes cómodo con un poco de codificación en JavaScript. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Implementar acciones de datos personalizadas a menudo requiere familiaridad con JavaScript o lenguajes de script similares. Para los usuarios sin experiencia en programación, puede haber una curva de aprendizaje para crear y solucionar problemas de manera efectiva estas acciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El análisis de voz y texto es la mejor característica que encontré en GC Cloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de añadir los sentimientos, necesitamos esperar 20 minutos para que se reflejen en la transcripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan simples se pueden hacer las solicitudes de la API Rest a través de la Acción de Datos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo sobre las acciones de datos personalizadas se ve bien, sería mejor si se pudiera hacer alguna personalización de la interfaz de usuario para lo mismo, tal como podemos hacer las solicitudes en PostMan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.