# FuseDesk Reviews
**Vendor:** Asandia  
**Category:** [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk)  
**Average Rating:** 4.2/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About FuseDesk
FuseDesk es un complemento de mesa de ayuda para Infusionsoft.




## FuseDesk Reviews
  ### 1. FuseDesk facilita la comunicación entre empresas

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** July 19, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de FuseDesk?**

ME ENCANTA poder buscar en correos electrónicos pasados. Si alguien llama a la empresa, puedo ver fácilmente su historial de comunicación, incluso si no fue conmigo. Esto me ayuda a resolver sus problemas más rápido.

**¿Qué es lo que no le gusta de FuseDesk?**

Los hilos de correo electrónico son muy desordenados, a veces repetitivos y a menudo confusos. Me encantaría verlos más limpios o más claros.

**¿Qué problemas resuelve FuseDesk y cómo le beneficia eso?**

La capacidad de transferir casos cuando un compañero de trabajo está ausente.

  ### 2. FuseDesk es un gran software para repartir correos electrónicos entre compañeros de trabajo.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

**Reviewed Date:** July 18, 2024

**¿Qué es lo que más le gusta de FuseDesk?**

Me gusta que puedo ver todos los correos electrónicos que llegan y que los correos electrónicos están separados entre mi equipo.

**¿Qué es lo que no le gusta de FuseDesk?**

FuseDesk eliminó tu correo electrónico en copia y el asunto cuando haces clic en la plantilla que usas. Aparecerán múltiples correos electrónicos cuando respondas o recibas uno. Los borradores no se guardarán.

**¿Qué problemas resuelve FuseDesk y cómo le beneficia eso?**

FuseDesk está ayudando a mi equipo a responder a todos los correos electrónicos de nuestros clientes puntualmente. Cuando los compañeros de trabajo están fuera, es una manera fácil de intervenir y responder por ellos.



- [View FuseDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/fusedesk/reviews/fusedesk-review-9906430?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+23%3A20%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3fa32a8b-adb5-4f63-86ec-01333c70010a&secure%5Btoken%5D=c4a87d320002c377966610e62f7f06adfe2586533c999328369a062fb0ff5ead&format=llm_user)

## FuseDesk Features
**Gestión de tickets y casos**
- Experiencia de usuario de creación de tickets
- Experiencia de usuario de respuesta de tickets
- Flujo
- Automatización de respuestas
- Gestión de SLA
- Archivos adjuntos/screencasts
- Colaboración de tickets
- Base de datos de clientes y contactos

**IA generativa**
- Generación de texto
- Resumen de texto

**Agente AI - Mesa de Ayuda**
- Ejecución Autónoma de Tareas
- Interacción en Lenguaje Natural
- Asistencia proactiva

**Canales de comunicación**
- Portal del cliente
- Enviar un correo electrónico al caso
- Chat/Soporte en vivo
- Integración social
- Voz

**Plataforma**
- Soporte para usuarios móviles
- Personalización
- Administración de usuarios, roles y accesos
- Integración
- Informes
- Paneles

## Top FuseDesk Alternatives
  - [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,665 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,581 reviews)
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,341 reviews)