# FyneDesk Reviews
**Vendor:** FyneDesk  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)
## About FyneDesk
FyneDesk es una plataforma de soporte al cliente y gestión de tickets impulsada por IA, diseñada para pequeñas y medianas empresas y para equipos de TI. Los agentes pueden gestionar tickets, construir una base de conocimientos, colaborar entre equipos y automatizar los flujos de trabajo de correo electrónico a ticket, todo en un solo espacio de trabajo. Los clientes, usuarios finales y clientes tienen su propio portal de autoservicio para enviar solicitudes y seguir actualizaciones. Comienza con el plan gratuito sin complejidad de configuración.






- [View FyneDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/fynedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-08+19%3A34%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e362a3bf-e1c6-4751-aa46-fc0a22602505&secure%5Btoken%5D=df425558b7fce8b1d889972c63db87bec99df448eb5ebbd3f24809d231dc9d3d&format=llm_user)

## FyneDesk Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top FyneDesk Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,391 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,952 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews)