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¡Nada! No tuvimos la oportunidad de usar getGekko ya que experimentamos problemas técnicos con su software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos encontramos con getGekko hace un par de semanas mientras buscábamos software para nuestras nuevas empresas en los Países Bajos. Al dirigir nosotros mismos un negocio de TI, pensamos que es fantástico lo que están construyendo.
Enviamos un correo electrónico a getGekko preguntando si admiten cuentas comerciales de Revolut y recibimos una respuesta rápida de un representante de atención al cliente llamado Dennis, quien nos dijo que sí las admiten. Así que pagamos por una membresía premium, y aquí es donde comenzaron todas nuestras decepciones.
No pudimos encontrar Revolut en la lista, así que le enviamos un correo a Dennis nuevamente. Nuevamente, recibimos una respuesta rápida de Dennis diciendo que en realidad está bajo los países de Bélgica, y está en Beta, pero que podríamos conectarlo.
Siguiendo las instrucciones de Dennis, lo encontramos e intentamos conectarlo, pero falló. Lo intentamos una y otra vez sin éxito. Incluso descargamos su aplicación móvil e intentamos conectarnos a través de la aplicación.
A medida que avanzábamos, descubrimos más problemas con su software y seguimos enviando errores a Dennis. Resulta que los problemas de conexión bancaria no estaban del lado de Revolut. La aplicación de Revolut mostraba que estábamos conectados. El problema estaba del lado de getGekko. Así que después de dos días y de descubrir más problemas con su software, nos rendimos. Dennis no nos dio ningún tiempo estimado de cuándo solucionarían todos los problemas que encontramos, ni ofreció ninguna solución.
Luego nos atrevimos a pedir un reembolso y cerrar nuestra cuenta, pero simplemente desapareció y dejó de responder durante días. Finalmente, después de enviarles tres correos electrónicos a su dirección de soporte y varios días de silencio, Dennis respondió, y esto es lo que dijo:
"Lo siento por no responder antes, no trabajo los martes y miércoles. Desafortunadamente, no reembolsamos un primer pago activo de Gekko Premium. Por ley no estamos obligados a emitir un reembolso, porque esta es una transacción comercial y no una transacción de consumidor."
Así que, es un servicio comercial premium que no funciona los martes o miércoles y se niega a emitir reembolsos cuando el producto no funciona porque no están obligados por ley.
Como mencioné anteriormente, trabajamos en TI, y después de mirar su software, podemos decir mucho al respecto. Primero, no podemos creer que les haya tomado ocho años construir lo que tienen ahora. Aunque, si solo trabajan tres días a la semana, eso podría explicar mucho. Parece que el software no está adecuadamente probado. Por ejemplo, incluso el simple botón que se supone que se usa para agregar su Factura a Costos no funciona. En segundo lugar, nos pareció extremadamente extraño que decidieran arruinar su reputación por 140 €. ¿Qué tan tacaño tienes que ser? No intentaron encontrar ninguna solución, no ofrecieron mover nuestra fecha de suscripción a más adelante cuando solucionen los problemas, nada. Así que ahora podríamos estar atrapados con un software inútil en el que no confiamos la información financiera de nuestras empresas, pero getGekko terminó con malas críticas de nuestra parte. Y todos sabemos que internet lo recuerda todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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